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如何與人溝通最有效
發(fā)表時間:2017/1/3    瀏覽 4662
俗話說“美言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”。尊重對方是進(jìn)行成功談話的前提條件。很多人儻儻而談,以為自己很會交流,其實他們只顧著表達(dá)自己的意見,沒有考慮到他人的感受,這樣的交流不算成功的溝通,只是單方面的互動。所以良好的談話技巧是必須學(xué)習(xí)的,下面做一下簡要介紹

“閑扯”是與人交談的重要組成部分,應(yīng)學(xué)會閑扯

不善交談,大多是不知道怎樣抓住談話時機(jī)。心理學(xué)家詹姆士說過:“與人交談時,若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到什么就說什么,那么談話就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈,氣氛就會顯得相當(dāng)活躍。”抱著“說得不好也不要緊”的態(tài)度,按自己的實際水平去說,是有可能說出有趣、機(jī)智的話語來。所以,閑扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。

適當(dāng)?shù)乇┞蹲约,以自己為話題開始談話,增加對方對你的信任

每個人最熟悉的莫過于自己的事情,所以與人交談的關(guān)鍵是要使對方自然而然地談?wù)撟约。誰都不必煞費(fèi)苦心地去尋找特殊的話題,而只需以自身為話題就可以,這樣也會很容易開口,人們往往會向?qū)Ψ匠ㄩ_自己的心扉。

掌握批評的藝術(shù)

在交談過程中,如果不得不對對方提出批評,一定要委婉地提出來。明的批評有以下幾個特點(diǎn):⑴不要當(dāng)著別人的面批評。⑵在進(jìn)行批評之前應(yīng)說一些親切和贊賞的話,然后再以“不過”等轉(zhuǎn)折詞引出批評的方面,即用委婉的方式。⑶批評對方的行為而不是對方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。⑷就事論事。

附和對方的談話,使談話氣氛輕松愉快

談話時若能談?wù)勁c對方相同的意見,對方自然會對你感興趣,而且產(chǎn)生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強(qiáng)自尊心的人,進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點(diǎn),也一定要找出某些可以贊同的部分,為繼續(xù)對話創(chuàng)造條件。此外,還應(yīng)該開動腦筋進(jìn)行愉快的談話。除非是知心朋友,否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?

學(xué)會傾聽,不要隨意打斷別人的講話

理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的。在直抒胸臆之前,先聽聽對方的話是很重要的。一個人越是有水平,他在聽別人講話時就越是認(rèn)真。傾聽對方講話的方式有: ⑴ 眼睛要注視對方(鼻尖或額頭,不要一直盯住對方的眼睛,那樣會使人不舒服)。 ⑵從態(tài)度上顯示出很感興趣,不時地點(diǎn)頭表示贊成對方。⑶身體前傾。⑷為了表示確實在聽而不時發(fā)問,如“后來呢?”。⑸不中途打斷別人的講話。⑹不隨便改變對方的話題。

不失時機(jī)地贊美對方

托爾斯泰說得好:“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中,稱贊和贊許也是必要的,正如油滑對輪子是必要的,可以使輪子轉(zhuǎn)得快!崩眯睦砩系南鄲傂裕氆@得良好的人際關(guān)系,就要學(xué)會不失時機(jī)地贊美別人。當(dāng)然,贊美必須發(fā)自內(nèi)心。同時應(yīng)注意贊美他的具體的行為和變化,而不要籠統(tǒng)地夸這個人好。

學(xué)會表達(dá)感謝

在人際交往中,免不了互助,所以哪怕是一件微不足道的小事,也不要忘說聲“謝謝”。另外,不斷去發(fā)現(xiàn)值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心里感謝是不夠的,還需要表達(dá)出來,這一點(diǎn)非常重要。感謝時應(yīng)注意以下幾個方面:⑴真心誠意、充滿感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。⑵不扭扭捏捏,而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。⑶不籠統(tǒng)地向大家一并表示感謝,而是指名道姓地向每個人表示感謝。⑷感謝時眼睛應(yīng)看著對方。⑸細(xì)心地、有意識地尋找值得感激之事進(jìn)行感謝。⑹在對方并不期待感謝或認(rèn)為根本不可能受到感謝時表示感謝,效果更好。

人際溝通注重和每一個人進(jìn)行良性的互動。既不能夠偏重某些人,使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己,想說什么就說什么。否則你只是在發(fā)表意見,根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人,必須隨時顧及別人的感受,又能表達(dá)出自己的意見,形成良好的互動過程。



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