職場人士要不要背黑鍋？
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| 發(fā)表時間：2012/4/26 瀏覽 2685 次 |
俗話說：“一塊臭肉，壞了一鍋香湯�！比绻髽I(yè)中存在著幾個趨炎附勢、爭功諉過、誣陷他人、制造內(nèi)部紛爭的人，一旦公司領(lǐng)導(dǎo)處理方法不恰當(dāng)，或者置之不理，就會給員工心里留下陰影。此類事情發(fā)生得多了，自然也會敗壞公司的風(fēng)氣，進(jìn)而影響團(tuán)隊的協(xié)作與公司聲譽(yù)。
在企業(yè)中，處處表現(xiàn)得爭功諉過的員工，往往不能夠得到上司和同事的信任。這類人表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈，凡事總想突出自己。想問題、辦事情之前總要考慮是否對自己有利，有利的事情就爭著干，無利的事情就找借口推脫。這些人爭功諉過的原本目的是想獲得領(lǐng)導(dǎo)的常識，得到晉升的機(jī)會，但是卻聰明反被聰明誤，連表現(xiàn)的機(jī)會都會喪失。企業(yè)的成敗，關(guān)鍵是團(tuán)隊的力量，因此在完成任何一項重要工作或任務(wù)前，都應(yīng)摒棄爭功諉過的想法，與團(tuán)隊的合作伙伴共同分享榮耀，承擔(dān)責(zé)任。
王倩在國內(nèi)一家大型化妝品公司工作，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購。她做事踏實(shí)認(rèn)真，每次部門經(jīng)理交給她的任務(wù)總能夠圓滿完成，頗受經(jīng)理賞識。有一次，采購部經(jīng)理告訴王倩，泰國有一種產(chǎn)品很暢銷，現(xiàn)在采購到國內(nèi)，一定會有很好的市場前景。王倩聽后半信半疑，她認(rèn)為在國外暢銷的產(chǎn)品，國內(nèi)未必暢銷，這樣貿(mào)然行動，風(fēng)險很大。王倩說出心里的想法后，經(jīng)理卻堅持自己的意見，強(qiáng)烈要求大量采購，并且將采購賬戶上的資金全部透支。
對于零售采購商而言，有一條非常重要的規(guī)則，即采購賬戶上必須存有一定數(shù)量的余額。否則，一旦賬戶資金全部透支，就不能再采購任何商品了，除非重新將賬戶上的資金補(bǔ)足。但是一般等到補(bǔ)滿時，已經(jīng)錯過當(dāng)前的采購季節(jié)了。王倩深知其中的道理，對于經(jīng)理的冒險行為一直提心吊膽。令她擔(dān)心的事情終于發(fā)生了。一天早上，公司總經(jīng)理打電話給王倩，說法國市場有一種暢銷的化妝品，打算盡快采購。這個消息太突然了，讓王倩有點(diǎn)措手不及。
經(jīng)過考慮，王倩決定向總經(jīng)理說明情況，但是她并沒有將過錯推到經(jīng)理身上，而是主動承認(rèn)這件事的錯誤是自己造成的�？偨�(jīng)理聽后很生氣，可是當(dāng)他耐心聽完王倩對泰國那批產(chǎn)品的具體描述，又坦誠地承擔(dān)責(zé)任后，決定原諒她，再給她一次機(jī)會。
之后，總經(jīng)理向公司總部申請撥款，讓王倩出面采購法國的化妝品。接下來的銷售中，這兩種產(chǎn)品在國內(nèi)市場都賣得特別好，深受顧客喜愛，公司業(yè)績直線上升。在公司的總結(jié)會議上，總經(jīng)理表揚(yáng)了王倩敢作敢為、勇于承擔(dān)過錯的精神。不僅如此，還發(fā)給她一筆豐厚的獎金。
對于王倩來說，當(dāng)時她主動承認(rèn)了錯誤，就等于承擔(dān)了一定的風(fēng)險，極有可能遭受處罰，甚至有被辭退的風(fēng)險。但是，她這種勇于承擔(dān)責(zé)任的行為，卻為她帶來了豐厚的獎勵，并使她的職場之路從此一帆風(fēng)順。其實(shí)，無論從事哪種職業(yè)，在一個團(tuán)隊中，都難免有功有過，如果人人都爭功諉過，就無法做到和諧相處，那么也談不上發(fā)展。因此，只有常�！办o坐常思己過，閑談莫論他非”，做到功成不居，過失不諉，才能得到他人的認(rèn)可。
作為一名員工，我們該如何培養(yǎng)自己與團(tuán)隊榮辱與共的意識呢？具體說，要做到以下幾點(diǎn)。明確目標(biāo)作為企業(yè)團(tuán)隊的一員，要清楚地認(rèn)識到自己和群體的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和規(guī)劃遠(yuǎn)景的過程中，團(tuán)隊中的每一名成員都必須共同參與。這樣，團(tuán)隊成員才能夠逐漸培養(yǎng)全局意識，把團(tuán)隊目標(biāo)作為自己個人目標(biāo)的載體，自覺地通過實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的方式滿足個人的需要。
