達人秘籍：打造職場社交高手
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| 發(fā)表時間：2012/3/20 瀏覽 2810 次 |
看到這個題目，您眼前是否出現(xiàn)一個自信滿滿、面帶微笑、沉穩(wěn)世故、游刃有余的與人交流的職場人形象？您是否發(fā)現(xiàn)自己在聽過很多社交課程，看過無數(shù)本社交書籍之后，仍然在職場上沒有太大的轉(zhuǎn)變？
無論是巧言妙語說“動”人心的技巧，還是“贊美他人”、“察言觀色”的切入方法，在這些琳瑯滿目的職場社交寶典里，您是否找到了適合自己的方法呢？這個過程中您是否停下來思考過，職場社交究竟是怎么回事？面臨的自身阻礙在哪里？如何與不同交往模式的人進行交往？
就在這個浮躁的一味尋求變身職場社交高手的方法背后，我們看到的是職場社交的四大缺失：
缺乏傾聽，急切的想要讓對方聽懂自己所推廣的產(chǎn)品優(yōu)勢，卻忘了詢問對方的需求；很想抓住機會向上司表達自己，卻忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理念和發(fā)展方向，因此急于在上司面前表現(xiàn)的幾句話與這些理念差之甚遠；想要與同事有深入的交流，以便更好的合作，卻不知從何入手，忘了在平日里多傾聽對方的聲音，拉近距離……
缺乏發(fā)現(xiàn)，職場里每天都是匆忙的腳步，各司其職，各就其位，會偶爾給人很疏離的感覺，認為它缺乏人情味�？粗切┰诼殘隼锞退銢]有合作關系依然有得聊，有得交流，有得機會的人，很多職場人會油然而生羨慕之心，并苦惱于自己社交狀況遲遲沒有進展。殊不知，很多工作契機和合作關系都是從發(fā)現(xiàn)開始的，不發(fā)現(xiàn)就缺乏交流溝通的可能性，更談不上合作……
缺乏信任，在職場里，無論是與客戶相處、同事相處還是上下級相處，都存在著很多的猜忌，也就是不安全感，猜忌其他客戶搶了自己的風頭而忘了自己切實能提供的優(yōu)質(zhì)服務；猜忌同事之間是否存在著利益沖突，而在同事關系里變得小心翼翼；猜忌上級會不會在繁復的內(nèi)部信息中影響對自己的工作認可，或擔憂合作事項的不同理念會導致更大的隔閡，于是變得縮手縮腳……
缺乏有效的溝通方式，我們都在談職場交往的關鍵就是做好溝通，然而，大多數(shù)人聚焦于溝通的方法，卻忘了溝通背后的東西——對關系的理解，自己的定位，表達能力，溝通切入點，對所談事項的把握，還有家長里短的那些生活樂趣……
面對這樣的情形，打造職場社交高手面臨的阻礙又在哪里？
有關專家指出，根據(jù)心理學理論，生活或是職場中與人建立關系是受到早期依戀關系的影響，依戀關系與人處理關系的兩大表現(xiàn)緊密相關：一個是對人的信任程度，一個是自信程度。依此可以分出四類人，不同類型的人處理社交關系、提升社交技能的切入點是完全不同的：
第一類是懷疑他人又沒有自信的職場人，這類人會害怕親密關系，在職場里會發(fā)現(xiàn)這樣的人會刻意躲避與同事相處，采取回避的態(tài)度來應對工作和同事的關系，這類人學習職場社交技巧之前，更需要先修煉內(nèi)心，突破自我，學會轉(zhuǎn)換視角，發(fā)展正性的能量，畢竟在職場里的交往更需要正性的去看待人與事物。接納是交流的前提，無論是接納他人，還是接納自己。這類人需要注意幾點：
1、多發(fā)現(xiàn)與同事的話題，可以從日常感興趣的生活話題開始，擴大職場交流面；
2、在交往中多與同事和上下級進行主動溝通，很多阻礙實際上是內(nèi)心的阻礙；
3、學會正確判斷事物，傾聽多方意見，仔細的體味自己對事物是否存在負性偏見，并加以改善。
第二類是懷疑他人但有自信的職場人，這類人容易在職場里顯現(xiàn)得比較偏執(zhí)，善于表達自己的觀點，易產(chǎn)生與人不一致的想法，特別是與合作伙伴或者是與同事交往之間，溝通不好容易引發(fā)客戶沖突與同事矛盾。這類人需要注意以下幾點：
1、切忌經(jīng)常以不悅、不耐煩并且對立的語氣說話；
2、切忌在應該保持沉默的時候打斷別人的話；
3、多用“您”而少用“我”，增強溝通的親近度和接納度。
第三類是職場中相信他人卻沒有自信的人，這類人容易與人產(chǎn)生過度的親密關系，與人特別容易建立關系，在職場中會尋求人的關注，擔憂受到他人的批評或遭受到拒絕，容易猶疑社交對象對自己的看法而喪失溝通良機，這類人需要關注的是：
1、多傾聽別人口中對自己的客觀評估，列出自身的優(yōu)勢，多肯定自己；
2、職場社交可以從訓練語音和儀態(tài)開始，大方并清晰的與人進行言語交流很重要；
3、更加開放的去表達自己，說出自己的疑惑與不解，善于從交流溝通中尋找事物的正確處理方式。
第四類是相信他人且有自信的職場人，這類人容易建立良好的職場社交關系，無論是書籍還是社交課程的信息也更容易被接納。并不會因自身問題而停下成為職場社交高手的腳步。這類人如果一旦找到了職場的歸屬感，并積極學習、努力發(fā)展的話，加以時日，一定能成為職場社交高手。
最終，我們強調(diào)的是打造社交高手，切勿盲目追求溝通和社交能力而忽視了內(nèi)心的提升。如果說學歷、資格證書、專業(yè)技能、辦公自動化運用能力、外語能力等是一個人的“硬實力”的話，那么態(tài)度、經(jīng)驗、人脈、個人形象、關系處理能力、情商等是一個人的“軟實力”，我們相信作為一個成熟的職場人，一個能夠很好的勝任工作的人，是懂得培養(yǎng)并發(fā)揮職場社交的“軟實力”，更好的凸顯個人“硬實力”！
來源：心理網(wǎng) |
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