在你的工作中有你最好的朋友嗎？
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| 發(fā)表時(shí)間：2014/12/24 瀏覽 1899 次 |
為什么“只工作不休息”會(huì)讓你變成一個(gè)壞員工?
20世紀(jì)60年代末，在內(nèi)布拉斯加州大學(xué)從事了接近20年教育心理學(xué)教學(xué)后，唐納德·克里夫頓做出了一個(gè)令人吃驚的決定——辭職。
在自家地下室里他找到了一個(gè)更好地機(jī)會(huì)。
克里夫頓在他從事的領(lǐng)域里很難跟其他研究人員合得來。當(dāng)大多數(shù)心理學(xué)家在致力于治療精神疾病的時(shí)候，克里夫頓有他自己的興趣所在。相比于人的大腦是怎么出問題這個(gè)問題來說，他更感興趣的是當(dāng)一切都正常的時(shí)候，大腦是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的。
效率高的職員有什么不一樣的地方呢?克里夫頓很好奇。他相信有關(guān)人的洞察力數(shù)據(jù)里肯定隱藏有能幫助普通人獲得更有意義的生活的東西。因此在他45歲的時(shí)候，克里夫頓放棄了當(dāng)教授的美差，成立了一家專門發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工的公司。
克里夫頓2003年的時(shí)候就去世了，但你仍然可能熟知這家公司的名稱——蓋洛普民意調(diào)查公司。這家公司在27個(gè)國家擁有40家辦公室，超過2000個(gè)員工。
在他去世之前，克里夫頓進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，在很多方面這個(gè)調(diào)查代表了他一生工作的頂峰。該項(xiàng)調(diào)查有一個(gè)大家都熟知的名字——Q12測評法, 該調(diào)查包括12套克里夫頓認(rèn)為能最大程度表現(xiàn)出員工敬業(yè)度的調(diào)查項(xiàng)目。其中一個(gè)問題比其它問題更能引起大家的注意，并不是所有的問題都是積極性的問題。事實(shí)上，蓋洛普的研究人員也坦率地承認(rèn)有很大一部分公司高層對接受Q12測試也是竭力回避。因?yàn)樗麄円膊荒芾斫鉃槭裁催@個(gè)項(xiàng)目是放在第一位的。
處在爭議焦點(diǎn)的一個(gè)問題是：在你工作中有你最好的朋友嗎?
克里夫頓堅(jiān)持調(diào)查辦公室友情是有充分理由的：這是預(yù)測生產(chǎn)效率的最佳問題之一。研究表明，工作中能與同事建立友情的員工更能集中精力，更有熱情，對組織更忠心。他們更少生病，更少犯錯(cuò)，更換工作的頻率更低。顧客對他們的滿意度更高。為什么和朋友一起工作比跟熟人一起工作更好呢?
來自賓夕法尼亞大學(xué)和明尼蘇達(dá)大學(xué)兩家大學(xué)的管理學(xué)教授的聯(lián)合研究給我們提供了一個(gè)線索。研究人員在一次大型課堂上要求學(xué)生提供“和他們關(guān)系親密的同學(xué)”，然后他們利用這些信息把學(xué)生分成朋友組和熟人組。
研究人員想知道的是：先前就存在的友誼能不能對某些小組活動(dòng)有益，對另一些卻產(chǎn)生不好的影響?為了找到答案，他們讓所有小組完成兩個(gè)不同的任務(wù)。一個(gè)是需要合作思考的決策項(xiàng)目，另一個(gè)是需要重復(fù)體力勞動(dòng)的建立模型項(xiàng)目。
結(jié)論很明確：在兩個(gè)任務(wù)中朋友組的表現(xiàn)比熟人組要好。理由呢?朋友在項(xiàng)目的開始表現(xiàn)得更投入，活動(dòng)中溝通更流暢，在項(xiàng)目進(jìn)行的每一步能給隊(duì)友積極鼓勵(lì)。他們對看法的評估更有批判性，在隊(duì)友偏離軌道時(shí)能給予反饋。
相反地，熟人組采取了不同的方法。他們傾向于獨(dú)立完成工作，只有非常有必要時(shí)才互相接觸。尋求幫助對他們來說也感覺也不舒服，當(dāng)伙伴出錯(cuò)時(shí)，他們也不愿意指出來。他們不能融入集體，不能利用彼此的優(yōu)勢，他們之間缺乏溝通，工作躑躅不前，他們的工作如在筒倉。
