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離職員工是寶?還是草?
發(fā)表時(shí)間:2015/1/7    瀏覽 1934
最近,職場(chǎng)上發(fā)生的兩件事情令大家看到兩家不同企業(yè)在對(duì)待離職員工問題上兩種截然不同的態(tài)度。先是阿里舉辦了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“離職員工大會(huì)”,又稱“阿里校友會(huì)”,有2000多位離職的阿里人前來,場(chǎng)面火爆。后是陌陌上市之際,網(wǎng)易對(duì)其前離職員工唐巖發(fā)出了一封義正言辭的譴責(zé)信,說其違背職業(yè)道德。這兩家公司對(duì)待離職員工一個(gè)“安撫”一個(gè)“鞭笞”,互聯(lián)網(wǎng)兩代的大佬動(dòng)作近期撞到一起,不免讓人忍不住對(duì)比一下。究竟孰對(duì)孰錯(cuò)?究竟該如何對(duì)待離職員工呢?業(yè)界說法不一,不過有一點(diǎn)是大家的共識(shí),那就是離職并不是仇人,再見亦是朋友。
員工離職不見得是壞事
事實(shí)上,不論是阿里的“校友會(huì)”還是網(wǎng)易在陌陌上市前對(duì)唐巖的最后“狙擊”,在企業(yè)界并非新鮮事。倍智人才首席運(yùn)營(yíng)官沙添介紹,比如像寶潔這樣的公司,離職校友的圈子活動(dòng)已經(jīng)變成寶潔離職員工的盛會(huì),而她曾經(jīng)工作過的外資咨詢公司很早就開始做離職員工校友會(huì)。她認(rèn)為,這件事無所謂誰是誰非,也不是說網(wǎng)易就要向馬云學(xué)習(xí)。網(wǎng)易有網(wǎng)易的無奈,馬云有馬云的私心,一個(gè)企業(yè)經(jīng)歷起步、成長(zhǎng)、壯大、頂峰,在發(fā)展歷程中企業(yè)獲得了很多,員工也獲得了很多。企業(yè)和員工本質(zhì)上是相互依存、互相成就的。而企業(yè)家和人才之間如何相處倒是值得深思的,尤其是中小企業(yè)。
有些企業(yè),員工加盟了,立馬發(fā)歡迎郵件,請(qǐng)員工寫感言等等一系列動(dòng)作有聲有色;而當(dāng)員工要離開時(shí),則是悄無聲息,只是默默地將他從員工通訊錄中刪除。問一下HR為何如此操作,回答說:?jiǎn)T工離職總是對(duì)企業(yè)有諸多不滿和失望才離開的,這種事不能張揚(yáng),總不能敲鑼打鼓地歡送吧。HR的觀點(diǎn)似乎合情合理,但員工離職都是壞事嗎?心融(中國(guó))集團(tuán)擔(dān)任集團(tuán)研究院EAP(員工幫助計(jì)劃)高級(jí)顧問秦海認(rèn)為,員工留下來工作不一定是好事,而員工離職也不一定是壞事。舉例來說,當(dāng)今的企業(yè)人力資源管理強(qiáng)調(diào)的是“人盡其才,人崗匹配”,企業(yè)和員工其實(shí)都有充分的選擇權(quán),試用、調(diào)崗、輪崗和實(shí)習(xí)等舉措,就是為了讓員工了解自身所長(zhǎng)和崗位適應(yīng),而企業(yè)也能了解員工的個(gè)性特征與崗位的匹配。期間,發(fā)生一些調(diào)整和最后因人崗不匹配而導(dǎo)致的離職,都是正常的雙向選擇,而這才是真正對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度。
企業(yè)角度:企業(yè)要樂于反省
沙添表示,從企業(yè)的角度來說,企業(yè)壯大后員工離開創(chuàng)業(yè),一方面企業(yè)要坦然,既然自己能給的機(jī)會(huì)已不能滿足員工發(fā)展的需求,留得住人也留不住心,不匹配的人離開是遲早的事。另一方面企業(yè)也要有底氣,管理機(jī)制,人才梯隊(duì)要建設(shè)好,有員工離開就能夠真正做到大大方方的祝福。正如馬云在離職員工大會(huì)上所言:“即使你今天加入騰訊、百度、京東,任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,阿里對(duì)你不會(huì)有任何生氣,只希望你把阿里‘讓天下沒有難做的生意’的使命感帶過去。我不相信你去了那邊會(huì)破壞阿里的生態(tài)系統(tǒng),我們要有這個(gè)氣度!
