擺脫培訓外包“恐懼癥”
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| 發(fā)表時間：2015/1/26 瀏覽 1995 次 |
企業(yè)培訓外包是一個復雜的系統(tǒng)，在明確外包內(nèi)容的前提下，選擇適當?shù)耐獍问胶凸⿷�，按照一定的外包模式運作，才能有效實現(xiàn)培訓外包，達到自己培訓的培訓目的。、
外包培訓正在成為一種潮流，但由于外包培訓專業(yè)化水平較高，技術(shù)手段先進，即便培訓機構(gòu)具有豐富的經(jīng)驗，也會由于和企業(yè)接觸時間較短，很難在培訓中提供非常富有針對性的培訓課程，這使得很多企業(yè)都患上了“外包恐懼癥”。
認真做好培訓前期籌劃準備
企業(yè)在將培訓特別是針對管理人員的培訓外包前，必須對培訓需求做出科學分析和正確判斷，這一過程可以通過組織、人員、任務(wù)及其外部資源分析實現(xiàn)；其次，要決定是否進行培訓項目的外包。為此需要進行培訓項目內(nèi)部運作與外包的成本、效益的分析；最后，培訓外包的決策要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理人員的能力和特定的培訓計劃的成本來綜合評估確定。
加強培訓外包的風險管理
如今培訓機構(gòu)較多，魚龍混雜不可避免，企業(yè)能否科學有效的識別符合自身需要，有能力承擔起培訓重擔的合作伙伴變得越來越重要，這種風險的存在成為不少企業(yè)培訓外包的隱憂。培訓外包還存在著履約風險，也就是培訓外包過程中企業(yè)和培訓服務(wù)供應商之間不履行合同的風險，這種風險往往源于合同雙方對自身應該承擔的義務(wù)履行不到位又無法溝通、協(xié)調(diào)解決，其結(jié)果必然影響到培訓合同的履行和培訓效果。另外在培訓外包的過程中，企業(yè)可能遭受服務(wù)供應商機會主義行為帶來的風險。
科學挑選外包供應商
一般來說，在選擇外包供應商過程中，要特別注意下列問題：
一是培訓服務(wù)供應商的信譽，因為他們必須對客戶的相關(guān)資料予以保密，保證與該項任務(wù)不相關(guān)的人員不能共享或者翻閱相關(guān)的資料；二要考察培訓公司的能力、知名度，看其是否具備豐富的培訓經(jīng)驗，有沒有客戶企業(yè)培訓外包專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)專家及成功案例，培訓師的權(quán)威性，包括他所講課程的廣度和深度；三是調(diào)查供應商服務(wù)的客戶群，以了解供應商的服務(wù)水平及客戶評價；四要關(guān)注培訓供應商了解公司的程度。企業(yè)不僅要了解培訓公司，還應該全力配合培訓公司讓其真正把握自身情況，量身定做培訓課程，增強培訓針對性。第五，嚴格審閱培訓項目的初步建議書，看培訓供應商是否能很快把握切入點，提出解決方案；第六，要看培訓供應商的報格是否合理；最后要看培訓師設(shè)計課程時，是不是能夠融入自身企業(yè)的文化或經(jīng)營理念。
培訓外包合同的簽訂
在企業(yè)找到一個比較理想的供應商之后，接下來就是雙方商談外包合同具體條款。一方面企業(yè)應當確保自己的利益在外包合同中得到充分體現(xiàn)，另外還應該把供應商不能達到預期的培訓效果時要采取的措施也在合同中做出規(guī)定。
由于企業(yè)在業(yè)務(wù)外包方面缺乏足夠的經(jīng)驗，所以為了和供應商形成均勢，建議企業(yè)可以聘請經(jīng)驗豐富的專業(yè)律師來充當外包項目的法律顧問，這樣可以最大可能的規(guī)避因某些合同條款不合理而帶來的法律風險。
加強外包培訓的實施與評估
在培訓外包實施過程中，企業(yè)要加強監(jiān)督、防止在實施過程中走樣。為此，企業(yè)要與服務(wù)供應方溝通，讓外包方全面了解企業(yè)情況，弄清企業(yè)的真正需要，使企業(yè)與外包方的企業(yè)文化互相適應包容。在培訓實施過程中可以通過定期召開會議、雙方項目主管保持密切聯(lián)系等方式來加強溝通，協(xié)助外包方及時分析情況并不斷做出改進。
企業(yè)要做好培訓的評估工作。一般來說，可以通過判斷是否公平地分配了員工的受訓機會，是否提高了員工和管理人員素質(zhì)以及顧客的滿意度，是否提高了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績等標準來對培訓效果進行評估。企業(yè)應該盡可能多的把評估工作與培訓的過程同步進行，不斷通過信息反饋來及時調(diào)整和把握培訓的方向，避免問題的累積和降低事后評估的重復性。 |
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