初入一家單位，你可能是信心滿滿地準(zhǔn)備有所作為，時間久了卻漸漸發(fā)現(xiàn)，上司是個情緒暴躁、愛推卸責(zé)任、又極其小心眼的人……一開始你還想努力做好自己，可是幾次下來你不得不承認(rèn)個人能做的很少。慢慢地你甚至也被環(huán)境同化了，你也不愿意再主動承擔(dān)責(zé)任，你也開始處處提防別人、算計別人，你也開始對工作中的困難失去耐心、急躁易怒……當(dāng)心！你已經(jīng)被上司的惡習(xí)給傳染了！
惡習(xí)1
推卸責(zé)任，上行下效
講述人：Marvin, 國企技術(shù)人員，30歲
去年，我們項目組負(fù)責(zé)了一個風(fēng)險性大難度也很大的case。經(jīng)理在接任項目之時，就把所有問題的決定權(quán)都牢牢抓在了自己的手里。他是個獨斷專行的人，我們提的建議他完全聽不進(jìn)去。正是因為這樣，項目過程中，經(jīng)理還把好幾個能力強(qiáng)、有主見的人排擠走了。接著自然就有許許多多 的問題出現(xiàn)。
出現(xiàn)問題了怎么辦？經(jīng)理還把責(zé)任都推到了我們這些手下的身上�！斑@個部分你是怎么搞的，這么多問題？這個禮拜之內(nèi)給我解決好！”我當(dāng)時就想發(fā)飆———執(zhí)行過程不聽我們的建議，出了問題又讓手下背黑鍋，還要收拾爛攤子！
我已經(jīng)不是第一次遇到這種情況了，以前也試過用吵架或者消極怠工來對抗，但是就算這樣，也沒辦法阻止上司在高層那里把責(zé)任推卸到我頭上。日子久了我總結(jié)出來：不做不錯，做多錯多，簡直就是為我們單位量身定做的一句話！
我那么勤勤懇懇、任勞任怨地干什么？能拖就拖，能對付就對付。反正不管干得好壞，經(jīng)理做的錯誤決定最后都要我們來背，那我們之前再積極也是沒用的。甚至越是工作積極的那個人，越是會被領(lǐng)導(dǎo)第一時間想到，拉過來罵———都是你的責(zé)任！在領(lǐng)導(dǎo)說“你們倆負(fù)責(zé)這件事”的時候，我會自覺地縮到副手的位置上，委婉地表示“我不負(fù)責(zé)，我只是配合另外那位同事”；在其他同事問我意見的時候，我也會表示我沒經(jīng)驗，我沒意見，你們怎么做都行……
■我們的建議
適度適應(yīng)，謹(jǐn)慎選擇
上司的工作方式、管理方式會直接影響整個團(tuán)隊的運作方式。有勇氣的上司即使失敗是由下屬員工的失誤造成的，也會自己去承擔(dān)責(zé)任。本人不肯承擔(dān)責(zé)任，反而把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給他人的上司是不會有人擁戴的，也不會有人愿意替他分擔(dān)工作中的壓力。但我們很難在短時間內(nèi)靠說一些道理去改變一個人，特別是你的上司，最容易改變的只有你自己。
1.要相信，敬業(yè)、誠信、勇于承擔(dān)責(zé)任這些品質(zhì)，是值得堅持的，也最終會讓你的職場馬拉松走得更遠(yuǎn)。職業(yè)地對待工作，對于自己分內(nèi)的事，要做到無愧于心。
2.坦白說，個人的力量很難與大環(huán)境相抗衡。所以如果大環(huán)境真正在本質(zhì)上和你的職業(yè)追求產(chǎn)生了180度無法調(diào)和的矛盾，你應(yīng)該考慮，是否這個環(huán)境真正值得你繼續(xù)待下去？
