30萬(wàn)年薪成行價(jià) 高端旅游專才難覓求
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| 發(fā)表時(shí)間：2006/1/12 瀏覽 3212 次 |
有著10余年歐洲游經(jīng)驗(yàn)的Albert來(lái)自香港，和他的9位同伴一樣，他屬于廣州南湖國(guó)旅·西部假期旅行社每年30萬(wàn)元底薪重金延攬的出境游專才。他們將組成國(guó)內(nèi)首個(gè)由港澳人士擔(dān)綱的出境游業(yè)務(wù)班底，常駐廣州，專門負(fù)責(zé)所屬旅行社的出境游線路深度設(shè)計(jì)與管理，涉及歐洲游、澳新游、日韓游、非洲游等領(lǐng)域。
去年年底的廣州旅行社人才招攬分外熱鬧，海歸人士、研究生、外企白領(lǐng)、選美季軍紛紛上臺(tái)，只為爭(zhēng)當(dāng)年薪20萬(wàn)元的國(guó)賓導(dǎo)游。但這個(gè)國(guó)賓導(dǎo)游要求當(dāng)然不低。達(dá)到男1.75米、女1.65的身高要求后,國(guó)賓導(dǎo)游必須是“大學(xué)中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等語(yǔ)種”的應(yīng)屆或近兩屆本科以上畢業(yè)生。
二三十萬(wàn)底薪當(dāng)然耀眼，當(dāng)然如仔細(xì)追究也有點(diǎn)“懸”。畢竟還只屬于旅行社承諾，國(guó)賓導(dǎo)游選拔后仍有待旅行社任用。Albert們的收入會(huì)與業(yè)績(jī)掛鉤，多則能達(dá)上百萬(wàn)，少也可能低于底薪。
但熟練掌握出境游業(yè)務(wù)如境外旅游策劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、組團(tuán)調(diào)度的經(jīng)理人才，還有擅長(zhǎng)同外國(guó)領(lǐng)事館打交道，在異國(guó)有迅速處理突發(fā)事件能力的導(dǎo)游人才目前最為搶手則是業(yè)內(nèi)不爭(zhēng)的事實(shí)。
出境游高端人才極度匱乏
像Albert這樣的港澳臺(tái)籍旅游從業(yè)人員在內(nèi)地非�；钴S，旅行社經(jīng)常聘請(qǐng)港澳領(lǐng)隊(duì)兼職或全職帶出境團(tuán)，而港澳領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)似乎也更能獲得市場(chǎng)認(rèn)同。實(shí)際上，私下使用港澳籍領(lǐng)隊(duì)并不符合國(guó)家規(guī)定，但這種做法似乎已成為旅行社暗箱操作的普遍現(xiàn)象。
Albert們走的則是一條曲線道路，他們以專業(yè)策劃人才引入，不屬于領(lǐng)隊(duì)，只要辦妥務(wù)工手續(xù)就萬(wàn)事大吉。旅行社如此煞費(fèi)苦心，究其根本在于內(nèi)地出境游高端人才極度缺乏。
國(guó)內(nèi)出境游程序一般為配備一名領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)帶團(tuán)出外，到達(dá)旅游目的地國(guó)家后，交由當(dāng)?shù)嘏沙龅膶?dǎo)游負(fù)責(zé)全程旅游活動(dòng)。與以往單一出國(guó)不同，目前出境游以幾國(guó)聯(lián)線游最受歡迎。如以歐洲游開(kāi)放為標(biāo)志興起的長(zhǎng)線游，各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣、人文資源、旅游配套服務(wù)各不相同，語(yǔ)言環(huán)境也相當(dāng)復(fù)雜，有英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、瑞典語(yǔ)等多個(gè)語(yǔ)種，旅游途中經(jīng)常需頻繁轉(zhuǎn)機(jī)，天天換酒店，甚至每到一國(guó)就要換一個(gè)導(dǎo)游。
