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美企公關(guān) 需要什么樣的人才
發(fā)表時(shí)間:2005/11/3    瀏覽 4537
在眾多崛起的新興行業(yè)中,公關(guān)行業(yè)是前景最廣闊、最有潛力的行業(yè)之一。
 
    全球十大公共關(guān)系公司之一的凱旋先驅(qū)(Ketchum Newscan)來(lái)自美國(guó),并已經(jīng)在中國(guó)的香港、北京、上海等7個(gè)城市設(shè)立了分公司。此次,凱旋先驅(qū)中國(guó)地區(qū)人力資源及行政經(jīng)理刁亞琛(Caroline Diao)向我們透露了美企公關(guān)的人才攻略。
 
    公關(guān)人才的4大特質(zhì)
 
    目前,中國(guó)對(duì)公關(guān)人才的需求非常大。Caroline介紹說,凱旋先驅(qū)公司為公關(guān)人才所應(yīng)該具備的素質(zhì)下了以下的定義:
 
    一、溝通能力(Communication)
 
    公共關(guān)系,顧名思義就是要涉及很多復(fù)雜的溝通關(guān)系(Relationships),因此良好的溝通能力就是涉足公關(guān)行業(yè)的前提。有一定的公關(guān)知識(shí)和溝通能力是處理好相關(guān)公關(guān)事件的保障。這也是為什么將溝通能力擺在第一位以示其重要性的原因。
 
    二、執(zhí)行能力(Execution)
 
    公關(guān)行業(yè)中很講究“為人處事”。如果說“為人”是指先前所提過的溝通能力,那么“處事”即是指工作中的執(zhí)行能力了。公關(guān)扮演著中間人的角色,一頭是客戶,另一頭是消費(fèi)群體、媒體等大眾。在面對(duì)雙個(gè)對(duì)象的同時(shí),如何做好傳達(dá)、協(xié)調(diào)、執(zhí)行的工作也是尤為關(guān)鍵的。
 
    三、應(yīng)變能力(Crisismanagement)
 
    與很多其他工作一樣,公關(guān)工作中也時(shí)常會(huì)出現(xiàn)許多意想不到的情況,有時(shí)甚至是異常緊迫的。這就要求公關(guān)人員具備冷靜沉著應(yīng)對(duì)緊急情況的能力。發(fā)揮良好的應(yīng)變能力有時(shí)候甚至還有扭轉(zhuǎn)乾坤的作用。
 
    四、寫作能力(Writing skills)
 
    公關(guān)業(yè)要求從業(yè)人員擁有較其他一般行業(yè)人員更好的文字功底,因?yàn)槟呐率浅跫?jí)從業(yè)人員,都會(huì)涉及諸如給客戶擬寫計(jì)劃書之類的工作。而像凱旋先驅(qū)的這樣擁有國(guó)際大品牌客戶的公司,更是需要員工具備良好的中英文寫作能力。
 
    面試多用面談
 
    Caroline在介紹公司招聘人員時(shí),特別強(qiáng)調(diào)了Attitude(態(tài)度)這個(gè)詞。Attitude可以涵蓋一個(gè)人身上的很多品質(zhì),比如是否具有團(tuán)隊(duì)合作精神、是否樂意承擔(dān)更多的工作、是否對(duì)公司具有絕對(duì)的忠誠(chéng)度等等。凱旋先驅(qū)在大中華地區(qū)擁有7個(gè)辦公處,當(dāng)面臨國(guó)際性大客戶的時(shí)候,當(dāng)然希望給予客戶一個(gè)公司整體的良好形象,讓其感受公司整體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!皢T工是成功的秘訣”,所以作為個(gè)體的員工,必須具備優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。在面試時(shí),凱旋先驅(qū)經(jīng)常使用面談的方式,主要考察應(yīng)聘者的英語(yǔ)能力、工作經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)專業(yè)知識(shí)。當(dāng)然,根據(jù)實(shí)際情況,如職位的級(jí)別、部門的歸屬等也會(huì)靈活運(yùn)用不同的考核方法。如要考察應(yīng)聘者的創(chuàng)意時(shí),有時(shí)我們給應(yīng)聘者一份產(chǎn)品和一幅圖片,讓其充分發(fā)揮想象完成一篇新聞稿。
 
    背景
 
    凱旋先驅(qū)的福利待遇
 
    凱旋先驅(qū)自創(chuàng)辦以來(lái)至今已經(jīng)25個(gè)年頭了,期間也經(jīng)歷了并且仍然在經(jīng)歷公關(guān)業(yè)的不斷崛起和發(fā)展。作為聯(lián)邦快遞的全球總代理、擁有諸如通用電氣、麥當(dāng)勞等大客戶的凱旋先
 
    驅(qū)公司致力于繼續(xù)鞏固上海市場(chǎng),并將不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。美國(guó)企業(yè)比較重視給予員工足夠的空間施展自己,讓他們將自己的知識(shí)、熱情、抱負(fù)充分地發(fā)揮到工作中去。
 
    一、長(zhǎng)期服務(wù)假(Long-service Leave)
 
    針對(duì)在公司內(nèi)服務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)的員工,會(huì)根據(jù)其服務(wù)年數(shù)給予相應(yīng)的額外休假。就拿Caroline本人來(lái)說,她已經(jīng)為凱旋先驅(qū)工作了7年多,她在第八年可以擁有4個(gè)星期自由調(diào)配的額外假期。設(shè)立這樣的假期制度目的是為了讓員工有時(shí)間調(diào)整自己,從中恢復(fù)精力,當(dāng)其重返工作時(shí)又能斗志盎然、精神充沛地投入工作,這對(duì)公司和員工本人來(lái)說不失為一種雙贏。
 
    二、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(SpotBonus)
 
    凱旋先驅(qū)對(duì)于為公司、為小組、為客戶做出某種貢獻(xiàn)的員工能夠隨時(shí)給予獎(jiǎng)金、頒發(fā)證書以示鼓勵(lì)。這是一種不斷給員工增加動(dòng)力、激勵(lì)士氣的做法。
 
    三、內(nèi)部培訓(xùn)(Internal Training)
 
    這里的內(nèi)部培訓(xùn)是多方面的。有時(shí)我們會(huì)讓公司內(nèi)部資深級(jí)別的員工為基層的同事們作培訓(xùn),和大家一起分享自身工作中實(shí)際經(jīng)歷過的情況,讓同事們可以吸取經(jīng)驗(yàn)、少走彎路,這樣的培訓(xùn)效果要比從外面邀請(qǐng)培訓(xùn)師來(lái)做講座更好。
 
    四、巡回交流計(jì)劃(Road Scholarship)
 
    公司會(huì)提供員工到大中華地區(qū)其他辦事處或者海外短期學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì),這項(xiàng)計(jì)劃經(jīng)過精心設(shè)計(jì),不但能提升員工的價(jià)值,更可讓各辦事處共享知識(shí),達(dá)到最佳團(tuán)隊(duì)的精神和全球化的目標(biāo)。
 


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