領(lǐng)導(dǎo)的有效性意味著領(lǐng)導(dǎo)者要理解他們的身份對他人的影響，同時要幫助他人清晰地認(rèn)識到自己是誰。 如今高度互聯(lián)的商業(yè)環(huán)境，使得領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)生了一些質(zhì)的變化：從以能力為中心到以關(guān)系為中心�！北本┲菍W(xué)明德教育科技有限公司總裁、美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會會員（ASTD）、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者徐中博士這樣表示，“今天，深刻認(rèn)識自己的身份變得非常地關(guān)鍵。對任何人尤其是領(lǐng)導(dǎo)者來說，一項基本的發(fā)展需求就是將自我的多個方面整合為一個整體，在這個基礎(chǔ)上展現(xiàn)自己的價值觀、思想和行為—一個完整的‘身份’�！� 為什么會發(fā)生這樣的變化？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何應(yīng)對？為什么說領(lǐng)導(dǎo)者適應(yīng)的辦法之一就是把“社會身份”和“領(lǐng)導(dǎo)者身份”融合？ 領(lǐng)導(dǎo)力嬗變：從以能力為中心到以關(guān)系為中心 “過去，領(lǐng)導(dǎo)力更多地被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者指揮跟隨者、做出決策、創(chuàng)造積極成果所采取的行動。其焦點在于領(lǐng)導(dǎo)者的技能、知識和能力。在層級分明的官僚制度背景下，人們被看做是相互獨立的，帶著相互獨立的目標(biāo)和觀點分別行動。而今天，一種更注重人際關(guān)系和互助的領(lǐng)導(dǎo)力觀點變得更加普遍。我們?nèi)找姘杨I(lǐng)導(dǎo)力看成一個個人與集體建立及維持方向、協(xié)同和承諾的過程。焦點已經(jīng)從個體領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)展到人與人之間的互動。”徐中說。 之所以發(fā)生了這種嬗變，徐中認(rèn)為，是基于現(xiàn)今高度互聯(lián)的商業(yè)環(huán)境，使得組織成員的工作強度和頻度普遍在增加。在過去的工業(yè)時代，一份普通工人從事的工作，更多的是孤立的重復(fù)性操作，無須納入太多的個人思考。 進(jìn)入工業(yè)4.0時代，科技的跨越式進(jìn)步締造了更大規(guī)模的知識工人，與此同時，工作內(nèi)容更復(fù)雜，絕大多數(shù)組織，需要的是大量的協(xié)同和大量的溝通互動，組織亟需從員工那里獲得創(chuàng)造性的想法，情感連接也變得空前地密切。徐中認(rèn)為，“工作越復(fù)雜，越需要借助他人的智慧。而對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，借助他人智慧的前提是，認(rèn)識并展示一個清晰的自我�！� 在理解這個問題上，徐中引用了著名的“德魯克經(jīng)典五問”—這是管理學(xué)大師德魯克在1999年提出的21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人將由管理好別人轉(zhuǎn)向管理好自己的理念。德魯克認(rèn)為，從古至今，每一位偉大人物都是自我管理的典范，一個好的自我管理者必須回答這樣五個問題： 1、我是誰？什么是我的優(yōu)勢？我的價值觀是什么？ 2、我在哪里工作？我屬于誰？是決策者？參與者？還是執(zhí)行者？ 3、我應(yīng)該做什么？我如何工作？我有什么貢獻(xiàn)？ 4、我在人際關(guān)系上應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？ 5、我的后半生的目標(biāo)和計劃是什么？ 在這五個問題當(dāng)中，其中有三個都和“身份”息息相關(guān)——我是誰？我屬于誰？我在人際關(guān)系上應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？甚至嚴(yán)格說來，每一個問題都與領(lǐng)導(dǎo)者的身份屬性具有或多或少的關(guān)聯(lián)。 在今天網(wǎng)絡(luò)化、文化多元化的世界，不管組織還是個人，在發(fā)展個人和組織能力時，都不能忽視非職業(yè)身份的重要性。一個人的社會身份——占其職業(yè)身份的大部分，與國家、種族、性別、語言、宗教、年齡層、性取向等群體特征密切相關(guān)。而領(lǐng)導(dǎo)的有效性意味著，領(lǐng)導(dǎo)者要理解他們的身份對他人的影響，同時，領(lǐng)導(dǎo)者要幫助他人清晰地認(rèn)識到自己是誰。 