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斯坦福商學(xué)院教授Jeffrey Pfeffer：在新的一年里，如果你能下定“不再妄下評(píng)判”的決心，并堅(jiān)持執(zhí)行，你會(huì)變得更快樂(lè)，更強(qiáng)大，并能幫助你身邊的人挖掘全部潛力。

 

　　又是新的一年，又到了下新年決心的時(shí)候了。

 

　　甚至連美國(guó)政府也來(lái)湊熱鬧，他們提供了一張最流行的新年決心清單，并給出了如何實(shí)現(xiàn)決心的指南。研究網(wǎng)站Statistic Brain的數(shù)據(jù)顯示，約有45%的美國(guó)人會(huì)經(jīng)常下新年決心，其中最流行的莫過(guò)于“瘦身”和“變得更有條理”。

 

　　所以，借著新年的氣氛，筆者在這里提出一個(gè)決心，如果你能下定決心去堅(jiān)持執(zhí)行，那你就會(huì)變得更快樂(lè)，更強(qiáng)大，并能幫助你身邊的人挖掘出全部潛力。這個(gè)決心就是：不要輕易下評(píng)判，尤其是對(duì)人而言，同時(shí)也可以用于任何事物。

 

 

　　就如《衛(wèi)報(bào)》撰稿人芭芭拉•奧布萊恩所寫(xiě)的那樣：“有句源自六世紀(jì)的中國(guó)古語(yǔ)說(shuō)得好：‘違順相爭(zhēng)，是為心病’（即不斷比較現(xiàn)在的情況和期待的情況，會(huì)讓人們逐漸心生不滿(mǎn)。出自禪宗法典《信心銘》——譯注）。”

 

　　我發(fā)現(xiàn)，在巴塞羅那高管項(xiàng)目的閉幕晚宴上不做出評(píng)判，而是反其道而行之，保持好奇心，會(huì)讓自己快樂(lè)得多。我在當(dāng)天早些時(shí)候的演講中提到，不要妄下評(píng)判。不過(guò)當(dāng)時(shí)間接近晚上10點(diǎn)，我們還沒(méi)有得到任何食物，甚至連葡萄酒和啤酒的開(kāi)瓶器都沒(méi)有時(shí)，我就開(kāi)始大聲批評(píng)餐廳了。一名來(lái)自空中客車(chē)公司的高管桌友指出，我白天說(shuō)的話(huà)和晚上的行為可不一致。

 

　　他說(shuō)對(duì)了。所以，遵照美國(guó)詩(shī)人沃爾特•惠特曼的建議——保持好奇心，不妄下斷語(yǔ)，我們決定暫時(shí)不要下結(jié)論，而是分頭查看了樓下的餐廳（我們?cè)诎�間里），了解餐廳的顧客、商業(yè)模式，搞清楚我們?yōu)楹螞](méi)有受到招待，等等。隨后，我們帶著自己的所見(jiàn)回到桌邊。由于抱有好奇心，比起無(wú)力地抱怨服務(wù)態(tài)度，我們的情緒要好得多。

 

 

　　工作中充滿(mǎn)了相互依賴(lài)的關(guān)系——我們需要其他人的合作來(lái)完成我們的工作并在職場(chǎng)中前進(jìn)。但有時(shí)我們不一定喜歡或尊敬這些人。Caesar公司首席執(zhí)行官加里•勒夫曼時(shí)常在我執(zhí)教的斯坦福大學(xué)課堂上闡述組織內(nèi)的權(quán)力之道：當(dāng)你逐漸升到高位，有時(shí)就不能讓個(gè)人情感干涉重要的關(guān)系——這些關(guān)系必須維持。

 

　　如果你覺(jué)得對(duì)方就是負(fù)面形容詞的集合體，維持這段關(guān)系就會(huì)更加困難。一旦你意識(shí)到某些人對(duì)你的工作和成功至關(guān)重要，你就得忘記自己對(duì)他們的好惡感，把個(gè)人判斷放到一邊。你的觀點(diǎn)可能會(huì)阻礙你與他們建立高效率的工作關(guān)系。

 

