經(jīng)常挨罵的員工更容易消極怠工
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| 發(fā)表時(shí)間：2014/10/10 瀏覽 1529 次 |
根據(jù)一項(xiàng)來(lái)自舊金山州立大學(xué)的最新研究，被上司辱罵的員工更有可能表現(xiàn)出“不良”行為，這些行為包括拖延午休時(shí)間或者是在工作場(chǎng)所偷東西。 研究論文 于9月30日在線發(fā)表在期刊《工作與壓力》(Work & Stress)上。
舊金山州立大學(xué)的心理學(xué)副教授凱文·伊士曼(Kevin Eschleman)介紹說(shuō)，即使這種辱罵是為了激勵(lì)員工，就像足球教練訓(xùn)斥隊(duì)員或是軍隊(duì)教官羞辱士兵們，被罵的員工們還是更有可能做出不利于工作的負(fù)面行為。
伊士曼提醒說(shuō)，這不僅會(huì)影響到上司和被罵的員工，實(shí)際上，如果出現(xiàn)了工作時(shí)間受影響或者偷竊等情況，整個(gè)公司都會(huì)受牽連。他說(shuō)：“我們不僅關(guān)注了這些員工的感受或者他們是否會(huì)更討厭他們的工作，而且還研究了這對(duì)整個(gè)公司的影響�！�
研究包括了從參與在線調(diào)查的8萬(wàn)多人中選出的268名全職工作人員的工作信息。這些人的工作各不相同，平均工齡為9年。在第一批調(diào)查中，員工們被問(wèn)及他們被老板貶低或奚落的頻率。研究人員還讓員工們回答了他們認(rèn)為辱罵發(fā)生的原因——到底是上司為了傷害他們的感情，還是為了激勵(lì)他們、讓他們進(jìn)步。
一個(gè)月后，伊士曼和同事們?cè)儐?wèn)這些員工是否在工作場(chǎng)所做出了負(fù)面的行為，例如取笑上司，或者工作偷懶。讓研究者感到驚訝的是，他們發(fā)現(xiàn)即使是有動(dòng)機(jī)的辱罵也對(duì)員工們的行為造成了不良影響。伊士曼說(shuō)，員工們可能把任何形式的辱罵都看作是對(duì)自己的不公正對(duì)待。這種所謂的“愛(ài)之深，責(zé)之切”的方式在軍隊(duì)和醫(yī)院中比較常見(jiàn)，來(lái)自上司的斥責(zé)可能被視為職業(yè)文化的一部分。伊士曼建議說(shuō)：“如果你所在的環(huán)境中默許這種行為，那么很有可能你就會(huì)不太介意。”
但是總體來(lái)說(shuō)，研究結(jié)果表明辱罵并不會(huì)讓工作更有效率。伊士曼說(shuō)：“我認(rèn)為有很多上司都覺(jué)得這樣做才是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的正確方法，但是大多數(shù)員工可不這么認(rèn)為。通常來(lái)說(shuō)，許多人都會(huì)產(chǎn)生消極的反應(yīng)�！�
員工也不總是逆來(lái)順受的，要知道霸道總裁可不好當(dāng)。
研究者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)被辱罵的員工表現(xiàn)出不良行為時(shí)，不僅是針對(duì)他們的上司，更是針對(duì)整個(gè)公司。伊士曼解釋道：“主管人通常代表著整個(gè)公司，他們的行為實(shí)際上也體現(xiàn)出了公司的價(jià)值觀。因此員工們不但會(huì)把矛頭指向那個(gè)對(duì)他們很差勁的上司，更會(huì)責(zé)怪允許這種行為發(fā)生的公司�！�
但對(duì)于員工為何要做出這種行為，伊士曼表示還不清楚：“過(guò)去我們覺(jué)得肯定是因?yàn)閳?bào)復(fù)心態(tài)，但現(xiàn)在研究者和公司都開(kāi)始逐漸意識(shí)到他們不一定都出于惡意，更有可能只是一種釋放或發(fā)泄，我認(rèn)為有時(shí)這也是處理此類(lèi)事情的一種方式�！� |
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