各司其職在公司中的每一名員工，都要扮演好自己的角色。明確知道自己什么該做，什么不該做，并且清楚地知道其他成員對自己的要求，從而在彼此之間建立起合理的期望和依賴。只有首先把自己的本職工作做好，保證自己負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)不出問題，才能使全局戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有所保障。
成員互動當(dāng)前，有不少組織實(shí)行“參與管理”，這種做法之所以能夠風(fēng)靡起來，就是因?yàn)樗軌驖M足“有參與就受到尊重”的人性特點(diǎn)。員工不同程度地參與公司一些重大問題的討論等，不僅可以讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)的信任，還可以意識到自己的利益與公司發(fā)展的緊密聯(lián)系，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。著名團(tuán)隊管理專家認(rèn)為，作為一名員工，要不放過任何參與公司管理的機(jī)會，努力培養(yǎng)自己的主人翁意識，一切從全局出發(fā)，使整個團(tuán)隊更有活力。
有這樣一些員工——他們對于工作中取得的成就，態(tài)度謙卑、平和，從不主動邀功請賞；工作中出了過錯，也從不辯解、推諉，而是勇于承擔(dān)責(zé)任。良好的團(tuán)隊協(xié)作能力是發(fā)揮團(tuán)隊精神的前提，也是可愛員工必備的品質(zhì)。每個人都會處在各式各樣的團(tuán)隊，遇到各式各樣的同事。“金無足赤，人無完人”，每個人的閱歷、性格、知識、能力等各不相同，只有加深彼此的了解，在相互尊重中增進(jìn)團(tuán)結(jié)，才能更好地融入團(tuán)隊，與團(tuán)隊榮辱與共。
如果說智慧像金子一樣珍貴，那么還有一樣?xùn)|西比金子更加珍貴，就是不爭功、不諉過。在現(xiàn)代職場，不同崗位的人擁有不同的職責(zé)，取得成績時不驕不躁，犯了錯誤時勇于承擔(dān)責(zé)任。這不僅維持了人格尊嚴(yán)，還維護(hù)了團(tuán)隊利益，必將贏得同事的尊重與信任，你的職場之路也必將一片光明。著名團(tuán)隊建設(shè)專家總結(jié)了一下四點(diǎn)；
一、首先，要有團(tuán)隊精神，團(tuán)隊精神就是團(tuán)隊的成員為了團(tuán)隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，是將個體利益與整體利益相統(tǒng)一從而實(shí)現(xiàn)組織高效率運(yùn)作的理想工作狀態(tài)，是高績效團(tuán)隊中的靈魂，是成功團(tuán)隊中不可缺少的特質(zhì)。團(tuán)隊精神培訓(xùn)重在協(xié)調(diào)為達(dá)成共同目標(biāo)而努力工作的不同個人之間的合作。各個成員們之間必須分享信息以及個人的行為將會影響到群體的整體績效的情況。
要明白什么是團(tuán)隊精神，我們先要知道什么不是團(tuán)隊精神的一些表現(xiàn)。我講兩個故事明確闡明我的觀點(diǎn)。第一個故事是這樣寫的：“曾經(jīng)有一匹馬和一頭驢在一起工作，一次外出，主人在安排任務(wù)時給了驢更多的貨物，而只給馬安排了一點(diǎn)。路上，驢感覺到不堪重負(fù)，就和馬說：‘能不能將我馱的貨物分你一點(diǎn)？這點(diǎn)對你來說并不算什么，但對我卻可以減輕很多負(fù)擔(dān)�！R聽后非常不屑：‘憑什么，你的貨物干嗎讓我來馱？’不久，驢因?yàn)槌?fù)荷累死了，主人便將原來驢馱的貨物全部加在了馬背上，馬頓時感到不堪重負(fù)，這才想起驢的話，懊悔不已�！�
二、要有團(tuán)隊意識，在我們的生活當(dāng)中，單打獨(dú)斗的時代確實(shí)已經(jīng)過去。諾貝爾獎設(shè)立的前25年，合作獲獎的只有41%，現(xiàn)在合作獲獎的已占到80%。“籃球之神”邁克喬丹率領(lǐng)公牛隊獲得6次NBA總冠軍的奇跡，也是要靠團(tuán)隊才能創(chuàng)造的！在國內(nèi)，IT巨頭聯(lián)想集團(tuán)為了應(yīng)對強(qiáng)大的國際競爭對手，提出要打造一支如狼似虎的團(tuán)隊，簡稱“打造虎狼之師”——這其中的團(tuán)隊管理的精髓也讓我們研究團(tuán)隊管理的人士心向往之。
據(jù)我了解，國內(nèi)外戰(zhàn)績彪炳的藍(lán)球隊之所以經(jīng)常贏得冠軍獎杯，關(guān)鍵在于他們的教練是一位極為的領(lǐng)導(dǎo)者，懂得讓球隊產(chǎn)生一種濃郁的“家人意識”，因此他們的球員在千變?nèi)f化的球場，愿意在必要的情況之下，犧牲個人得分的機(jī)會，在次次奏效的妙傳當(dāng)中，表現(xiàn)出大公無私，協(xié)調(diào)合作的精神。因?yàn)槿牴策M(jìn)退，大幅提高了得分率，所以大多數(shù)的球隊，都會獲得最后的勝利。
