這里有一些不為人知的秘訣能夠幫助你快速、有效地引發(fā)客戶的興趣,而且不用說任何行話或者滔滔不絕地夸下海口。 達(dá)成銷售并不容易,但是這些秘訣可以幫助你將潛在客戶轉(zhuǎn)換成真實的客戶。 4個秘訣 看他們是如何抓住新客戶的 給潛在客戶發(fā)送電子郵件、快速地建立網(wǎng)站或者聯(lián)系人登記表格方便聯(lián)系,這些做法都非常簡單,但是有時候僅僅說“嗨,如果你感興趣的話,給我們發(fā)電子郵件”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一個聯(lián)系人登記表格可能也是不夠的,即使是看起來最棒的產(chǎn)品,如果你的產(chǎn)品和他們口袋里的錢之間存在鴻溝,那么這些產(chǎn)品也很容易被淡忘。 這里有一些不為人知的秘訣能夠幫助你快速、有效地引發(fā)客戶的興趣,而且不用說任何行話或者滔滔不絕地夸下?凇 1. 讓聯(lián)系變得非常容易。 要是想在網(wǎng)絡(luò)上受人關(guān)注,有時會有一些顯而易見的選擇:注冊一個社交網(wǎng)絡(luò)賬號(微博、微信甚至陌陌等等),同時在你的網(wǎng)站上要有“聯(lián)系我們”這個鏈接,指向一個寫有電子郵件以及電話號碼的頁面。 PureChat是一家總部在亞利桑那州的公司,該公司的創(chuàng)始人們意識到,和別人進(jìn)行文字溝通是抓住新的潛在客戶的有效方式。因此他們開始打造一種更容易安裝(例如通過HTML代碼或者Wordpress)的聊天功能,能夠迅速接入到你電話或者電腦上的一個應(yīng)用軟件。這家公司同時還推出了一款面向單個銷售人員的產(chǎn)品,叫做PureChat個人網(wǎng)頁,這是一個內(nèi)嵌了實時聊天功能的網(wǎng)頁,任何人都能利用這個功能提出一些簡短的問題。有時候?qū)υ捑桶l(fā)生在你和客戶之間。 2. 讓銷售成為一個社會事件。 你可以利用數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)潛在客戶,社交媒體的作用越來越顯著,人們已經(jīng)不再只是簡單說一句“嘿,你也許會喜歡這個! 《福布斯》的杰奎琳·史密斯寫了一個剪貼薄軟件并且讓企業(yè)可以通過Facebook展示公司最新設(shè)計的案例。這些最新設(shè)計被大家在網(wǎng)絡(luò)上分享,讓一些從來沒有聽說過這個公司的人回到他們出售商品的地方。還有一些小企業(yè)使用類似Soldsie這樣的插件讓他們的產(chǎn)品能夠在Facebook頁面上顯示,在這里客戶心態(tài)更隨和,心情更放松。 3. 不要依賴于簡單的研究。 就算是最年長的銷售人員也能通過簡單的搜索公司或者通過翻閱LinkedIn能夠定位潛在客戶。但是,很多偉大的銷售并不是通過推銷來實現(xiàn)銷售的;他們還會吸引合適的客戶。 一家名叫LeadGenius的公司最初是以眾包數(shù)據(jù)研究和助理服務(wù)起家,現(xiàn)在轉(zhuǎn)向整合分散的員工和大數(shù)據(jù)技術(shù)以找到“更深層”的潛在客戶。這些做法非常有效,不僅僅是能夠找到好的潛在目標(biāo)客戶,還能找到合適的人,在合適的公司里的合適的崗位上的人,對你的產(chǎn)品和服務(wù)恰好有需求的人。 對更小型的企業(yè)來說,銷售人員也可以通過諸如Charlie這樣的公司來幫助他們掃描他們的Google Calendars,并且為他們同潛在客戶的會面聲稱檔案,以便能夠進(jìn)一步的溝通,而不是抱著“我只想要你的錢”這樣簡單的想法。 4. 讓當(dāng)前的客戶成為銷售員(通過讓自己變得令人驚嘆)。 Zappos,全球最大的在線鞋類和服裝銷售的企業(yè)之一。該公司將自己建立在“傳遞幸!边@一理念之上。這一使命也成了該公司CEO Tony Hsieh新書的名字,他在書中將“傳遞幸!倍ㄎ粸楣疽苑⻊(wù)為本文化的終極目標(biāo),給客戶提供了很好的體驗,讓客戶對此贊嘆不已。 Zappo的社交策略是尋找購買了鞋子和其他物品的人,讓他們感到自己被需要,這讓客戶很高興地在Twitter上分享他們的經(jīng)歷。這些客戶往往不僅會回來再次購買,他們還很高興推薦給別人。接下來的一步就相對簡單一些:如果客戶推薦的話,給他們獎金。很多公司都會有推薦人獎勵計劃,包括一些大型公司如:Dropbox和Airbnb都會給他們的客戶一些獎勵以促進(jìn)銷售。 無論是久經(jīng)風(fēng)雨的企業(yè)還是創(chuàng)業(yè)不久的企業(yè),都可以通過調(diào)整自己嘗試獲得更多客戶的方法獲益,即使這意味著要嘗試一些不同的東西。成效可能很顯著,并且可能會有助于這些企業(yè)為未來打下良好的基礎(chǔ)。 |