惡習(xí)2
灰色情緒，相互影響
講述人：Lily，民企行政，28歲
我的老板是一個脾氣非常急也非常暴躁的人，他常常為了下屬的一點點小失誤、小過錯就大發(fā)雷霆。不夸張地說，他如果有急事找你，你沒有在第一時間接聽電話也會迎來一頓臭罵。更有甚者，如果他今天早上跟老婆吵架了，出門的時候心情不好，那么就等著吧，哪怕沒有人做錯什么他也會找茬罵人的�？赡軐芏嗤聛碚f，之所以留下來很大的原因僅僅是這里的薪資還算高。
在規(guī)模不大的民營企業(yè)里，所謂的企業(yè)文化，一般來說就是由老板一個人決定的�？梢韵胂�，在這樣的一個老板手下，大家?guī)缀跽於蓟畹脩?zhàn)戰(zhàn)兢兢、提心吊膽，生怕喜怒無常的老板突然爆發(fā)。而一旦哪件事情有差池，大家第一時間想到的也不是解決，而是趕快找個替罪羊轉(zhuǎn)移老板的怒氣，把怨氣發(fā)泄到其他人身上。
記得有一次老板讓我?guī)退啿�。訂的時候?qū)Ψ骄驼f一個小時之內(nèi)送到。一個小時是有點久，但是老板堅持要吃這家，有什么辦法呢？過了半個多小時，老板開始發(fā)怒了。又過了十分鐘，我覺得他簡直要吃人了。于是我只好一遍又一遍地打電話過去催促、抱怨……直到將近一個小時的時候，餐終于送到了。那時候我也已經(jīng)情緒失控了，氣急敗壞地把可憐的送餐員訓(xùn)了一頓……事后想想，我很后悔。
■我們的建議
轉(zhuǎn)移情緒，保持風(fēng)度
老板是影響工作環(huán)境的一個重要因素，壞老板會讓每個人都不高興，給員工帶來過分的壓力。在權(quán)力沒有制約的情況下，上司的灰色情緒會肆無忌憚地渲染到下屬身上，無形中加劇下屬的緊張感和壓迫感。雖然說灰色情緒的真正源頭是外部事件，從理論上說，只要盡快將問題事件解決，情緒也會自然消失。但上司給下屬帶來的巨大壓力卻使得下屬的心理免疫力大幅度下降，完全喪失了正常分析問題、處理問題的能力，于是造成惡性循環(huán)。一旦出現(xiàn)這種苗頭，你最應(yīng)該做的是趕緊調(diào)整自己的情緒。
1.一旦處在上司的情緒風(fēng)暴中心，先回避一下，或許能轉(zhuǎn)移部分不愉快的情緒。然后去做些補(bǔ)救措施（對Lily這個例子而言，比如說附近有沒有便利店，先去買點其他零食），讓上司也感到好受些。
2.其實，除了仇恨和嫉妒之外，其他負(fù)面情緒幾乎都可以找到正面的意義。只要你努力讓自己對上司的咆哮“左耳進(jìn)右耳出”，你就會發(fā)現(xiàn)，上司灰色情緒給你帶來的痛苦或憤怒，正在敦促你尋找擺脫的方向，去改變看似不可能改變的困境。
■采訪手記
保持警惕，冷靜下來
真正能夠做到權(quán)力制衡的企業(yè)并不多，在絕大多數(shù)環(huán)境中，直接上司對下屬還是擁有決定性話語權(quán)的。因此，很難從根本上防止上司把壞的工作習(xí)慣、工作方式、工作態(tài)度傳染給下屬。而大部分人在面對權(quán)力的時候，并沒有勇氣、也很難從實操上選擇徹底的拒絕或者抗?fàn)�。這也就是社會學(xué)家常說的：好的環(huán)境讓人變好，壞的環(huán)境讓人變壞———在職場上，上司無疑是最主要的營造環(huán)境氣氛的那個人。
但至少，我們可以做到，讓自己警惕、再警惕。在你被上司逼得情緒失控時，提醒自己，冷靜下來 |
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