如果將社會身份的應(yīng)用作為領(lǐng)導(dǎo)力考量的一個維度，那么由此可以劃分出三個不同層級的領(lǐng)導(dǎo)力水準(zhǔn)： 初級領(lǐng)導(dǎo)者 初級領(lǐng)導(dǎo)者想讓自己看起來像領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)注如何彰顯自己的獨特性，與他人區(qū)別開來。他們在考慮集體問題上欠缺經(jīng)驗，并且獨立于他人考慮自己的行動。 中級領(lǐng)導(dǎo)者 中級領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展了更多具體情境的知識，他們從自我導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到將他人囊括進(jìn)來。 高級領(lǐng)導(dǎo)者 作為最高級別的專家級領(lǐng)導(dǎo)者，不僅能理解集體背景下的自我，也理解他人與集體的關(guān)系，并能夠調(diào)整自己的行為，去適應(yīng)環(huán)境和他人。專家領(lǐng)導(dǎo)者對自己有充分的理解，可以在各種情況下，與持各種不同觀點的人一起有效工作。他們能塑造包容所有人的組織身份，并用這個共同的身份維持群體向同一個目標(biāo)前進(jìn)的承諾。 構(gòu)建身份以獲得組織的最大化認(rèn)同 社會身份能夠為領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展提供機(jī)會或制造障礙，從而起到釋放或壓制個人潛能的作用。如果領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)與社會身份相脫節(jié)，而且社會身份在背后阻礙到領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展機(jī)會，那么它將壓制領(lǐng)導(dǎo)者的潛能。反之，如果領(lǐng)導(dǎo)者與社會身份相契合，那么它將釋放領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展機(jī)會。 在政治領(lǐng)域，政治身份已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與其世界觀的重要組成部分。與政治角色不同的是，政治身份的內(nèi)涵更加地豐富，它包含了個性、信仰、形象等內(nèi)容。政治身份可以比較明確地暗示或是回答候選人的價值觀、品德以及他能否勝任職位等問題。所以，公眾關(guān)注這些簡潔的概念，而競選團(tuán)隊也會費盡心思地確保圍繞身份的這些概念能被公眾正確地接受。 徐中例舉了現(xiàn)任美國總統(tǒng)貝拉克·奧巴馬。奧巴馬是那種第一眼看上去不會被當(dāng)做美國典型領(lǐng)導(dǎo)者的人：非裔美國人、被單親媽媽撫養(yǎng)長大，這些并沒有體現(xiàn)出多數(shù)選民的特征，他的外貌也不像他的前任們——都是白種人，大多數(shù)來自有影響力的、富裕的家庭。然而，奧巴馬通過強調(diào)自己與大多數(shù)社會群體相同的地方，成功地塑造了一個合適的身份，成為美國人的代表。 眾所周知，奧巴馬來自一個復(fù)雜的家庭，父親是非洲黑人，母親是白人，而他早年的大部分時間和外祖父母住在一起。如何面對和理解他有一個非裔父親的美國人身份，對奧巴馬的心理和政治發(fā)展都有關(guān)鍵影響。 在他的自傳《我父親的夢想》中，奧巴馬描述了他如何尋覓他的父親和他的身份認(rèn)同的故事，該書讓讀者親身體會到一個混血兒在20世紀(jì)六七十年代的美國長大的感受：你知道兩個不同的世界，卻不屬于任何一個，而自己要為實現(xiàn)自己的身份認(rèn)同而奮斗。 大學(xué)畢業(yè)后，奧巴馬選擇服務(wù)于一家民權(quán)組織，致力于改善黑人社區(qū)的生活條件，追求自己的權(quán)利。后來，他把這段時間定性為一種“尋根式”的精神覺醒。正是這樣清楚的身份定位讓奧巴馬決心從政，而且是要競選地位盡可能高的公職，運用自己的知識和能力為公眾服務(wù)。 奧巴馬是他自己身份的經(jīng)營者，在他的競選活動中，他呼吁美國人分享共同的未來。他有效地運用各種社會身份吸引他人，為所有美國人塑造了一個共同的身份。在競選中，奧巴馬突出代表自己是一個非裔美國人，有一個白人媽媽，由白人祖父母養(yǎng)大。 雖然母親是他唯一的支持來源，但是奧巴馬選擇了美國精英做的事，比如進(jìn)入常春藤盟校接受良好的教育。通過在芝加哥的社區(qū)組織工作，他獲得了城市人群的認(rèn)同，而他堪薩斯州的祖父母灌輸給他的價值觀，則讓他獲得了鄉(xiāng)村地區(qū)人們的認(rèn)同。 縱觀奧巴馬對個體文化身份的追尋，可以清楚地看到他的社會身份嬗變的軌跡，體會他對于社會身份的自我構(gòu)建過程。