中小企業(yè)的培訓管理有三種狀況：最差的狀態(tài)是沒有培訓。這樣的企業(yè)在今天已經很少了，未來會越來越少。原因很簡單，沒有培訓的企業(yè)無法在未來存活下去。其次是雖然有培訓，但沒有培訓體系，也沒有專人管理，培訓時有時無，斷斷續(xù)續(xù)。 盡管沒有充分的數(shù)據，我還是相信那些有組織，有系統(tǒng)地做培訓的企業(yè)是經營狀況相對好的企業(yè)。我的一個不科學的推理是，易中的客戶大都是重視培訓和學習的企業(yè)，而老板顧問《2012中小企業(yè)經營狀況調查》顯示，這些企業(yè)的狀況普遍好于企業(yè)的平均值。我不認為這個關聯(lián)表明易中公司的培訓效果好，而是證實重視培訓的企業(yè)天然地要比不重視培訓的企業(yè)更容易成功。 重視培訓和培訓投入能帶來更好的經營結果，這應該是一件容易理解的事情。打個比方來說，部隊不打仗的時候就練兵。部隊的管理者知道，雖然練兵不一定就能打勝仗，但不練兵肯定打敗仗。奇怪的是這么淺顯的道理很多老板卻不明白，往往因為看不到培訓的直接效果而不做培訓或少做培訓。真正做起事情來，又抱怨員工沒有相應的能力。員工的能力從哪里來?絕大部分是從培訓中來。 當然企業(yè)和部隊不能完全等同，因為部隊的人在服役期間相對穩(wěn)定，企業(yè)的人會流動。很多老板會因此有投機心態(tài)，希望社會能提供相應的人才，自己不花錢就得到這樣的人才。另一方面因為害怕人才流失，更不愿意在培訓上花錢。我的建議是看事情的大頭：如果培訓做好了，人才流動的幅度就不會那么大，很多人離開一個公司的原因恰恰是因為沒有培訓和發(fā)展的機會;另一方面培訓的最大受益者最終還是企業(yè)自身，因為社會上沒有可能為一個企業(yè)打造特別適合的人才，只有自己培訓了，才有人才可用。 親愛的老板朋友，我建議您學習那些做得最好的企業(yè)(大概只有10-15%)，拿出工資總額5%-10%(或者我以前經常提到的：拿出營業(yè)額的1%-1.5%)投資公司的未來，那就是員工的持續(xù)培訓。雖然誰也無法確定這樣做具體的效果，但可以肯定的是不這樣做您的企業(yè)無法持續(xù)發(fā)展，就像部隊里不練兵肯定不能打勝仗那樣。 如果您決定在培訓上投入了，您還是可能犯這樣或那樣的錯誤，讓您的培訓效果大打折扣。我總結了以下培訓管理中最常見的13個錯誤，希望能幫助您避開： 1.不重視培訓。這個前面已經說過了。 2.過分依賴外部的培訓。培訓的根本是內部培訓，內部培訓的根本是您企業(yè)自身優(yōu)勢，文化，模式，訣竅，流程，特定知識等讓您的企業(yè)存活下來的那些東西的傳承和復制，這是外部培訓無法取代的。 3.為培訓而培訓，而不是為了解決問題而培訓。一些老板從理論上認同了培訓的重要性，就不分青紅皂白地給員工各種各樣內部外部的培訓，結果讓員工花費大量時間學習很多無用的東西。這樣即浪費了時間，也浪費了金錢。培訓的意義在于解決企業(yè)的問題。 4.不親自建立自己的培訓體系。很多老板覺得自己不擅長培訓管理，把這個事情授權給外部的培訓機構或內部的培訓經理。但如果老板不親自幫助建立適合自己企業(yè)的培訓體系，培訓的效果還是要大打折扣，因為無論外部還是內部的非業(yè)務人員都很難理解企業(yè)培訓真正的需要。 5.不做培訓計劃。要想讓培訓落地，必須有培訓計劃，必須把針對不同類型員工(管理者vs員工，各種業(yè)務人員，支持部門)，針對不同類型課程(業(yè)務類，管理類，專業(yè)類等)的培訓活動落實到年，月，周，天。 6.老板不親自做培訓。企業(yè)里最好的培訓師肯定是老板自己，即使老板不擅長演講也是這樣。不親自參與培訓會讓培訓大大失色。 7.沒有培訓組織，甚至沒有培訓崗位。要想讓培訓這件事立起來，必須設置培訓經理這個崗位，甚至要設置培訓部，培訓中心，培訓學校，企業(yè)大學這樣的培訓組織。 8.只有培訓，沒有培訓制度。如果不通過培訓制度把員工培訓和他的成長結合起來，培訓的效果也會大打折扣。 9.相互抵消甚至相互打架的培訓。管理不是科學，而是藝術。所以每個老師的說法不盡相同甚至相互矛盾。培訓師的價值觀也非常不同，因而選擇培訓課程和老師的時候要注意價值觀，內容和方法上的一致性。 10.過分單一的培訓。很多企業(yè)的培訓只有一個形式：那就是請老師講課。企業(yè)至少應該引入四種類型的學習方式：一是課程的形式，二是多媒體學習軟件的形式，三是閱讀的形式，四是拓展訓練的形式。只有這樣豐富的形式才能保證學習的效果(在所有這些方面，易中都有相應的產品供您選擇，這是易中的一個優(yōu)勢：我們可以給您多形式但內容一致的培訓。) 11.只培訓技能，不培訓思想。只有思想轉變了，技能才有用。所以必須重視思想的培訓。 12.只培訓態(tài)度，不培訓技能。這個錯誤和上面的正好相反。一些老板認為員工的問題只是員工態(tài)度問題，所以給員工很多“成功學”的灌輸，以為只要態(tài)度變了什么問題都沒有了。但員工真正的問題大部分時候是能力問題，不是態(tài)度問題。 13.“只買貴的，不買對的�！焙芏嗬习褰o自己的培訓在遵循這個“原則”，結果花了很多錢，只買來一些口號。反之，給管理者的培訓往往遵循“只買便宜的，不買對的”，這同樣不可取。價值，而不是價格，應該是我們做決定的根本。 |
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