職場(chǎng)人士要不要背黑鍋？
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| 發(fā)表時(shí)間：2012/4/17 瀏覽 2705 次 |
前言：
俗話說(shuō)：“一塊臭肉，壞了一鍋香湯。”如果企業(yè)中存在著幾個(gè)趨炎附勢(shì)、爭(zhēng)功諉過(guò)、誣陷他人、制造內(nèi)部紛爭(zhēng)的人，一旦公司領(lǐng)導(dǎo)處理方法不恰當(dāng)，或者置之不理，就會(huì)給員工心里留下陰影。此類事情發(fā)生得多了，自然也會(huì)敗壞公司的風(fēng)氣，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與公司聲譽(yù)。
在企業(yè)中，處處表現(xiàn)得爭(zhēng)功諉過(guò)的員工，往往不能夠得到上司和同事的信任。這類人表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈，凡事總想突出自己。想問(wèn)題、辦事情之前總要考慮是否對(duì)自己有利，有利的事情就爭(zhēng)著干，無(wú)利的事情就找借口推脫。這些人爭(zhēng)功諉過(guò)的原本目的是想獲得領(lǐng)導(dǎo)的常識(shí)，得到晉升的機(jī)會(huì)，但是卻聰明反被聰明誤，連表現(xiàn)的機(jī)會(huì)都會(huì)喪失。企業(yè)的成敗，關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)的力量，因此在完成任何一項(xiàng)重要工作或任務(wù)前，都應(yīng)摒棄爭(zhēng)功諉過(guò)的想法，與團(tuán)隊(duì)的合作伙伴共同分享榮耀，承擔(dān)責(zé)任。
王倩在國(guó)內(nèi)一家大型化妝品公司工作，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購(gòu)。她做事踏實(shí)認(rèn)真，每次部門經(jīng)理交給她的任務(wù)總能夠圓滿完成，頗受經(jīng)理賞識(shí)。有一次，采購(gòu)部經(jīng)理告訴王倩，泰國(guó)有一種產(chǎn)品很暢銷，現(xiàn)在采購(gòu)到國(guó)內(nèi)，一定會(huì)有很好的市場(chǎng)前景。王倩聽后半信半疑，她認(rèn)為在國(guó)外暢銷的產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)未必暢銷，這樣貿(mào)然行動(dòng)，風(fēng)險(xiǎn)很大。王倩說(shuō)出心里的想法后，經(jīng)理卻堅(jiān)持自己的意見，強(qiáng)烈要求大量采購(gòu)，并且將采購(gòu)賬戶上的資金全部透支。
對(duì)于零售采購(gòu)商而言，有一條非常重要的規(guī)則，即采購(gòu)賬戶上必須存有一定數(shù)量的余額。否則，一旦賬戶資金全部透支，就不能再采購(gòu)任何商品了，除非重新將賬戶上的資金補(bǔ)足。但是一般等到補(bǔ)滿時(shí)，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)當(dāng)前的采購(gòu)季節(jié)了。王倩深知其中的道理，對(duì)于經(jīng)理的冒險(xiǎn)行為一直提心吊膽。令她擔(dān)心的事情終于發(fā)生了。一天早上，公司總經(jīng)理打電話給王倩，說(shuō)法國(guó)市場(chǎng)有一種暢銷的化妝品，打算盡快采購(gòu)。這個(gè)消息太突然了，讓王倩有點(diǎn)措手不及。
經(jīng)過(guò)考慮，王倩決定向總經(jīng)理說(shuō)明情況，但是她并沒(méi)有將過(guò)錯(cuò)推到經(jīng)理身上，而是主動(dòng)承認(rèn)這件事的錯(cuò)誤是自己造成的�？偨�(jīng)理聽后很生氣，可是當(dāng)他耐心聽完王倩對(duì)泰國(guó)那批產(chǎn)品的具體描述，又坦誠(chéng)地承擔(dān)責(zé)任后，決定原諒她，再給她一次機(jī)會(huì)。
之后，總經(jīng)理向公司總部申請(qǐng)撥款，讓王倩出面采購(gòu)法國(guó)的化妝品。接下來(lái)的銷售中，這兩種產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都賣得特別好，深受顧客喜愛，公司業(yè)績(jī)直線上升。在公司的總結(jié)會(huì)議上，總經(jīng)理表?yè)P(yáng)了王倩敢作敢為、勇于承擔(dān)過(guò)錯(cuò)的精神。不僅如此，還發(fā)給她一筆豐厚的獎(jiǎng)金。
