辦公室政治 這個(gè)真的可以沒(méi)有
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| 發(fā)表時(shí)間：2015/11/2 瀏覽 4113 次 |
西格蒙德·弗洛伊德認(rèn)為，盡管人類(lèi)是社會(huì)動(dòng)物，但是與他人共同生活并不容易。他將人類(lèi)比作冬天的一群刺猬：它們需要緊緊相依以抵御寒冷，但如果靠得太近，就會(huì)刺傷彼此。正是這一規(guī)則，統(tǒng)治著辦公室政治的動(dòng)態(tài)。
一切組織都有政治性，從某種程度上說(shuō)，這一特質(zhì)將永遠(yuǎn)存在。究其根源，在于人的心理。首先，工作包含著與人打交道，這意味著在他人所求與我們所求之間取得折衷，而這往往是一場(chǎng)零和博弈。其次，人類(lèi)是情感動(dòng)物，會(huì)因潛意識(shí)需求而行之偏頗，充滿著不安全感。正如偉大的戴爾·卡耐基(他或許比任何人都更了解政治的藝術(shù))曾經(jīng)所觀察到的：“當(dāng)和別人打交道時(shí)，記住你是在和情感動(dòng)物進(jìn)行交流，而非理性動(dòng)物�！�
于是，辦公室政治往往凌駕于正式的組織角色之上，綁架了關(guān)鍵的組織流程，讓簡(jiǎn)單的任務(wù)變得復(fù)雜而冗長(zhǎng)，讓企業(yè)變得效率低下，讓人們變得疲憊不堪，導(dǎo)致相當(dāng)大的工作壓力與倦怠。某種意義上，我們要將政治視為一種不可避免的自然力，我們必須適應(yīng)它才能生存下來(lái)。
這一關(guān)于辦公室政治的進(jìn)化論觀點(diǎn)，是由心理學(xué)家羅伯特·霍根(Robert Hogan)首次提出。通過(guò)觀察，他發(fā)現(xiàn)潛藏于工作場(chǎng)合人際關(guān)系之后的普遍動(dòng)機(jī)可歸結(jié)為三項(xiàng)基本的進(jìn)化需求，或者說(shuō)“基本目的”。首先，是與人相處的需求，它促進(jìn)了合作，讓我們成為了群居動(dòng)物。公司，就如同現(xiàn)代版本的狩獵部落，提供了一個(gè)群聚與緊密聯(lián)系的主要環(huán)境。其次，是出人頭地的需求，它源于群體內(nèi)的權(quán)力斗爭(zhēng)。有些人更想要、也更能夠控制一個(gè)群體，但他們的權(quán)力遲早會(huì)受到其他群體成員的挑戰(zhàn)，從而引發(fā)了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與摩擦。此外，群體成員想要得到領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可與愛(ài)的這一渴望，也會(huì)導(dǎo)致緊張氣氛，從而讓群體成員為了爬上更高等級(jí)而彼此斗爭(zhēng)。
最終，群體尤其是像企業(yè)一樣的大型群體，為個(gè)體們提供了一個(gè)能夠?qū)で笠饬x的正式系統(tǒng)。那就是一個(gè)知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)，它就像一個(gè)鏡頭，我們通過(guò)它來(lái)觀察世界。考慮到人們工作的時(shí)間長(zhǎng)度(不少于三分之一的成年時(shí)間)，企業(yè)對(duì)滿足第三個(gè)進(jìn)化需求，也就是尋求意義來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。
所以，這意味著辦公室政治是在所難免的嗎?如果我們無(wú)法消除政治的影響，就不妨干脆鼓勵(lì)它的發(fā)展嗎?
未必如此。放任的辦公室政治對(duì)企業(yè)有著腐蝕性影響，承認(rèn)這一點(diǎn)很重要。領(lǐng)導(dǎo)者們可能很難意識(shí)到這一點(diǎn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)，都會(huì)提拔那些在政治上很有悟性的人，經(jīng)理和高管們傾向于保持而非抑制辦公室政治的存在。如果你因?yàn)檫M(jìn)行這個(gè)游戲而獲得獎(jiǎng)賞，你當(dāng)然不會(huì)有停止這個(gè)游戲的念頭。但對(duì)于大多數(shù)雇員來(lái)說(shuō)，政治昭顯著“應(yīng)該被完成的事”和“真正被完成的事”之間的矛盾，讓他們個(gè)人的犧牲與努力退居其次。這讓很多雇員士氣低落，只會(huì)在對(duì)抗老板或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)團(tuán)結(jié)一致。這種情況對(duì)公司而言絕非好事。
相反，在政治影響較小的公司里，領(lǐng)導(dǎo)者們通過(guò)管理群組間的緊張關(guān)系來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，乃至于提高企業(yè)效率。要做到這點(diǎn)，最好的管理者認(rèn)識(shí)到辦公室政治背后的心理學(xué)基礎(chǔ)，相應(yīng)地做兩件事：他們管理自己的行為方式，同時(shí)，他們對(duì)如何激勵(lì)他人小心翼翼。這些管理者被認(rèn)為在政治上保持中立，在言行方面表現(xiàn)出高度一致性。同時(shí)，他們很擅長(zhǎng)在員工完成要求的任務(wù)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)他們，在員工未能完成任務(wù)時(shí)讓他們負(fù)起責(zé)任。
好的領(lǐng)導(dǎo)者著眼于在操控辦公室政治時(shí)需要的人格特征的光明面：社交技能、情商以及直覺(jué)判斷。他們意識(shí)到，在雇員眼里，他們?cè)绞巧衩�、自私、虛偽、高高在上和無(wú)能，企業(yè)就越是會(huì)變得更具政治性。因此，他們努力留給他人能干、坦率、平易近人與無(wú)私的印象。
為了激勵(lì)雇員更加努力，他們避免讓員工彼此對(duì)立，相反，他們著眼于超過(guò)最普遍的對(duì)手：公司的競(jìng)爭(zhēng)者們。他們會(huì)清晰地宣布一項(xiàng)有意義的使命，一個(gè)能夠激勵(lì)人們、讓他們產(chǎn)生共鳴的愿景，以實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)。這就使得團(tuán)隊(duì)關(guān)注于擊敗競(jìng)爭(zhēng)者，而非成員彼此內(nèi)斗。
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