職業(yè)修煉：經(jīng)理人如何營造和諧的職場(chǎng)環(huán)境
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| 發(fā)表時(shí)間：2006/8/14 瀏覽 1668 次 |
在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代職場(chǎng)中，和諧的人際關(guān)系猶如一縷溫馨和熙的陽光，一陣涼爽宜人的清風(fēng)，給人以撫慰、以鼓舞、以引導(dǎo)、以支撐�！俺o白帝彩云間，千里江陵一日還；兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山�！笨梢钥闯觯@時(shí)的李白與“蜀道難，難于上青天”時(shí)的李白，在職場(chǎng)是兩個(gè)天地、兩種感受。所以，營造和諧的職業(yè)順境，能讓心靈充滿陽光，讓生活幸福吉祥，讓工作快樂順利，讓職業(yè)步步高升。
1．老板和上司是你的第一顧客
無論我們從事什么職業(yè)，都要把它看作是自己的事業(yè)，把自己看作是一家公司 ，而自己就是這家公司的經(jīng)營者。公司的贏利來源于為顧客創(chuàng)造價(jià)值，贏利的大小取決于你為顧客創(chuàng)造價(jià)值的大小。無論是作為企業(yè)的員工，還是作為企業(yè)的管理者，老板就是你的顧客，而且是最大的客戶，因?yàn)樗诨ㄥX購買你的服務(wù)和工作。從這個(gè)角度來說，你應(yīng)該把老板當(dāng)作第一顧客。
如果你把老板當(dāng)成第一顧客，那么你就要學(xué)會(huì)推銷自己——用成果和貢獻(xiàn)展現(xiàn)自己的價(jià)值。同時(shí)還要想辦法提升能力，確保自己的身價(jià)保值增值。把老板當(dāng)作第一顧客是以一種積極的態(tài)度來看待自己與老板的關(guān)系。如果按照“顧客是上帝”的營銷理論，你就不會(huì)責(zé)怪老板的嚴(yán)格和挑剔了，因?yàn)椤邦櫩陀肋h(yuǎn)都是對(duì)的”。把老板當(dāng)成第一顧客，你就要認(rèn)真仔細(xì)地研究老板合理合法的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，進(jìn)而發(fā)揮自己的能量去創(chuàng)造和滿足這些需求。老板對(duì)你的需求越大，你的價(jià)值就越高，加薪與提職只是水到渠成的事，用不著自己去多操心。有貢獻(xiàn)者得老板，得老板者得舞臺(tái)。
2．與老板和上司同理心
當(dāng)你上班時(shí)打私人電話、辦私事的時(shí)候，想一想，如果你是老板，會(huì)是什么感受？當(dāng)你把事情搞砸的時(shí)候，想一想，如果你是老板，會(huì)是什么感受？當(dāng)你為自己的失誤一個(gè)勁地找借口的時(shí)候，想一想，如果你是老板，會(huì)是什么感受？當(dāng)你不斷抱怨公司的時(shí)候，想一想，如果你是老板，會(huì)是什么感受？
“你怎樣對(duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待你�！边@條永恒的成功法則適用于每一個(gè)地方。因此，我們應(yīng)該凡事為他人著想，站在他人的立場(chǎng)上思考。當(dāng)你是一名員工時(shí)，應(yīng)該多考慮老板的難處，給老板多一些同情和理解；當(dāng)自己成為一名老板時(shí)，則需要多考慮員工的利益，給員工多一些支持和鼓勵(lì)。當(dāng)你試著待人如己，多替老板著想時(shí)，你身上就會(huì)散發(fā)出一種善意，影響和感染包括老板在內(nèi)的周圍的人，這種善意最終會(huì)回饋到你自己身上。
經(jīng)營管理一家公司是件復(fù)雜的工作，會(huì)面臨種種煩瑣的問題。來自環(huán)境、客戶等外部的壓力與來自公司內(nèi)部經(jīng)營管理巨大的壓力，隨時(shí)隨地都會(huì)影響著老板的情緒。要知道老板也是普通人，有自己的喜怒哀樂，有自己的缺陷。他之所以成為老板，并不是因?yàn)橥昝�，而是因�(yàn)樗心撤N其他人所不具備的天賦和才能。因此，我們需要用對(duì)待普通人的態(tài)度來對(duì)待老板，多想一想老板的不易和困難，并且從自己力所能及的角度，盡力為企業(yè)為老板分憂解難。
也許老板并不是一個(gè)領(lǐng)情的人，但我們依然要設(shè)身處地為老板著想。因?yàn)橥楹蛯捜菔且环N美德，在一個(gè)老板那里沒有作用，并不意味著在所有老板那里都沒有效果。退一步來說，如果我們能養(yǎng)成這樣思考問題的習(xí)慣，我們起碼能夠做到內(nèi)心寬慰，使我們的內(nèi)心更寬廣。
3．尊重和喜歡你的職業(yè)同事
喜歡、尊重并樂于幫助同事是職業(yè)人士明智的投資。我們的工作生活中，為什么有的人處處受歡迎，而有的人處處得罪人，甚至令人討厭？這其實(shí)就取決于對(duì)同事的態(tài)度以及如何與同事溝通。
同事間在進(jìn)行言語溝通時(shí)首先要懂得該說什么，不該說什么，與同事講話要講究方式方法，不可因?yàn)樽约阂粫r(shí)之快，直言不諱，而觸擊了別人的傷痛，使別人不愉快。講話時(shí)要認(rèn)清形勢(shì)，分清場(chǎng)合，不要因?yàn)椴缓蠒r(shí)宜的批評(píng)使人面子上過不去，從而使對(duì)方懷恨在心。有句老話“多吃飯身體好，少說話威信高”，就是告訴我們少說話多辦事，以免禍從口出。
千萬不要在背后議論同事，即使有人開頭，也要盡量避免這種話題。要端正自己的態(tài)度，不要被別人的話左右你的思想，信謠傳謠。更不能心存邪念，無中生有，制造流言，這是同事間最大的忌諱，不僅傷害到別人，也給自己惹來一身的麻煩。同事之間以友好、和諧為重，這需要我們用心來經(jīng)營。
在同一個(gè)單位工作，彼此間免不了會(huì)有不愉快的事情發(fā)生，與同事發(fā)生矛盾后，要積極主動(dòng)找對(duì)方溝通，拋開昔日成見，真誠和善對(duì)待對(duì)方，剛開始時(shí)，對(duì)方可能心存介意，不以為然，但是真誠的心早晚會(huì)融化隔閡的冰。
誠信、欣賞、贊美、微笑、互助、溝通、尊重、熱情、友好是處理同事關(guān)系的基本準(zhǔn)則。同事之間友好和平、快樂相處不是件簡單的事，也不是件復(fù) |
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