對(duì)于王倩來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)她主動(dòng)承認(rèn)了錯(cuò)誤，就等于承擔(dān)了一定的風(fēng)險(xiǎn)，極有可能遭受處罰，甚至有被辭退的風(fēng)險(xiǎn)。但是，她這種勇于承擔(dān)責(zé)任的行為，卻為她帶來(lái)了豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，并使她的職場(chǎng)之路從此一帆風(fēng)順。其實(shí)，無(wú)論從事哪種職業(yè)，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，都難免有功有過(guò)，如果人人都爭(zhēng)功諉過(guò)，就無(wú)法做到和諧相處，那么也談不上發(fā)展。因此，只有常�！办o坐常思己過(guò)，閑談莫論他非”，做到功成不居，過(guò)失不諉，才能得到他人的認(rèn)可。
作為一名員工，我們?cè)撊绾闻囵B(yǎng)自己與團(tuán)隊(duì)榮辱與共的意識(shí)呢？具體說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn)。明確目標(biāo)作為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一員，要清楚地認(rèn)識(shí)到自己和群體的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和規(guī)劃遠(yuǎn)景的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)中的每一名成員都必須共同參與。這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能夠逐漸培養(yǎng)全局意識(shí)，把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作為自己個(gè)人目標(biāo)的載體，自覺地通過(guò)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方式滿足個(gè)人的需要。
各司其職在公司中的每一名員工，都要扮演好自己的角色。明確知道自己什么該做，什么不該做，并且清楚地知道其他成員對(duì)自己的要求，從而在彼此之間建立起合理的期望和依賴。只有首先把自己的本職工作做好，保證自己負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)不出問(wèn)題，才能使全局戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有所保障。
成員互動(dòng)當(dāng)前，有不少組織實(shí)行“參與管理”，這種做法之所以能夠風(fēng)靡起來(lái)，就是因?yàn)樗軌驖M足“有參與就受到尊重”的人性特點(diǎn)。員工不同程度地參與公司一些重大問(wèn)題的討論等，不僅可以讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)的信任，還可以意識(shí)到自己的利益與公司發(fā)展的緊密聯(lián)系，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。著名團(tuán)隊(duì)管理專家認(rèn)為，作為一名員工，要不放過(guò)任何參與公司管理的機(jī)會(huì)，努力培養(yǎng)自己的主人翁意識(shí)，一切從全局出發(fā)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更有活力。
有這樣一些員工——他們對(duì)于工作中取得的成就，態(tài)度謙卑、平和，從不主動(dòng)邀功請(qǐng)賞；工作中出了過(guò)錯(cuò)，也從不辯解、推諉，而是勇于承擔(dān)責(zé)任。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的前提，也是可愛員工必備的品質(zhì)。每個(gè)人都會(huì)處在各式各樣的團(tuán)隊(duì)，遇到各式各樣的同事�！敖馃o(wú)足赤，人無(wú)完人”，每個(gè)人的閱歷、性格、知識(shí)、能力等各不相同，只有加深彼此的了解，在相互尊重中增進(jìn)團(tuán)結(jié)，才能更好地融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)榮辱與共。
如果說(shuō)智慧像金子一樣珍貴，那么還有一樣?xùn)|西比金子更加珍貴，就是不爭(zhēng)功、不諉過(guò)。在現(xiàn)代職場(chǎng)，不同崗位的人擁有不同的職責(zé)，取得成績(jī)時(shí)不驕不躁，犯了錯(cuò)誤時(shí)勇于承擔(dān)責(zé)任。這不僅維持了人格尊嚴(yán)，還維護(hù)了團(tuán)隊(duì)利益，必將贏得同事的尊重與信任，你的職場(chǎng)之路也必將一片光明。著名團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家總結(jié)了一下四點(diǎn)；
