馬化騰:騰訊將完成全球化
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| 發(fā)表時間：2012/7/7 瀏覽 2748 次 |
中國經(jīng)濟周刊-經(jīng)濟網(wǎng)訊
日前，騰訊CEO馬化騰在接受新加坡國立大學管理學院商業(yè)智慧網(wǎng)站表示專訪時表示，他正集中精力致力于把騰訊以及它標志性的企業(yè)圖案推向中國之外，走向全球化。他表示，騰訊在全球化方面的想法由來已久，但在過去一些嘗試中失敗了，主要原因是因為國內(nèi)領(lǐng)先的一些產(chǎn)品，投入國外市場時也會遇到我剛剛提到的文化差異問題。因此，最近兩年騰訊改變策略，采用投資的方式收購海外企業(yè)，欲借此完成全球化布局。
以下為訪談實錄：
Q：您在2007年被美國《時代》雜志評選為“世界最具影響力的100人”，很多中國人都把您視為英雄。那么您對中國，特別是經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的年輕人做出了哪些貢獻？
A：中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時間并不長，大概是十五、六年的時間，但互聯(lián)網(wǎng)對于整個中國IT產(chǎn)業(yè)的推動是非常大的。因為過去，實際上整個中國的IT產(chǎn)業(yè)，可能只有在制造業(yè)方面，像華為、中興，可以在全球保持領(lǐng)先水平，但其它像信息服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)，是十分落后的。
互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，可以第一次讓中國在改革開放30年這樣一個比較薄的基礎(chǔ)上，能夠和全球的IT同行站在同一起跑線上。
那么我們可以看到，經(jīng)過這十幾年的發(fā)展，現(xiàn)在中國是全球很少數(shù)的，可能只有三個國家中國、俄羅斯和韓國，他們本土的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比國外的互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)展得更好。像這樣的一個產(chǎn)業(yè)，我覺得是非常有希望的。
那么我也很榮幸地作為一個從業(yè)人員，能夠在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域貢獻自己的一份力量。我們的業(yè)務(wù)主要集中在即時通訊、社交網(wǎng)絡(luò)，以及在線互動娛樂。這些領(lǐng)域的前景非常好，我也希望能夠繼續(xù)帶領(lǐng)我們的團隊，能夠為國爭光。
Q：常聽到業(yè)界的一個說法：在中國，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的命運都要看騰訊，要么滅亡，要么就被騰訊收購。騰訊一直被視為中國的微軟。您對此有何看法。
A：我不太贊同這個看法，因為事實上這是以訛傳訛，有點夸張了。事實上并不是這樣，因為在中國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，是有很多家企業(yè)共同發(fā)展的，那騰訊只是其中的一小部分，那么還有做的非常好的，比如百度、還有阿里巴巴，還有新浪、搜狐、網(wǎng)易等等，都非常多的企業(yè)在共同成長。
那么我覺得，最關(guān)鍵的是把蛋糕做大，然后大家一起共同分享。其實，騰訊在這兩年間做了很大的改變，過去我們的發(fā)展模式是比較緊縮和封閉的，那么可能會引來外界的評論。
而這兩年，特別是去年，是我們騰訊的開放年，把我們所有的資源向整個產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴進行開放，共同打造一個類似AppleAppStore和Facebook的開放式的產(chǎn)業(yè)鏈。經(jīng)過一年的發(fā)展，這種模式非常成功，也培養(yǎng)了很多中小企業(yè)在我們的平臺上共同發(fā)展。
Q：美國硅谷的很多公司都在嘗試開拓中國市場，但沒有一家取得大的成功。例如全球最大的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎谷歌，它在中國的市場份額只有30%，遠遠落后于百度，雅虎的情況更糟。那么您認為，中國市場和消費者有哪些特征尚未被外國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把握？
