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情商OR智商 哪個決定你成功
發(fā)表時間:2006/9/12    瀏覽 1475
成功與否取決于智商的高低?很多人都認(rèn)為,一個人是否能夠成功取決于智商的高低,情商只是智商的一個點綴,情商的高低無足輕重。果真如此嗎?
 
    案例:
 
    羅琳,計算機應(yīng)用本科畢業(yè)后一直做與軟件相關(guān)的調(diào)研、設(shè)計、測試等工作。03年跳槽到一家著名的外企公司,負(fù)責(zé)組織面向客戶的網(wǎng)上技術(shù)交流,內(nèi)部的知識共享,客戶支持網(wǎng)站內(nèi)容更新等。
 
    由于職能要求,羅琳的工作需要聯(lián)絡(luò)到各個部門,包括技術(shù)、策劃、市場、銷售等,企業(yè)總裁對她的工作職責(zé)以及工作能力很看重。并且讓她負(fù)責(zé)公司一個大型項目的組織者和協(xié)調(diào)者。經(jīng)過各部門的有效配合,項目辦得很成功。然而羅琳將功勞都?xì)w功于自己,這引起了她的直屬領(lǐng)導(dǎo),平級的同事以及一些工作人員的不滿。總裁原打算提升她,但由于遭到其他領(lǐng)導(dǎo)與同事的強烈反對,不得不作罷。
 
    更讓羅琳不能接受的是,公司內(nèi)部有一項關(guān)于工作內(nèi)容,工作能力,工作效果的測評,本來,不管測評分?jǐn)?shù)高低,這都是不公開的,但是羅琳的領(lǐng)導(dǎo)卻當(dāng)著同事的面將她批評的體無完膚。這使得她與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更加惡化。 羅琳覺得領(lǐng)導(dǎo)和同事都是妒忌她的能力,故意與她作對,按照這樣的情況發(fā)展下去,公司根本是無法呆了。
 
    分析:
 
    經(jīng)CHR可銳職業(yè)顧問專家分析,羅琳個性較強,驕傲孤僻,不屑與人溝通交流,針對性、目的性、功利性強、對功勞的獨占欲也較強。
 
    羅琳屬于典型的職場高智商低情商一族。要擺脫目前的處境,羅琳就必須控制好自己的情緒,并且從溝通協(xié)調(diào)能力方面作出調(diào)整,加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,處理好同級管理間的關(guān)系,以及對下級的管理。
 
    一,與領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力
 
    良好的與領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力將有效的幫助職業(yè)人取得職業(yè)上的發(fā)展。根據(jù)職場規(guī)律,升職加薪的生殺大權(quán)掌握在領(lǐng)導(dǎo)手中,與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系惡劣只會造成自己職業(yè)生涯的發(fā)展受阻,這點我們從羅琳身上已經(jīng)看到。
 
    羅琳應(yīng)該做的是積極主動與領(lǐng)導(dǎo)改善關(guān)系,特立獨行在現(xiàn)代人看來是個性,但在職場卻是行不通。作為領(lǐng)導(dǎo)絕對不喜歡下屬的能力蓋過他,而功勞更不愿意被下屬獨占,羅琳的功勞獨占犯了職場大忌。
 
    二,處理好同級管理間的關(guān)系
 
    根據(jù)職業(yè)發(fā)展規(guī)律,當(dāng)職業(yè)發(fā)展到一定的高度,人脈就成為升遷的資本。因此,人脈的累積需要從點滴做起。而羅琳不僅沒有善用公司人脈,反而因為與其關(guān)系不好而升遷受阻。
 
    同時,羅琳的工作職責(zé)要求她聯(lián)絡(luò)公司的各個部門,依照這樣的職責(zé)要求,為了使工作能夠更好的完成,也必須與各部門同級的領(lǐng)導(dǎo)人處理好關(guān)系,就某一事情要多聯(lián)絡(luò)溝通,征求其他領(lǐng)導(dǎo)人的意見,而非獨來獨往,認(rèn)為一切自己都能夠搞定。
 
    三,處理好與下屬間的關(guān)系
 
    下屬,作為指令的執(zhí)行者,對工作的完成起著至關(guān)重。處理好與下屬的關(guān)系,就是出色完成任務(wù)的保障。所謂“獨木難支”,只有團(tuán)隊的力量支撐起工作的正常運營。作為領(lǐng)導(dǎo)者,必須能夠管理好下屬,能夠激發(fā)團(tuán)隊的凝聚力。這并不是一句空話,也不是要求領(lǐng)導(dǎo)者一定要與下屬打成一片,而是作為領(lǐng)導(dǎo)者要有運籌帷幄的能力,能夠掌控好自己的團(tuán)隊,處理好與下屬的關(guān)系,使得其樂于為公司,也是為你效命。
 
    羅琳不僅與領(lǐng)導(dǎo),同級管理者之間關(guān)系惡化,即使是自己的下屬也不能夠認(rèn)同她,可想她的工作將是多么難以開展。就算是她自身能力再強,但沒有團(tuán)隊的配合,出色完成工作也只是空話,那么總裁對她的欣賞與信任也會大打折扣。
 
    CHR可銳職業(yè)顧問事業(yè)集團(tuán)總裁兼首席職業(yè)顧問卞秉彬先生指出,情商宏觀上包括這樣的兩個方面:情緒的認(rèn)識與控制;人際關(guān)系的處理能力。一個人能否在職業(yè)生涯發(fā)展中取得成就,智力并不是第一重要因素,相反情商的高低與成功的關(guān)系更為直接。在與人交往中要注意以下五個原則。
 
    表面社交原則
 
    人與人之間社會交往,大量的、經(jīng)常地、普遍的是一種表面化的交往,他的特征就是禮貌、和氣,具有一定程度的親熱,保持一定的距離。這種交往看似平凡俗套,缺乏實際的價值,其實不然,它使人與人之間社會交往的底線,也是高層次交往的基礎(chǔ)。沒有這種表面化作為鋪墊,人與人很難進(jìn)入到更高層次的自由交流當(dāng)中。
 
    情緒控制原則
 
    情緒會影響和決定一個人的交際態(tài)度和處世方法,并進(jìn)而影響到了整個交際的后果,因此,情緒是人際交往當(dāng)中一個重要的方面,有的時候在人際交往當(dāng)中起到了決定性的作用。能夠?qū)W會和調(diào)控利用它,則會有意想不到的收獲。
 
    自我表現(xiàn)原則
 
    由于社會和人類本身


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