職場人際關(guān)系維護(hù)大揭秘
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| 發(fā)表時間：2011/9/19 瀏覽 3366 次 |
也許在職場中你總感覺人際不濟(jì)，即使每天小心翼翼，還是生怕別人因為一些小細(xì)節(jié)抓住你的把柄不放，因此不得不整天神經(jīng)兮兮，壓力也自然跟隨而來。職場上的人際問題，有同事性格方面的原因，也有自身的原因。但是很多時候，你完全可以調(diào)整心態(tài)，處事圓滑一些，善于發(fā)現(xiàn)同事的小細(xì)節(jié)，并樂于加以贊賞，這樣能為你的職場加分哦！
1、 “得意之處”巧贊美
即使一個自卑的不自信的人，他們自身還是有令他們自豪的地方，他們所自我陶醉的閃光點或許很小，小得只有他本人心里清楚，甚至連他本人也沒發(fā)現(xiàn)。但只要細(xì)心加用心，我們總能發(fā)現(xiàn)。如果你對這些小小的長處予以稱贊，肯定會令他們高興的。要知道，從獲得人緣這個角度來說，稱贊小小長處比夸獎人人皆知的優(yōu)點更有效果。
這里有一個例子：小何第一次坐陳師傅開的轎車。當(dāng)時正值上下班高峰時間，路上交通擁擠，但陳師傅開的車穩(wěn)而不慢。這時，小何開口說道：“陳師傅，你在這樣的情況下還能開得這么快，真不簡單，真有辦法！”想不到這句衷心贊美之辭，使陳師傅非常高興。因為他確實駕駛技術(shù)高超，尤其對在繁華道路上如何行駛更有自己的獨到之處，在小何坐他的車以前從未有人這么夸獎過。這件事情過去10多年了，陳師傅對當(dāng)時的情景還念念不忘，并且時常地夸獎小何有眼光。
用心去挖掘和贊美他人的“得意之處”吧，別小看了它，只要你掌握了這門鮮為人知的技巧，善于發(fā)現(xiàn)，并由衷的贊美，也會給你的職場加分不少。
2、 “隨意話語”悄悄記
每個人每天都會用語言表達(dá)自己的觀點，或平實或生動，只要細(xì)心聆聽，總會發(fā)現(xiàn)一些經(jīng)典的金科玉律，或是真是需要的表達(dá)。也許這些話當(dāng)事人也沒有留意到，但如果我們能記住它，并且能在適當(dāng)?shù)臅r候想起來復(fù)述，或特意地去滿足他們無意中的需求，都能拉近你們的關(guān)系，消磨掉平時工作中的小摩擦，何樂而不為呢？如談到相關(guān)話題時帶出：“你曾說過……至今我還記憶猶新�！睂Ψ揭欢〞驗槭艿侥愕闹匾暥吲d萬分，認(rèn)為你是一個細(xì)心的人，一個能有大作為的人，一個非常關(guān)心他人的人。如果你不但記住他人隨意話語，而且還按照他的隨意話語辦理，那會更加效果顯著了。
一天，小陳高高興興地給老黃送去一大包味道香美的腌制香椿。送時小陳說：“我剛從老家回來，把以前答應(yīng)送你的家鄉(xiāng)特產(chǎn)捎來給您�！苯�(jīng)小陳這么一說，老黃才恍然想起，半年前兩人一起喝酒時，小陳曾說過 “我們家鄉(xiāng)特產(chǎn)腌香椿，味道棒極了”，而老黃當(dāng)時接著開玩笑說：“既然這樣，等你回老家探親的時候也給我捎一包吧！”實際上，這只是他的一句玩笑話，說完也就忘了。到了現(xiàn)在，小陳鄭重其事地把腌制香椿送來了，老黃便感動得不得了，兩人間的心理距離隨即大大縮短了。
留意并記住他人的隨意話語吧，它實際上是“一堆金礦石”，如果開采得當(dāng)，“人緣黃金”會使你無比富有。他人的隨意話語雖是細(xì)微之處，但大有文章可做。
3、 “意外小事”輕松做
德國一家銀行的廣告聞名全球，它是這么寫的：你過你的日子，我們?yōu)槟阏疹櫦?xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是什么？它往往是人們意外之中的小事。據(jù)說，此廣告發(fā)布后，這家銀行的可信度大大提高。并非一個組織如此，對于人們來說，那些特別關(guān)注細(xì)節(jié)的人，能夠適時做點他人意外小事的人會使人們特別放心，能不值得信賴嗎？做點他人意外小事，是豐滿自己形象的一個重要招術(shù)。
宋揚(yáng)在他剛剛當(dāng)選某市市長時，他在人代會上發(fā)表了精彩的就職演說，引起了陣陣掌聲。一位人大代表前去向他祝賀。宋揚(yáng)說：“對，大家一共鼓了18次掌。”這位代表立刻跑去核對會議記錄，確實沒錯，宋揚(yáng)市長說的數(shù)字非常準(zhǔn)確。顯然，宋揚(yáng)在演說的同時，仔細(xì)記下了會場上鼓掌的次數(shù)。因為這事，與會代表還有知情的市民對這位新來的市長投以欽佩的目光。
