職場中，領導如何獲得信任
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| 發(fā)表時間：2012/1/7 瀏覽 3367 次 |
很多領導人常犯的錯誤，是認為他們爬到了上司的職位，理應獲得屬下的信任�！高@是大錯特錯，」雷納指出，「領導者唯有透過實際的作為，才能真正贏得他人的信賴。」
建立信任的五大要素
「信任是一切的根本，」領導學之父華倫。班尼斯在《領導，不需要頭銜》一書中強調。信任不僅能幫忙領導人收服人心，也能使追隨者安心工作。而領導人該如何創(chuàng)造、維持信任？班尼斯提出了四個要素：
1.堅定：無論遇到什麼反常的事情，領導人始終一以貫之，不會半途而廢，務必堅持到最后。即使必須有所改變，也要把理由溝通清楚。
2.一致：領導者言行一致，絕不會說一套做一套。
3.可靠：關鍵的時刻，領導者隨時都在。在重要關頭，他們已做好準備幫助員工。
4.誠信：領導者一定要兌現他們的諾言和約定。
除了這四項，史丹福大學管理教授蘇頓在《好老板，壞老板》一書中，還提出了第五項要素─
5.擔當：領導人要扮演屬下的擋箭牌，幫他們撐腰。你能擋住外部干擾，讓部屬專心做事嗎？你有勇氣為了保護屬下，而反抗高層的愚蠢指令嗎？肩膀夠硬，屬下當然信任你、跟定你！
打造信賴環(huán)境的方法
信任很難建立，卻很容易流失。所以，主管應該為團隊打造容易信賴的環(huán)境，讓員工建立對主管的信任，以及對自我能力的信心。管理專家貝爾克和托普琴克建議，不妨就從以下的做法開始：
多與團隊成員分享組織、部門的愿景。這麼做可以讓他們看清楚目標是什么、他們可以怎么做來達成這些目標。
給部屬清楚的指示。讓他們知道你能掌控全局，讓每件事都按部就班進行。
多與部屬分享自己成功與失敗的經驗。這麼做，能讓團隊成員對你的感覺更真實。
從與每個團隊成員的談話中，認識每個人對工作的期待。而在這麼做的同時，你也展現了自己對他們的關懷。
來源：天下雜志
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