　　不幸的是，我們生活在一個(gè)充滿(mǎn)評(píng)判的世界中。我們時(shí)常會(huì)不由自主地迅速做出評(píng)判。然而，社會(huì)關(guān)系研究人員琳達(dá)•布魯姆和查理•布魯姆最近發(fā)現(xiàn)，做出過(guò)多評(píng)判可能會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題。他們指出，一旦我們對(duì)其他人做出了評(píng)價(jià)，就很難從其他角度看待那個(gè)人，即便我們得到了關(guān)于他的新信息。

 

　　此外，我們對(duì)其他人持有的負(fù)面評(píng)價(jià)，會(huì)讓他們對(duì)我們敬而遠(yuǎn)之，因?yàn)閹缀鯖](méi)有人有如此優(yōu)秀的演技來(lái)隱藏自己的感情。人們不太可能喜歡那些對(duì)自己持有或表現(xiàn)出否定觀點(diǎn)的人。所以，如果你想增強(qiáng)實(shí)力——這在很大程度上取決于你與其他人建立關(guān)系的能力——就一定要少做評(píng)判。

 

 

　　斯坦福大學(xué)社會(huì)心理學(xué)家卡羅爾•徳韋克基于數(shù)十年的研究成果，出版了一本名為《思維方式》的書(shū)，其中總結(jié)了影響人們接近他人、評(píng)估自己的兩種不同方式，她和同事將其稱(chēng)作“目標(biāo)取向”。其中一種目標(biāo)取向是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)心態(tài)，它會(huì)讓人們變得更有能力，更喜愛(ài)挑戰(zhàn)。另外一種是評(píng)估或評(píng)判心態(tài)，在這種心態(tài)下，人們“會(huì)尋求對(duì)他們能力的正面評(píng)價(jià)，或避免負(fù)面評(píng)價(jià)”。它會(huì)讓人們逃避挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，而這一切都是為了避免失敗。

 

　　徳韋克在研究中不斷發(fā)現(xiàn)，人們往往基于他們聽(tīng)到的言論而采用不同的目標(biāo)取向，而且這些心態(tài)也不是固定不變的。她還發(fā)現(xiàn)，不同的目標(biāo)取向?qū)�個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)有截然不同的影響。擁有評(píng)估或評(píng)判心態(tài)的人，如果打高爾夫球并得到了很差的分?jǐn)?shù)，就會(huì)覺(jué)得自己水平不夠，并避免再次接觸這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。而擁有學(xué)習(xí)或成長(zhǎng)心態(tài)的人如果得到了同樣的分?jǐn)?shù)，就會(huì)認(rèn)為他們目前還不精通這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，所以應(yīng)該多加練習(xí)，或許要請(qǐng)個(gè)教練。在第二種情況下，初學(xué)者有機(jī)會(huì)提高水平，甚至成為大師級(jí)選手。而在第一種情況下，初學(xué)者就不會(huì)有這種機(jī)會(huì)了，因?yàn)樗麄儠?huì)轉(zhuǎn)而去做那些他們已經(jīng)很擅長(zhǎng)的運(yùn)動(dòng)。

 

 

　　不幸的是，少做評(píng)判是一項(xiàng)很難保持的決心。已故的斯坦福大學(xué)社會(huì)心理學(xué)家納里尼•埃姆巴蒂在一份與其他人合著的研究報(bào)告中反復(fù)證明：人們會(huì)在見(jiàn)面的10秒內(nèi)對(duì)其他人做出評(píng)判。此外，她和哈佛大學(xué)心理系的同事羅伯特•羅森塔爾發(fā)現(xiàn)，通過(guò)短暫行為觀察形成的印象往往非常準(zhǔn)確。

 

　　這些發(fā)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐的重要性，就像踐行佛教或其它宗教的教義一樣。本文所述的許多道理都難以執(zhí)行，這就是為何保持警醒、不斷實(shí)踐如此重要。但少做評(píng)判，或至少不要那么頻繁地表現(xiàn)出你的評(píng)判結(jié)論，帶來(lái)的回報(bào)將十分可觀。這樣做是非常值得的。