三、同時，要有團(tuán)隊協(xié)作意識，一個好的團(tuán)隊并不是說每一份子各方面能力都特別棒，而是能夠很好地借物使力，取團(tuán)隊其它成員的長處來補(bǔ)自己的短處，也把自己的長處優(yōu)點(diǎn)分享給大家，互相學(xué)習(xí)交流，共同進(jìn)步。團(tuán)隊協(xié)作是一種智慧，發(fā)揮團(tuán)隊力量便是管理者的用人藝術(shù)。成功青睞于那些懂得如何將人們團(tuán)結(jié)起來，利用創(chuàng)造性和多樣化思維創(chuàng)造奇跡的人，這種理念隱含在合作的力量當(dāng)中并已成為一種藝術(shù)。
今天的商業(yè)領(lǐng)袖如何通過團(tuán)隊的力量成功創(chuàng)造新的合作關(guān)系和獲得競爭優(yōu)勢？來自著名企管專家建議——在各個層面上建立團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系——包括社會的、知識的、政治的，以及企業(yè)之間的——將會成為未來幾十年個人或公司取得成功與進(jìn)步的關(guān)鍵所在。
還要有團(tuán)隊紀(jì)律，縱觀中國歷史，有許多紀(jì)律管理特別嚴(yán)明的案例——首先，我們講一講孫武的案例�！蹲髠鳌酚涊d：孫武去見吳王闔閭，與他談?wù)搸П蛘讨拢f得頭頭是道。吳王心想，紙上談兵管什么用，讓我來考考他。便出了個難題，讓孫武替他操練姬妃宮女。孫武挑選了一百個宮女，讓吳王的兩個寵姬擔(dān)任隊長。
孫武將列隊操練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時，這些女人笑作一堆，亂作一團(tuán)，誰也不聽他的。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個隊長以身作則。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個當(dāng)隊長的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴(yán)厲地說道：這里是演武場，不是王宮；你們現(xiàn)在是軍人，不是宮女；我的口令就是軍令，不是玩笑。你們不按口令操練，兩個隊長帶頭不聽指揮，這就是公然違反軍法，理當(dāng)斬首!說完，便叫武士將兩個寵姬殺了。
場上頓時肅靜，宮女們嚇得誰也不敢出聲，當(dāng)孫武再喊口令時，她們步調(diào)整齊，動作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。孫武派人請吳王來檢閱，吳王正為失去兩個寵姬而宛惜，沒有心思來看宮女操練，只是派人告訴孫武：先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊一定紀(jì)律嚴(yán)明，能打勝仗。孫武沒有說什么廢話，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀(jì)森嚴(yán)、令出必行的效果。
《三國》第十七回，曹操出征張繡途中，為安撫民心，便諭村人父老及沿途官吏，曹軍“大小將校，凡過麥田，但有踐踏者，并皆斬首”。巧的是曹操正在騎馬行軍途中，忽田中驚起一鳩，曹操坐騎躥入麥中，踐壞了一大塊麥田。曹操立即叫來行軍主簿，要求議罪，主簿十分為難，曹操卻說：我自己下達(dá)的禁令，現(xiàn)在自己違反了，如果不處罰，怎能服眾呢？這時謀士郭嘉引用《春秋》為其開脫，此時曹操便順?biāo)浦郏f“既《春秋》有‘法不加于尊’之義，吾姑免死”，以劍割下自己一束頭發(fā)，擲在地上對部下說：“割發(fā)權(quán)代首”。
四、以及有效的團(tuán)隊溝通，人們在工作和生活之中每時每刻都進(jìn)行著溝通，以至于大家對于溝通這個概念已經(jīng)非常熟悉了，但什么是溝通？可能很少有人進(jìn)行過認(rèn)真、深入的思考。我們在向幾個大公司的中層管理人員提出這個問題時，多數(shù)人都不能予以全面的回答。據(jù)此，我們推測，善于運(yùn)用溝通的技巧，并能夠進(jìn)行有效溝通的人可能更少。
通過各種手段讓更多的人認(rèn)識自己、了解自己，以便得到同事、下屬和其他層面的支持與配合，從而更加有效地開展經(jīng)營活動，就是溝通。溝通是企業(yè)人力資源管理中最重要的內(nèi)容。一個團(tuán)隊管理者要獲得成功，就必須學(xué)會與人合作，必須致力于人際溝通。什么是團(tuán)隊溝通呢？團(tuán)隊溝通是隨著團(tuán)隊這一組織結(jié)構(gòu)的誕生而應(yīng)運(yùn)而生，團(tuán)隊溝通即為工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通。
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