一、首先，要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，是將個(gè)體利益與整體利益相統(tǒng)一從而實(shí)現(xiàn)組織高效率運(yùn)作的理想工作狀態(tài)，是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的靈魂，是成功團(tuán)隊(duì)中不可缺少的特質(zhì)。團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)重在協(xié)調(diào)為達(dá)成共同目標(biāo)而努力工作的不同個(gè)人之間的合作。各個(gè)成員們之間必須分享信息以及個(gè)人的行為將會(huì)影響到群體的整體績(jī)效的情況。
要明白什么是團(tuán)隊(duì)精神，我們先要知道什么不是團(tuán)隊(duì)精神的一些表現(xiàn)。我講兩個(gè)故事明確闡明我的觀點(diǎn)。第一個(gè)故事是這樣寫的：“曾經(jīng)有一匹馬和一頭驢在一起工作，一次外出，主人在安排任務(wù)時(shí)給了驢更多的貨物，而只給馬安排了一點(diǎn)。路上，驢感覺到不堪重負(fù)，就和馬說(shuō)：‘能不能將我馱的貨物分你一點(diǎn)？這點(diǎn)對(duì)你來(lái)說(shuō)并不算什么，但對(duì)我卻可以減輕很多負(fù)擔(dān)�！R聽后非常不屑：‘憑什么，你的貨物干嗎讓我來(lái)馱？’不久，驢因?yàn)槌?fù)荷累死了，主人便將原來(lái)驢馱的貨物全部加在了馬背上，馬頓時(shí)感到不堪重負(fù)，這才想起驢的話，懊悔不已。”
二、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在我們的生活當(dāng)中，單打獨(dú)斗的時(shí)代確實(shí)已經(jīng)過(guò)去。諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的前25年，合作獲獎(jiǎng)的只有41%，現(xiàn)在合作獲獎(jiǎng)的已占到80%�！盎@球之神”邁克喬丹率領(lǐng)公牛隊(duì)獲得6次NBA總冠軍的奇跡，也是要靠團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造的！在國(guó)內(nèi)，IT巨頭聯(lián)想集團(tuán)為了應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提出要打造一支如狼似虎的團(tuán)隊(duì)，簡(jiǎn)稱“打造虎狼之師”——這其中的團(tuán)隊(duì)管理的精髓也讓我們研究團(tuán)隊(duì)管理的人士心向往之。
據(jù)我了解，國(guó)內(nèi)外戰(zhàn)績(jī)彪炳的藍(lán)球隊(duì)之所以經(jīng)常贏得冠軍獎(jiǎng)杯，關(guān)鍵在于他們的教練是一位極為的領(lǐng)導(dǎo)者，懂得讓球隊(duì)產(chǎn)生一種濃郁的“家人意識(shí)”，因此他們的球員在千變?nèi)f化的球場(chǎng)，愿意在必要的情況之下，犧牲個(gè)人得分的機(jī)會(huì)，在次次奏效的妙傳當(dāng)中，表現(xiàn)出大公無(wú)私，協(xié)調(diào)合作的精神。因?yàn)槿?duì)共進(jìn)退，大幅提高了得分率，所以大多數(shù)的球隊(duì)，都會(huì)獲得最后的勝利。
三、同時(shí)，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)并不是說(shuō)每一份子各方面能力都特別棒，而是能夠很好地借物使力，取團(tuán)隊(duì)其它成員的長(zhǎng)處來(lái)補(bǔ)自己的短處，也把自己的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)分享給大家，互相學(xué)習(xí)交流，共同進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是一種智慧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量便是管理者的用人藝術(shù)。成功青睞于那些懂得如何將人們團(tuán)結(jié)起來(lái)，利用創(chuàng)造性和多樣化思維創(chuàng)造奇跡的人，這種理念隱含在合作的力量當(dāng)中并已成為一種藝術(shù)。
今天的商業(yè)領(lǐng)袖如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量成功創(chuàng)造新的合作關(guān)系和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？來(lái)自著名企管專家建議——在各個(gè)層面上建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系——包括社會(huì)的、知識(shí)的、政治的，以及企業(yè)之間的——將會(huì)成為未來(lái)幾十年個(gè)人或公司取得成功與進(jìn)步的關(guān)鍵所在。
