與上司溝通的四大誤區(qū)
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| 發(fā)表時(shí)間：2014/2/26 瀏覽 3466 次 |
進(jìn)入辦公室?guī)啄�，職位越升越高，與老闆交談的時(shí)間也越來(lái)越多。不再是初入門(mén)時(shí)，見(jiàn)了老闆一低頭走過(guò)去的職場(chǎng)新人，可是你仍然躊躇：是否該拍上司馬屁，或者，該不該給老闆提忠告？是該事無(wú)巨細(xì)都一一匯報(bào)，還是努力干活只匯報(bào)成果？辦公室政治上演時(shí)，你是該將忠心和盤(pán)托出，或者是打太極、做墻頭草？
并不是與老闆說(shuō)笑越多就越好，也并非悶頭干活就是出色員工，溝通四大誤區(qū)，如果遇見(jiàn)，請(qǐng)你繞行。
誤區(qū)一：溝通的形式大于內(nèi)容
小靈與阿麥條件相近，性格不同，小靈比較注重自我修鍊，不大關(guān)注外界看法，阿麥則是見(jiàn)誰(shuí)都打得火熱，人稱(chēng)溝通專(zhuān)家。上司喜歡比較喜歡哪一個(gè)呢？
阿麥！對(duì)，他是比較受歡迎，因?yàn)樗喈?dāng)注重別人的看法，對(duì)誰(shuí)都想留下好人緣，對(duì)自己的上司，更是務(wù)必使他舒服熨貼，對(duì)比起來(lái)，小靈這種直言無(wú)忌，我行我素的人，就率先遭到淘汰。
那么過(guò)得半年，阿麥升職了嗎？沒(méi)有！他被同一個(gè)老闆開(kāi)除，理由是工資不是付給一個(gè)對(duì)誰(shuí)都唯唯諾諾的人，他或許適合去服務(wù)行業(yè)發(fā)展吧。
貼士：
上司是與你有根本利益關(guān)系的人，所以你在溝通的時(shí)候必須多做權(quán)衡。事實(shí)上，過(guò)猶不及的拍馬屁和圖口舌之快的個(gè)人主義者，老闆都不喜歡，聰明的管理者最看重溝通的是：效果！
他很喜歡你夸他是運(yùn)動(dòng)高手，但是更希望聽(tīng)你把附近的幾個(gè)健身場(chǎng)館的情況匯報(bào)得再清楚全面一點(diǎn)，這，感覺(jué)并不起決定作用。
你與上司溝通的目的，是為解決問(wèn)題，而不是取悅你自己，或者他，所以，永遠(yuǎn)不要讓你溝通的形式大于內(nèi)容。
誤區(qū)二：對(duì)老闆進(jìn)言
阿MAY到崗一年，耳朵里已經(jīng)灌滿了老闆的閑話，她上司是高級(jí)總監(jiān)，下轄數(shù)十個(gè)部門(mén)，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)很容易招來(lái)眾人的非議，阿MAY很想把這些情況反映給老闆，也勸她在管理方式上稍微柔和一點(diǎn)，又怕身為行政助理不夠分量，被她誤會(huì)成愛(ài)傳閑話的小人。那么她該不該說(shuō)呢？
該說(shuō)！是的，身為下屬，完全有必要也有責(zé)任給自己的上司提出針對(duì)性的意見(jiàn)，這其實(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)所期望的，有見(jiàn)識(shí)的人才有發(fā)展前途，太安于現(xiàn)狀，或者因?yàn)楹ε虏桓艺f(shuō)的，往往是碌碌庸才。
于是阿MAY預(yù)約了一個(gè)下午工作的空擋，跟上司談了自己的看法，一邊喝咖啡一邊閱讀報(bào)告的上司先是心不在焉，接著就皺起了眉頭……最后說(shuō)：好了，你可以出去了，我也給你個(gè)忠告：辦公室不是散布流言蜚語(yǔ)的地方。
貼士：
對(duì)老闆進(jìn)言需要很大的勇氣，更需要恰到好處的技巧。已經(jīng)知道她的脾氣是硬朗型的了，就不適合公事公辦地跟她說(shuō)某事您做得不對(duì)，某人背后對(duì)您不滿。事實(shí)上你提出一個(gè)下午茶邀請(qǐng)，會(huì)更能放松她的精神，方便進(jìn)諫。忠言總是逆耳，要選擇好時(shí)間地點(diǎn)環(huán)境氣氛，才能提高溝通成功的可能性。
誤區(qū)三：辦公室里的站隊(duì)