有些企業(yè)把離職員工當(dāng)作清理出“肌體的垃圾”,一丟了之;有些企業(yè),甚至與離職員工對(duì)簿公堂,發(fā)生訴爭(zhēng);而有些企業(yè)則是把離職員工當(dāng)作寶貝,當(dāng)朋友。不同做法正好反映出不同企業(yè)是如何看待離職員工的。馬云曾經(jīng)說過一段很經(jīng)典的話:?jiǎn)T工的離職原因林林總總,只有兩點(diǎn)最真實(shí):1.錢,沒給到位;2.心,委屈了。這些歸根到底就一條:干得不爽。員工臨走還費(fèi)盡心思找靠譜的理由,就是為給你留面子,不想說穿你的管理有多爛、他對(duì)你已失望透頂。仔細(xì)想想,真是人性本善。作為管理者,定要樂于反省。
秦海認(rèn)為,離職員工也是企業(yè)的一筆資產(chǎn),首先是口碑營(yíng)銷,離職員工相當(dāng)于活廣告,讓企業(yè)在業(yè)內(nèi)快速形成品牌效應(yīng);離職員工創(chuàng)業(yè),未來也可能與老東家合作,企業(yè)又多了一位商業(yè)伙伴;離職員工還可能回到企業(yè)繼續(xù)工作,相當(dāng)于在其他企業(yè)作了輪崗培訓(xùn)。總而言之,善待離職員工,就是為企業(yè)創(chuàng)收。他告訴記者,他認(rèn)識(shí)的一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)每年定期給離職員工發(fā)送一條問候短信。寥寥數(shù)語,卻讓收到短信的離職員工倍感溫暖。
員工角度:長(zhǎng)懷感恩之心
在職場(chǎng)上也會(huì)發(fā)生有離職員工把前東家說的一無是處,抱怨自己懷才不遇的情況。離職員工對(duì)前東家的這種態(tài)度可取嗎?對(duì)此,人力資源專家的意見是常懷感恩之心。據(jù)一項(xiàng)關(guān)于“你是否會(huì)錄用抱怨前東家的員工”的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有超過38%的HR表示更欣賞公正客觀評(píng)價(jià)老東家的員工,不會(huì)錄用抱怨老東家的員工。
秦海告訴記者,他在從事EAP服務(wù)經(jīng)歷中,曾經(jīng)遇到一位36歲的男性員工,由于企業(yè)遭遇了經(jīng)營(yíng)困境,他的部門被整體裁員。剛開始他對(duì)被裁員非常抵觸,甚至揚(yáng)言要以死抗?fàn)。后來,企業(yè)邀請(qǐng)心理咨詢師對(duì)他進(jìn)行了裁員輔導(dǎo)。在咨詢師的尊重、理解和引導(dǎo)下,剛開始還比較抗拒的他開始回憶在企業(yè)工作的美好經(jīng)歷,看到自己在企業(yè)中的成長(zhǎng)點(diǎn)滴,同事對(duì)他的關(guān)愛和幫助;同時(shí),也在咨詢師的引導(dǎo)下,看到自己的能力和未來工作的可能與希望,逐步消除了抵觸和恐懼。最后,這位員工與企業(yè)平靜地解除了勞動(dòng)合同,而企業(yè)最終也承諾,一旦經(jīng)營(yíng)形式好轉(zhuǎn),將首先邀請(qǐng)他回來。


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