還要有團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，縱觀中國(guó)歷史，有許多紀(jì)律管理特別嚴(yán)明的案例——首先，我們講一講孫武的案例�！蹲髠鳌酚涊d：孫武去見吳王闔閭，與他談?wù)搸П蛘讨拢f(shuō)得頭頭是道。吳王心想，紙上談兵管什么用，讓我來(lái)考考他。便出了個(gè)難題，讓孫武替他操練姬妃宮女。孫武挑選了一百個(gè)宮女，讓吳王的兩個(gè)寵姬擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。
孫武將列隊(duì)操練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時(shí)，這些女人笑作一堆，亂作一團(tuán)，誰(shuí)也不聽他的。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)以身作則。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個(gè)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴(yán)厲地說(shuō)道：這里是演武場(chǎng)，不是王宮；你們現(xiàn)在是軍人，不是宮女；我的口令就是軍令，不是玩笑。你們不按口令操練，兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)帶頭不聽指揮，這就是公然違反軍法，理當(dāng)斬首!說(shuō)完，便叫武士將兩個(gè)寵姬殺了。
場(chǎng)上頓時(shí)肅靜，宮女們嚇得誰(shuí)也不敢出聲，當(dāng)孫武再喊口令時(shí)，她們步調(diào)整齊，動(dòng)作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。孫武派人請(qǐng)吳王來(lái)檢閱，吳王正為失去兩個(gè)寵姬而宛惜，沒(méi)有心思來(lái)看宮女操練，只是派人告訴孫武：先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊(duì)一定紀(jì)律嚴(yán)明，能打勝仗。孫武沒(méi)有說(shuō)什么廢話，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀(jì)森嚴(yán)、令出必行的效果。
《三國(guó)》第十七回，曹操出征張繡途中，為安撫民心，便諭村人父老及沿途官吏，曹軍“大小將校，凡過(guò)麥田，但有踐踏者，并皆斬首”。巧的是曹操正在騎馬行軍途中，忽田中驚起一鳩，曹操坐騎躥入麥中，踐壞了一大塊麥田。曹操立即叫來(lái)行軍主簿，要求議罪，主簿十分為難，曹操卻說(shuō)：我自己下達(dá)的禁令，現(xiàn)在自己違反了，如果不處罰，怎能服眾呢？這時(shí)謀士郭嘉引用《春秋》為其開脫，此時(shí)曹操便順?biāo)浦郏f(shuō)“既《春秋》有‘法不加于尊’之義，吾姑免死”，以劍割下自己一束頭發(fā)，擲在地上對(duì)部下說(shuō)：“割發(fā)權(quán)代首”。
四、以及有效的團(tuán)隊(duì)溝通，人們?cè)诠ぷ骱蜕钪忻繒r(shí)每刻都進(jìn)行著溝通，以至于大家對(duì)于溝通這個(gè)概念已經(jīng)非常熟悉了，但什么是溝通？可能很少有人進(jìn)行過(guò)認(rèn)真、深入的思考。我們?cè)谙驇讉�(gè)大公司的中層管理人員提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，多數(shù)人都不能予以全面的回答。據(jù)此，我們推測(cè)，善于運(yùn)用溝通的技巧，并能夠進(jìn)行有效溝通的人可能更少。
通過(guò)各種手段讓更多的人認(rèn)識(shí)自己、了解自己，以便得到同事、下屬和其他層面的支持與配合，從而更加有效地開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是溝通。溝通是企業(yè)人力資源管理中最重要的內(nèi)容。一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者要獲得成功，就必須學(xué)會(huì)與人合作，必須致力于人際溝通。什么是團(tuán)隊(duì)溝通呢？團(tuán)隊(duì)溝通是隨著團(tuán)隊(duì)這一組織結(jié)構(gòu)的誕生而應(yīng)運(yùn)而生，團(tuán)隊(duì)溝通即為工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通。
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