3Q是職業(yè)經(jīng)理人成功的制勝法寶
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| 發(fā)表時間：2006/2/13 瀏覽 2943 次 |
一個成功的經(jīng)理人無一不具備這樣三個概念：智商（IQ）、情商（EQ）和挫折商（AQ），并稱為3Q。心理學(xué)家認(rèn)為，一個人事業(yè)成功制勝的法寶就是高智商、高情商和高挫折商這三個因素。高智商的人并不意味著事業(yè)成功，只有同時具有高情商、高逆境商的人才能事業(yè)有成。專家曾經(jīng)斷言：100%的成功＝20%的IQ+80%的EQ和AQ。所以，人們都說：3Q時代到來了！
一、 智商（IQ）
智商是智力商數(shù)的簡稱，是表示心理發(fā)育的成熟程度。是德國心理學(xué)家施特恩在1912年提出的，用英文IQ(Intelligence Quotient)表示。智力商數(shù)對于人們來說是一個非常熟悉的詞語，一種表示人的智力高低的數(shù)量指標(biāo),是智力年齡被生理年齡相除而得出的商數(shù)。是一種平均值，這一平均值反映某人在所有不同測驗中的一般表現(xiàn)的大致情況。計算公式如下：IQ=MA÷C.A×100,其中：生理年齡指的是兒童出生后的實際年齡、智力年齡或心理年齡是根據(jù)智力測量測出的年齡。智商表示人的聰明程度，智商越高,表示越聰明，高智商的人，總是閃爍出他智慧的光芒，但是，但高智商≠天才。
目前的智力測試通常由3部分內(nèi)容組成：語言、數(shù)字和圖像。然而智力的全部內(nèi)涵要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這幾項。哈佛大學(xué)的一位教授認(rèn)為，人有音樂、語言、空間、數(shù)學(xué)、運動、人際關(guān)系、心理調(diào)節(jié)等7種智能，目前的智力測驗是不可能全部測試出來的。
通常人們對智力水平高低進(jìn)行下列分類：智商140以上者稱為天才，智商120-140為最優(yōu)秀，100、110、120為優(yōu)秀，90-100為常才，80-90為次正常，70-80為臨界正常，60-70為輕度智力落后，50-60為愚魯，20-25為癡魯，25以下為白癡。正常人的IQ是90以上，有充分認(rèn)識。
有人認(rèn)為，智商表示學(xué)習(xí)知識的能力，實際上，智商這把衡量智力水平的尺子是有缺陷的，它是對一定人群按統(tǒng)計學(xué)方法得出的商數(shù)，雖與智力有一定關(guān)系，但并不等于智力水平，我們一般所指的智商實際上只是學(xué)習(xí)知識時所顯示出來的學(xué)習(xí)能力，可謂之"學(xué)業(yè)智商"，然而隨著學(xué)業(yè)結(jié)束進(jìn)入研究領(lǐng)域，取而代之的評價標(biāo)準(zhǔn)是"創(chuàng)造力"。人們意識到，智力在人生的作用方面過去價值估計偏高，實際上，對一個人、特別是對職業(yè)經(jīng)理人的成功、取勝不僅是只有高智商，還應(yīng)該有其他因素，就是情商和挫折商。
職業(yè)經(jīng)理人的智商有以下幾方面：
1．人的智商是變化的，智商與先天遺傳有關(guān)，但后天的努力更為重要。職業(yè)經(jīng)理人的智商一般都比較高，是在實際工作中，不斷自我培養(yǎng)、不斷提高的。通過在決策中不斷地學(xué)習(xí)， 職業(yè)經(jīng)理人就變得越聰明，決策的質(zhì)量也就越高。
2．職業(yè)經(jīng)理人象一個程序存儲器，不斷從決策、解決問題之中剝離出知識和經(jīng)驗，并在決策中所獲得的知識和經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，使這些經(jīng)驗顯性化、文本化，再進(jìn)行分層和分類，逐步形成企業(yè)的知識體系，實現(xiàn)知識的積累、共享及系統(tǒng)化，并存儲于自己的大腦中，這一過程稱為知識庫和思想庫的建設(shè)過程。
3．形成決策反饋系統(tǒng)，通過在實踐中不斷學(xué)習(xí)，同時，又通過學(xué)習(xí)來改進(jìn)決策，職業(yè)經(jīng)理人在這一良性循環(huán)中會變得越來越聰明，從而使智商得到極大提高，很快成為人才。
二、 情商（EQ）
情商EQ（Emotional Quotient）又稱情緒智力、情緒商數(shù)，是自1995年起在國際上流行的一個心理學(xué)名詞，起源于美國哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家戈爾曼撰寫的《EQ》一書。是近年來心理學(xué)家們提出的心理健康新概念，是與智力和智商相對應(yīng)的社會對應(yīng)物。
情商是復(fù)雜的，是指一種挖掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關(guān)鍵性品質(zhì)。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。這在很大程度上是因為它的衡量標(biāo)準(zhǔn)是一些相當(dāng)不明確的變量--其中包括與同事的相處與合手。
隨著管理者對情商關(guān)注度的日益提升，如何培養(yǎng)和提升情商等議題不斷浮出水面，研究權(quán)威、情商大師丹尼爾·戈爾曼(Daniel Goleman)的闡述會讓大家受益匪淺。研究成果認(rèn)為，情商與智商不同，它不是天生注定的，包括五個方面素質(zhì)，每一素質(zhì)又由一系列具體的技能組成。是測定和描述人的"情緒情感"的一種指標(biāo)。它具體包括：
1、自我意識
即情緒覺知，即了解自己情感的能力。包括情感的自我意識、準(zhǔn)確的自我評估和自信；能立刻察覺自己的情緒，了解產(chǎn)生情緒的原因，以及對人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力。識別和理解自己的心情、情緒、動力及對他人的影響能力，
2、自我管理
控制和改變混亂的沖動和心情的能力，包括自我控制、值得信賴、責(zé)任心、適應(yīng)能力、成就導(dǎo)向和開創(chuàng)精神；能夠安撫自己，調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，個人對自 |
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