人們想到，如此精明的市長既然連這小小細(xì)節(jié)都注意到了，還會有什么對這座城市有益的東西會落在市長的視野之外呢？相信這樣的市長必然能夠把他的炯炯目光投注到每一個市民的歡樂與痛苦上，相信宋揚(yáng)必定能夠帶領(lǐng)廣大市民走向輝煌。
一位哲人說過：任何細(xì)枝末節(jié)都具有特別重要的意義。既然這樣，就做點他人的意外小事吧，這是對自身形象進(jìn)行精雕細(xì)琢的重要舉措。人們會因此對你驚嘆和贊賞。
4、 “細(xì)微變化”請關(guān)注
沒有人不愿意接受別人的關(guān)心，也沒有人會對關(guān)心自己的人產(chǎn)生反感。所以，要想贏得好評，就需要將你對別人的關(guān)心適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。如果你發(fā)現(xiàn)對方穿戴、容顏等方面的細(xì)微變化，最好能立刻指出。如果對方換了新領(lǐng)帶，你說聲：“這條領(lǐng)帶你第一次戴，在哪兒買的？”他一定會愉快地接受你的關(guān)心，對你產(chǎn)生好感。特別是女性，尤其注意自己的穿戴，一旦有人注意到了她服飾的變化，她定會感到由衷的欣喜，這時你們之間的距離也便隨之縮短了。
姑娘小薇對男友林貝非常陶醉，令她特別滿意的是林貝有注意微小事物的眼光。譬如，她從美發(fā)廳出來，梳著一個新發(fā)型，林貝會興致勃勃地欣賞一番；昨天晚上沒睡好，林貝在今天會一眼看出她臉上所帶的倦容，并且關(guān)照一番；小薇衣服上別了一個小小的飾品，林貝定會詢問一下。由于林貝都在注視著她的變化，因此小薇感到十分滿足。林貝在小處所做的文章效果遠(yuǎn)勝過金錢所起的作用。
不只男女之間，任何兩個人如果不用提示，馬上就能發(fā)現(xiàn)對方的微小變化，并且真誠道出，這樣的話，他們之間的感情肯定非常融洽。所以，人們?nèi)f不可在交際對象身上粗心大意，應(yīng)處處留心對方的芝麻小事。
5、 “交際細(xì)節(jié)”要修飾
與別人交談時，你不妨高興時就揚(yáng)起眉毛，嚴(yán)肅時就瞪大眼睛，疑問處率直詢問，聽完后簡要復(fù)述。這樣的話，你就會給人留下頭腦靈活、擅長交際的好印象。如果你節(jié)奏勻稱，舉止緩慢，動作莊重，穩(wěn)若泰山，那么就會給人產(chǎn)生氣度不凡、從容鎮(zhèn)定的印象。對于別人的邀請，如果你能拿出筆記本，認(rèn)真地記下約會時間和地址，那么別人就會認(rèn)為你是個講究信用的人。
如果你把約會時間8點30分改成8點35分，別人就會認(rèn)為你是個繁忙而且有本領(lǐng)的人。這些都是交際細(xì)節(jié)，因為你加以修飾，所以增輝了你的交際形象。小處不可隨便。這很可能關(guān)系到你是否獲得成功，是否免遭失敗。
有一位售貨員非常受顧客的歡迎，經(jīng)她手賣出的商品要比其他售貨員多得多。為什么會這樣呢？原來她特別注重修飾交際細(xì)節(jié)。比如，人家要買一公斤左右巧克力，她總是抓0.9公斤左右的巧克力上秤，然后再一粒一粒地添，直至足秤為止。不像其他的營業(yè)員，先抓超過一公斤的東西上秤，再殘酷地一點一點地往外拿……顯然，這位優(yōu)秀售貨員的做法令人感到愉快。
再比如，當(dāng)顧客幫著她抱送商品時，她一定說一聲＂謝謝＂。因為幫她拿商品，對顧客來說是可干也可不干的，而干了就是一種支付，因此，及時表達(dá)謝意是有必要的。她不像其他的售貨員那樣對此視若無睹。因此，她獲得了極大成功，不但獎金多，而且還獲得了所在城市勞動模范的榮譽(yù)稱號。
修飾此類的交際細(xì)節(jié)，就是潤滑每日生活的齒輪，從而使你事事順意；就是給你插上騰飛的翅膀，從而助你成功。修飾你的交際細(xì)節(jié)，就是錦上添花。重視細(xì)微之處吧，里面大有交際文章可做！
善于處理職場上、生活上的一些小細(xì)節(jié)，說不定會因為這點小事而使他們對你異常好感；一貫對你冷漠的某人突然對你笑臉相待，這也許是你們改善關(guān)系的一個良好開端。不要小瞧了這些交際細(xì)節(jié)！它往往是交際大變化的前兆，它往往是不費吹灰之力便可取得交際成功的良好機(jī)遇，讓你輕松成就職場的“寵兒”！ |
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