多元文化背景使他不停地尋找自己的身份歸屬，他努力不使主流文化消融自己本來就具有的邊緣文化屬性，在逐漸理解和包容中，逐漸建立起自己獨特的社會身份認(rèn)同。 將身份障礙轉(zhuǎn)化為有力的領(lǐng)導(dǎo)力資源 社會身份可以是領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的一種強有力資源，但在很多時候，社會身份對于領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)也意味著挑戰(zhàn)�！斑@種挑戰(zhàn)可能來自社會的成見，以及長期形成的組織文化。在這種情況下，將獨特的社會身份轉(zhuǎn)化為強有力的領(lǐng)導(dǎo)力資源，顯得更加重要�！毙熘姓f，“即便你的社會身份在組織和更大的社會層面看來是‘異數(shù)’，依然可以憑借富有智慧的身份運用贏得大多數(shù)人�！� 在商業(yè)領(lǐng)域，一個堪稱典型的案例來自現(xiàn)任蘋果CEO蒂姆·庫克。2014年10月30日，蒂姆·庫克在《商業(yè)周刊》網(wǎng)站上撰文，公開闡明了自己的同性戀身份，稱這是“上帝賜予的最好禮物�！弊鳛槿蜃罹哂绊懥Φ目萍季揞^之一——蘋果公司的CEO，庫克這一身份的公開在全球引起了巨大的轟動。 要知道，過去十六年，尤其是2011年前，盡管庫克一手為蘋果打造了供應(yīng)鏈、設(shè)計及營銷的神話，但他一直躲在光芒耀眼的喬布斯身后�！叭绻治鰩炜说穆暶�，除了主體部分講述自己的奮斗史之外，最重要的意圖是在闡明他對于同性戀這一身份以及公開這一身份的態(tài)度和看法�！毙熘蟹治稣f。 庫克在其個人聲明中表示：“同性戀身份讓我更加深刻地體會到，作為一位少數(shù)派究竟意味著什么。它給我提供了一個視角，讓我能夠深入洞察其他少數(shù)派每天都在應(yīng)對怎樣的挑戰(zhàn)。它讓我更加善解人意，并由此經(jīng)歷了一段更加豐富的人生。它有時讓我感到不舒適，心神不寧，但它給予我信心，讓我有勇氣張揚個性，走自己的路，超越逆境和偏執(zhí)。它還賦予我一身猶如銅墻鐵壁般的犀牛皮——當(dāng)你是蘋果公司CEO的時候，這層皮囊隨時都能派上用場�！� 成為蘋果的CEO，讓庫克不得不活在大眾和媒體的注視之下。雖然他也十分希望保護(hù)自己的隱私，但他表示愿意為了大家而公開自己的同性戀身份，為與他一樣的群體帶來支持與力量，這種個人隱私的犧牲在他看來是值得的。 對自身特殊身份的確認(rèn)，為庫克個人以及蘋果公司在形象、品格的提升帶來了一次重要的契機(jī)。正如庫克所言：“我是如此幸運，領(lǐng)導(dǎo)了一家長久以來倡導(dǎo)人權(quán)和人人平等的公司。我們將繼續(xù)為自己的價值觀而奮斗，我也相信，在這家公司，換成任何人當(dāng)CEO，不管他們的族裔、性別或性取向如何，都會做同樣的事情。我個人將繼續(xù)為所有人的平等而大聲疾呼，直至生命最后一刻�！� 盡管圍繞庫克的“同性戀”身份依然引發(fā)了巨大爭議，但事實上，除了中東、俄羅斯及非洲輿論偏負(fù)面外，歐美與亞洲的輿論充滿更多的認(rèn)同，尤其是無數(shù)的年輕人。而將自身與公司命運捆綁，也吸引了全球的目光。即便這不是一次精心策劃的商業(yè)事件，也不得不承認(rèn)，對于蘋果而言，這是一次巨大的品牌廣告。 蘋果試圖在向新時代的青年傳遞這樣的印象：關(guān)注細(xì)微和少數(shù)群體，對他們充滿同情；蘋果公司是一個民主、自由的生態(tài)模式，充滿創(chuàng)新與包容的文化心態(tài)。而對于庫克來說，向外界確認(rèn)自己的同性戀身份，是在以犧牲個人隱私的方式，為備受質(zhì)疑的蘋果和故去的喬布斯獻(xiàn)祭，也由此確立了庫克時代，并為蘋果的未來做了一個巧妙的代言。 “蘋果CEO的案例，是對于相對單一身份的一個扁平而極致的運用。事實上，鑄就領(lǐng)導(dǎo)者身份是一個復(fù)雜微妙的過程，涉及對自我的深度理解。每個人都有多個社會身份，這些社會身份對所有領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展都有不可估量的潛在的影響，不管是來自強勢群體還是弱勢群體的領(lǐng)導(dǎo)者�！毙熘斜硎�。 在當(dāng)下，任何領(lǐng)域，組織動態(tài)的不斷變化導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者往往面臨著更多樣和復(fù)雜的身份工作。要建立人們對于一個全球化工作場所的深度信任，領(lǐng)導(dǎo)者有必要成為這種多樣化身份的經(jīng)營者，在一個包含眾多不同社會身份群體的集體中，為絕大多數(shù)人創(chuàng)造一種“共識”。巧妙地將社會身份與領(lǐng)導(dǎo)者身份融為一體，是發(fā)揮個人能力、建立組織信任、樹立精神領(lǐng)袖地位的關(guān)鍵。 |
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