在這個(gè)等級(jí)森嚴(yán)，薪水奢侈的跨國(guó)投資銀行里，人人都知道伊莎貝兒是部門(mén)經(jīng)理TONY的嫡系。兩人出自同一名校，TONY是她的大師兄，伊莎貝兒很感激他對(duì)她的照顧，兩年內(nèi)公司內(nèi)部晉級(jí)伊莎貝兒都幸運(yùn)升級(jí)，因?yàn)樗男湃�，她也看到他喜歡弄權(quán)，安排好幾個(gè)陷阱給副部門(mén)經(jīng)理的手段。內(nèi)亂導(dǎo)致效率低下，團(tuán)隊(duì)里出事，自然是經(jīng)理首先遭殃。但總經(jīng)理單獨(dú)召見(jiàn)伊莎貝兒，要問(wèn)問(wèn)她的看法和意見(jiàn)。
總經(jīng)理說(shuō)：我知道TONY是你的師兄，因此我更希望你客觀公平地陳述事實(shí)。
伊莎貝兒沒(méi)有猶豫，老老實(shí)實(shí)把TONY的把戲和盤(pán)托出，另外補(bǔ)一句：這些事情本來(lái)就與我的原則不和，只是找不到合適的機(jī)會(huì)跟您溝通。
三個(gè)月后，伊莎貝兒被調(diào)到后勤部門(mén)去管雜務(wù)，TONY辦理完辭職手續(xù)后特地去看她，冷笑一聲：你莫非以為出賣(mài)我就能升官發(fā)財(cái)？走著瞧吧。
貼士：
老闆一方面覺(jué)得你說(shuō)出了事實(shí)，一方面會(huì)覺(jué)得：你不是他的心腹嗎？平日他很照顧你，一力提拔你，這時(shí)候居然落井下石，這人的品質(zhì)么……
遇見(jiàn)類(lèi)似情況，一種選擇是：態(tài)度模稜兩可，躲開(kāi)是非，前提是自己絕對(duì)沒(méi)有參與他的弄權(quán)手段，只是聽(tīng)說(shuō)，那就不足以作為證據(jù)提供；一種選擇是，跟老闆先說(shuō)清楚：從公司的立場(chǎng)出發(fā)，我覺(jué)得某人某事有些問(wèn)題，從私人角度來(lái)看，這些話是我不愿意說(shuō)的。并且僅僅就事論事，不針對(duì)個(gè)人發(fā)表任何情緒性評(píng)價(jià)、總結(jié)。
最后，在辦公室成為某人嫡系不是一個(gè)明智表現(xiàn)，哪怕該人在老闆那里再怎么炙手可熱。
誤區(qū)四：不要挑戰(zhàn)自己的極限
coco那一組是有名的雷電先鋒，什么搞不掂的任務(wù)派到她那里老闆總是最放心：coco啊，全*你了。事實(shí)上，人員不齊，設(shè)備沒(méi)有到位，資金預(yù)算壓到很低很低，動(dòng)輒還有新的任務(wù)壓上身來(lái)，coco看著老闆期待的眼神，欲言又止。所有的事情惟有自己一力解決，還要顧著安撫下屬的不滿情緒：為什么隔壁部門(mén)那樣清閑，為什么我們成天累得要死還沒(méi)獎(jiǎng)勵(lì)？……
結(jié)局是coco在老闆面前痛哭一場(chǎng)：我再也做不下去了，過(guò)去這一年我快忍到生癌。
老闆意外地看著失態(tài)的她：“coco，我一直對(duì)你報(bào)有很大期望，認(rèn)為你很職業(yè)，你有很大潛力”……從此老闆心里，會(huì)認(rèn)為她的抗壓能力過(guò)于脆弱，并且她不適合擔(dān)起更大重任。
貼士：
一般來(lái)講，老闆都很喜歡積極向自己做匯報(bào)的員工，更看重那種不訴苦能承受工作壓力的員工，這就造成兩種情況：活潑機(jī)靈，知道訴苦的職員，老闆會(huì)更容易知道他實(shí)力有限，從而給出相對(duì)靈活的工作安排，而后一種員工，老闆會(huì)認(rèn)為你是能者多勞，把更多不容易解決的事情派給你。
及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的溝通非常必要，把自己面臨的困難和需要老闆協(xié)助解決的問(wèn)題一一列出，這絕對(duì)不是表示你能力不夠，而是為了更好地完成工作。否則，個(gè)人的能力固然被發(fā)揮到極限，情緒和體力上的壓力也大到極點(diǎn)，一旦被觸發(fā)，將會(huì)造成可怕崩潰——這，絕對(duì)不是長(zhǎng)久、持續(xù)性的職業(yè)之道。
而一個(gè)人坐在獨(dú)立辦公室里的老闆，其實(shí)也非常想了解你的工作進(jìn)度，尤其當(dāng)他把一件重要工作或Team交給你帶時(shí)，因?yàn)樗枰纱藖?lái)確定宏觀大局的進(jìn)度。當(dāng)然，確定你的匯報(bào)是準(zhǔn)確、有效的，絕對(duì)避免羅嗦，情緒化的抱怨�！ � |
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