研究表明，職場友誼能讓員工工作效率更高，原因不僅僅是朋友之間更容易合作，其中還有其它的奧秘。跟同事之間的親密聯(lián)系感能激勵(lì)員工工作更努力，其中的原因很簡單。當(dāng)同事之間的關(guān)系親密的時(shí)候，如果不努力就會(huì)令顧客不滿意，經(jīng)理不高興，這也會(huì)令你的朋友失望。迫于社交壓力而產(chǎn)生的工作動(dòng)力比老板的任何說辭都管用。
職場友誼對組織有益的原因還有一個(gè)：那些跟同事保持良好友誼關(guān)系的員工更能在公司長期工作。在當(dāng)今社會(huì)，對一個(gè)組織忠心耿耿已經(jīng)成為一個(gè)過時(shí)的概念，對人們的職業(yè)決策幾乎不起任何作用。但是當(dāng)同事同時(shí)也是朋友的話，離職就有些困難了。經(jīng)常是因?yàn)槲覀儗ν碌闹艺\使我們不去接受別家公司更高的工資和更高的職位。
當(dāng)職場中缺乏友誼時(shí)是什么情況呢?心理學(xué)家稱之為過程損失，如果你曾經(jīng)與一個(gè)難以相處的同事共事過得話，你可能就會(huì)感同身受。對此的操作定義是“由于人際關(guān)系困難引起的精力浪費(fèi)和效率下降�！蔽覀兌寄茏R(shí)別的出這種癥狀。溫和的版本包括偶然的理解錯(cuò)誤。 更嚴(yán)重的癥狀充斥著無法緩解的緊張氣氛，無法合作，最后是全面的地盤之爭。你的精力不是集中在如何工作上，你發(fā)現(xiàn)自己完全陷入了人際關(guān)系之戰(zhàn)，這只會(huì)令你的工作更糟糕。
那么我們怎么才能建立職場友誼呢?
華盛頓州立大學(xué)教授帕特里夏·賽厄斯和丹尼爾·卡希爾兩位教授的研究能給我們提供一些線索。在研究中他們要求各種組織的員工提供一個(gè)關(guān)系密切的同事。然后他們就友誼是如何建立起來這個(gè)問題采訪了雙方。他們發(fā)現(xiàn)親密的職場友誼通常是由三種不同的模式建立起來的。
第一種是由熟人到朋友的模式。賽厄斯和卡希爾的研究報(bào)告稱，大多數(shù)情況下，這種轉(zhuǎn)變經(jīng)常出現(xiàn)在大約是在共事一年后，并且經(jīng)常在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的同事之間。
那么怎么把同事定義為朋友呢?一般是看他們一起談?wù)摲枪ぷ髟掝}的時(shí)間。同事之間談?wù)摲枪ぷ鲉栴}越頻繁，他們的關(guān)系越親密。這里對那些想在職場樹立影響力的人提個(gè)醒：當(dāng)你在辦公室里談?wù)摰脑掝}只跟工作有關(guān)的話，也許你會(huì)為自己的工作能力建立聲譽(yù)，但卻收獲不了什么朋友。
賽厄斯和卡希爾的研究最令人驚訝的是他們調(diào)查第二種和第三種轉(zhuǎn)變模式：從朋友到密友，從密友到至交。引起第一種轉(zhuǎn)變的親近度和共同點(diǎn)都不能促成緊密的聯(lián)系。那么是什么呢?一起探討個(gè)人、家庭和工作生活里的各種問題。
心理學(xué)家一直以來強(qiáng)調(diào)的建立親密和浪漫關(guān)系和的重要因素——自我開放，也是在職場上建立長期關(guān)系的關(guān)鍵所在。
當(dāng)然，對我們大多數(shù)人來說的挑戰(zhàn)是，主動(dòng)地分享可能令人尷尬的信息有點(diǎn)像進(jìn)情感賭場。如果你的傾聽者作為回應(yīng)，也傾訴一些他們的秘密的話，你得到的回報(bào)就大了：你開始收獲更深層次和令人滿意的關(guān)系了。如果你的自我開放沒有得到回應(yīng)的話，或者更糟：你聽到的只有冷嘲熱諷，你會(huì)感覺自己置于光天化日之下，這種經(jīng)歷很痛苦。
具有諷刺意味的是，親密關(guān)系往往是建立在共同冒險(xiǎn)的基礎(chǔ)之上的。當(dāng)我們披露一些自己的弱點(diǎn)的時(shí)候才結(jié)交到新朋友。盡管好像是暴露在辦公室隔間的熒光燈之下一樣。 |
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