國(guó)外景點(diǎn)中文導(dǎo)游數(shù)量不足則是目前出境游的軟肋，如法國(guó)凡爾賽宮現(xiàn)有的中文導(dǎo)游只有30人。而在2004年的訪日外國(guó)游客中，包括中國(guó)臺(tái)灣、香港地區(qū)在內(nèi)的中國(guó)游客多達(dá)200萬(wàn)人次，占游客總數(shù)的32.5％，但日本旅游市場(chǎng)的中文導(dǎo)游僅有893人。這些又直接影響國(guó)內(nèi)旅行社領(lǐng)隊(duì)的選派要求。
其次，近兩三年出境游市場(chǎng)呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，出境游也由走馬觀花型向深度游轉(zhuǎn)化。出境游平均利潤(rùn)超過(guò)入境游和國(guó)內(nèi)游利潤(rùn)，國(guó)內(nèi)旅行社渴望在出境游市場(chǎng)上取得一席之地，對(duì)出境游產(chǎn)品的策劃要求就需要提升，而目前出境游線路策劃、業(yè)務(wù)人才嚴(yán)重缺乏也是軟肋之一。
資深領(lǐng)隊(duì)必須熟悉旅游市場(chǎng)、諳熟各國(guó)語(yǔ)言、貨幣、法律法規(guī)、風(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣、行業(yè)規(guī)范等，并具備與各國(guó)領(lǐng)事館打交道、迅速處理突發(fā)事件的能力，要求異�？量�。甚至在長(zhǎng)遠(yuǎn)角度，從業(yè)人員還必須熟悉境外游線路策劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和組團(tuán)調(diào)度等。
有關(guān)資料顯示，目前國(guó)內(nèi)旅游人才結(jié)構(gòu)并不合理：全國(guó)獲得職業(yè)資格證書(shū)的導(dǎo)游僅8萬(wàn)多名，特級(jí)導(dǎo)游只有數(shù)十名，高級(jí)導(dǎo)游也僅幾百名，通曉外語(yǔ)的高素質(zhì)復(fù)合型人才更是匱乏。據(jù)稱，廣州市場(chǎng)出境游資深人士不超過(guò)5人。而深圳市場(chǎng)中半數(shù)以上的出境游領(lǐng)隊(duì)都由港澳人士擔(dān)當(dāng)。
另外加上內(nèi)地經(jīng)營(yíng)出境游只有10年左右時(shí)間,旅游從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足。且人才流失率非常高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)旅游專業(yè)院校畢業(yè)生每年不足50萬(wàn)名，由于收入等原因其中僅兩成會(huì)選擇本行業(yè)就業(yè)。
內(nèi)地導(dǎo)游資格申領(lǐng)過(guò)于簡(jiǎn)單
“培養(yǎng)一個(gè)資深的出境游策劃人士至少需要七八年甚至十幾年的時(shí)間，旅游企業(yè)等不及，從港澳地區(qū)引進(jìn)反而見(jiàn)效快�！蹦虾䥽�(guó)旅董事總經(jīng)理布立凱說(shuō)，“香港出境游比內(nèi)地早發(fā)展近20年,這種差距目前還沒(méi)法比。但香港進(jìn)入成熟期，旅游從業(yè)人員有一定‘富余’。因競(jìng)爭(zhēng)壓力大，個(gè)人發(fā)展或不滿意旅行社分成比例，愿意到內(nèi)地工作的人員增多，而我們希望借助他們的經(jīng)驗(yàn)�！�
Albert自己也承認(rèn)，他們只是內(nèi)地旅游發(fā)展當(dāng)中過(guò)渡的角色，內(nèi)地出境游發(fā)展的根本還在于培養(yǎng)自己的人才。
“我們的薪酬也給新進(jìn)人員帶來(lái)一個(gè)希望和目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)它，我們跑了20年，而后來(lái)者完全有可能在8~10年的時(shí)間中跑到我們這個(gè)位置甚至超越我們。可是等到那個(gè)時(shí)候，我們這一代已經(jīng)退隱江湖，一切是非恩怨與我們也無(wú)關(guān)了�！盇lbert開(kāi)起了玩笑。
據(jù)介紹，目前內(nèi)地出境游領(lǐng)隊(duì)已屬旅行社中相對(duì)高薪的一群，一般月底薪為5000~6000元，包括提成和津貼大多為10 |
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