A：其實有很多原因，也有很多人問過我這個問題。我認為，主要有這樣幾個原因：第一，是看這個國家是不是有自己獨特的文化和語言，它的市場是不是足夠大。
如果它有很強的本土文化，市場也足夠大的話，那么本土企業(yè)就有足夠大的空間和國際的互聯(lián)網(wǎng)巨頭去競爭；第二，中國的情況是非常復雜的，比如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就有南北之分，北方是聯(lián)通，南方是電信和移動這樣的運營商，甚至還有高校的教育網(wǎng)，他們是幾個不同的網(wǎng)絡(luò)，互連互通的環(huán)境比國際上的情況復雜很多。而國外的互聯(lián)網(wǎng)公司沒有考慮到中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這么復雜，而且中國市場占其全球市場的份額較小，它也不是太重視，造成它在授權(quán)方面做得不到位。
那么在中國這個高速成長的市場中，一個本地化的、高度授權(quán)的、更夠靈活快速應(yīng)變的團隊，是非常重要的。你可以看到，在過去的十幾年中，中國的本土企業(yè)要想成長起來，一定要有非�？斓姆磻�(yīng)速度。
因為，往往互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)每半年的發(fā)展速度就相當于傳統(tǒng)行業(yè)的十年。期間有很多新生事物出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要在一個月，甚至一周內(nèi)迅速反應(yīng)，跨國公司的應(yīng)變機制是無法適應(yīng)中國市場的變化的。我覺得這是最主要的原因。
Q：您剛剛談到了區(qū)域的差異，那么您能夠解釋一下這些區(qū)域的差異，及其給在華的外國企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)？
A：很多方面吧，比如在騰訊專注的即時通訊、社交網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域，我們可以看到歐美和亞洲國家存在很大的不同。
歐美的互聯(lián)網(wǎng)市場主要以廣告收入為主，像增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等要求消費者付費的業(yè)務(wù)是很弱的。但在亞洲國家，特別像韓國是最早起步的，韓國的寬帶普及率很高。
像中國，向用戶收費的市場先發(fā)展起來，廣告業(yè)務(wù)則相對滯后�，F(xiàn)在，廣告也發(fā)展起來了。這和歐美的發(fā)展次序是相反的。
我們看到，近兩三年，像美國的Facebook上才開始有一些社交游戲出現(xiàn)，而在中國，這塊業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)比較成熟了。由此可見，不同區(qū)域的發(fā)展趨勢是不盡相同的。
在未來的全球化進程中，如果國際互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想在中國市場有所作為，就需要更多地了解本土的需求，加強與中國公司的合作，這是因為，還存在像信息安全管理方面的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)也是很大的，所以一定要與本土企業(yè)合作才可能成功。單打獨斗是不可行的。
Q：騰訊是全球第三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可是在中國以外的知名度卻很有限。那么，您沒有計劃引領(lǐng)騰訊走向全球？關(guān)于騰訊的全球化發(fā)展，有沒有具體方案？
A：其實全球化的想法由來已久，我們過去也做了一些嘗試，但是有一些失敗了。我們發(fā)現(xiàn)其實在國內(nèi)領(lǐng)先的一些產(chǎn)品，投入國外市場時也會遇到我剛剛提到的文化差異問題，很難理解。盡管有時我們也聘請了本地團隊，也很難進入。因此，最近兩年我們改變了策略，采用投資的方式，包括去年我們按照30億美金的估值收購了美國的一家游戲公司，非常成功，而且成長非�？�。
包括在東南亞，新加坡本地，我們也投資控股了一家本地最大的游戲公司Gilina，成長也非常迅速。
