業(yè)務(wù)員人際關(guān)系18戒
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| 發(fā)表時間：2006/6/20 瀏覽 1919 次 |
在公司工作一段時間，無論是本士或外商公司，都強(qiáng)調(diào)組員間的團(tuán)隊及情感。主任呵護(hù)屬員，主管關(guān)心業(yè)務(wù)員，是因為這些伙伴，就是當(dāng)初自己增員進(jìn)來的。因而，同事間的默契及情誼，特別的濃郁；也源于保險工作本身，壓力沉重，每天必須面臨許多挫折，唯有同事最能深刻體會出彼此的感受�；ハ啻驓饧佑汀⒒ネ吕悟}是經(jīng)常見到的；然而，有些小毛病，是否也不經(jīng)意在與同事的相處間流露出來，而自己卻不自知的傷及了旁人？同事是否常成為您的出氣筒？這些都是忙碌的伙伴較易忽略的事實。
●驕傲
西諺有云：「驕傲常與失敗相伴隨。」可見得虛懷若谷者，方能更上層樓，并贏得同事的誠摯友誼。性喜高傲者，不容易與人親近，因此無法獲得團(tuán)隊的支援與鼓勵。處處認(rèn)為自己高人一等的人，恐怕很難再有所進(jìn)步。身為一位保險尖兵，必要先改變這種不良的態(tài)度。
●到處炫耀
保險行銷工作猶如其他的服務(wù)業(yè)，經(jīng)常會有業(yè)績高低起浮的現(xiàn)象。這個月做的杰出、優(yōu)秀，并不代表自己就能天天一帆風(fēng)順。因而，毋須為自己招攬成功一張保單為沾沾自喜，到處炫耀，招致其他同事的反感；反不如內(nèi)斂為下次沖刺的動力，并化為鼓勵其他同事的力量，或許更為實際。
●貪小便宜
招攬保險，經(jīng)常需要幫客戶代辦一些事項，如果有請同事代為辦理，而牽涉到小額的費用時，務(wù)必「親兄弟、明算帳」，千萬不可心存貪小便宜的僥幸心理。
●搶奪準(zhǔn)客戶
不可諱言，保險業(yè)彼此亦有強(qiáng)烈的競爭；然而，既有緣身為同事，必定有相當(dāng)?shù)木壏�，�?yīng)該抱持著「惜緣」的心態(tài)，彼此相扶持，而不該彼此肆意爭取準(zhǔn)客戶。畢竟我們還有許多可供開發(fā)的潛在市場，心胸放寬，您將會有更多的機(jī)會。
●道人長短
單位的氣氛，應(yīng)來自于全體同事的塑造。身為服務(wù)業(yè)的一員，每天都接觸到不同的人、事、物，應(yīng)養(yǎng)成敏銳的心思去感受周遭的一切；但也要用更體諒的心情去面對；因此，切莫在辦公室中東家長、西家短，最后損失最大的仍是自己。
●斤斤計較
無論在工作的分配或是職務(wù)上的不同，何妨抱持一顆開放的胸懷，不必事事斤斤計較。過于計較的結(jié)果，只會令同事都離您而去，自己成為孤單。
●遷怒
做為一份保險行銷人員，經(jīng)常會碰到許多挫折，或許這是任何行業(yè)均無法避免的事實；重要的是，要能找到緩解壓力、排除困境的方法，切莫將滿肚子的不滿、委屈及牢騷發(fā)泄在同事的身上。畢竟，別人是無辜的，沒有義務(wù)、亦無責(zé)任需要這種待遇。遷怒只會造成更多積怨，單位的氣氛也會愈來愈差。
●制造小團(tuán)體
基本上而言，或許在每個大的單位中，很難避免有小團(tuán)體的存在。關(guān)鍵在于是否這個小團(tuán)體，刻意制造不同的聲音，并排除其他人，我行我素。如此一來，猶如自我設(shè)限，很難在保險業(yè)中頭角崢嶸。因為，保險業(yè)并非全然講求英雄主義，團(tuán)隊精神有時也相當(dāng)重要。
●辦公室戀情
保險行銷人員由于工作時間長、壓力沉重，常無法分出時間與家人相處�；橥馇榈漠a(chǎn)生最應(yīng)避免，否則如何能塑造真正良好的單位氣氛？
●欺生
放眼中外，保險業(yè)之所以能夠綿延不絕，持續(xù)其生命力，有一個很重要的因素，大多數(shù)的前輩們，都能將自己的經(jīng)驗與后進(jìn)的人分享。這種廣闊的胸襟，確實是難能可貴的情操。因此，何妨放開自己的胸襟。每一個人過去都是新手，每一個人都可能當(dāng)上主管，何妨現(xiàn)在就盡力去幫助、指導(dǎo)新進(jìn)的同事，令他們在一片生疏中，找到一個方向。 「欺生」是昔日的陋規(guī)，一定要斷然將之去除。
●錢財糾紛
幾乎每天都需要作帳、算帳，是保險從業(yè)員的特色之一。因此，盡可能與同事間不要有太頻繁的金錢往來會較好，一旦產(chǎn)生錢財上的糾紛，勢必會影響到工作的品質(zhì)。
●挑撥離間、惡意攻訐
對于看不順眼的同事，不擇手段的傷害、攻擊，期使彼此間的關(guān)系更加惡化，自己卻隔岸觀火，相信這是任何團(tuán)體都不歡迎的人物。
●頤指氣使
除了與同輩同仁的相處外，保險公司亦有許多內(nèi)勤的辦事員、工作人員等。業(yè)務(wù)員最忌諱的是認(rèn)為自己為公司賺進(jìn)無窮的財富，便自以為不可一世，對待其他內(nèi)勤人員頤指氣使，說話口氣不佳，如此，只是造成自己在工作上更多的不便與困擾。
●好提當(dāng)年勇
面對別人的業(yè)績比自己好時，有些人或許感到難以接受；因 |
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