我覺得這是一個非常好的策略，就是投資支持本地的團隊，他們了解本地文化，創(chuàng)始人仍持有一定的股份，保持長期的激勵性。我覺得這是一個比較好的方向，一個互利共贏的思路。
Q：我想問一個比較敏感的問題。騰訊是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運營的，我們都知道中國有一個很強大的防火墻（GreatFirewallofChina），中國的網(wǎng)絡(luò)審查制度也是全球最復雜的。那么對在中國運營的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，都要應(yīng)對哪些挑戰(zhàn)？騰訊公司在這個環(huán)境又是怎樣操作的？
A：互聯(lián)網(wǎng)就像一個虛擬社會�，F(xiàn)實社會也一樣遇到很多管理上的問題，那么虛擬社會也是一樣。很多網(wǎng)民是匿名注冊的，他們在網(wǎng)絡(luò)上活動，比如發(fā)言，以為可以不負責任，但我覺得這樣也是不對的。
應(yīng)該有一個有序的管理，才可能可持續(xù)的發(fā)展。任何國家對互聯(lián)網(wǎng)的管理，都有信息安全方面的要求，只是程度不同而已。
中國也在發(fā)展中，期間可能遇到很多新的情況，不斷地制定一些新的規(guī)則。但我認為，總體而言，網(wǎng)絡(luò)管理的標準對與國內(nèi)和國外企業(yè)是一視同仁的。
過去，我們看到一些國外企業(yè)遇到一些障礙，其實，很多情況是由于溝通不暢，或者是由于不同國家的不同標準，導致了這樣的結(jié)果。
那我們也看到，越來越多的跨國公司愿意遵守不同國家的不同國情，很多國家還有宗教方面的要求，同樣有類似的限制�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)一定要入鄉(xiāng)隨俗，才有可能發(fā)展。
Q：您認為互聯(lián)網(wǎng)公司對于其用戶的信息和言論自由應(yīng)該承擔哪些責任？騰訊公司如何在維護用戶信息自由和合規(guī)性之間取得平衡？
A：剛剛我也談到，在信息安全管理方面，任何一個國家的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都要遵守一定的準則，履行企業(yè)應(yīng)履行的責任和義務(wù)。
否則，很多謠言、誹謗和爭議，在網(wǎng)民之間（先不提在國與國之間）都會發(fā)生，所以目前對網(wǎng)絡(luò)管理的要求越來越迫切，這切實和對現(xiàn)實世界的管理一樣，每個國家都有自己的規(guī)則，就像新加坡也一樣。
要用正面和長遠的眼光來看待這個問題，不要只盯住某些短期的事件上爭議，更關(guān)鍵的是看長遠。我想這個共識也獲得了全球越來越多企業(yè)的認可。
Q：我還有最后一個問題：騰訊公司在社會發(fā)展項目和企業(yè)社會責任事業(yè)方面取得的成績相當顯著。那么，企業(yè)社會責任在騰訊的整體戰(zhàn)略中有怎樣的地位？與中國的其它企業(yè)相比，有哪些不同？
A：騰訊在2006年就成立了第一個互聯(lián)網(wǎng)慈善公益基金會。截至目前，我們已經(jīng)投入了近4億人民幣的資金。不僅是資金，更關(guān)鍵的是，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，即在互聯(lián)網(wǎng)上我們擁有3億多的真實用戶，特別是很多年輕人都在我們的平臺上。同時，我們又能影響到、挖掘到很多非盈利和公益組織，他們有很多項目需要資金支持，也要尋找?guī)头鰧ο�。我們希望發(fā)揮自身的優(yōu)勢，我們建立了騰訊公益（gongyi.qq.com），通過這個平臺對接需求方和需要幫扶的用戶和項目。同時，我們也充分利用發(fā)揮在線支付業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，針對慈善項目設(shè)立“月捐”機制。
比如，每個月，網(wǎng)民都可以輕點鼠標，針對自己關(guān)注的項目，很多細分項目，可能每個月捐助10塊錢。這就打破了過去慈善作為一種沖動行為，一次性捐助大筆款項，之后就無人關(guān)注的做法。我們希望把它打造成一個長期可持續(xù)的習慣，甚至成為一種時尚，這樣的一種產(chǎn)品。目前看，我們所做的工作還是非常成功的。
來源：中國經(jīng)濟周刊 | |
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