職場(chǎng)上管理員如何做到讓員工心服口服
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| 發(fā)表時(shí)間：2018/1/2 瀏覽 6267 次 |
怎樣才能把令人厭煩的評(píng)價(jià)工作做得讓人心服口服呢?每個(gè)人都愿意聽(tīng)好話,而不希望別人對(duì)自己指手劃腳,這是人之常情。但職場(chǎng)上少不了管理者約束大家,那么管理者如何做到讓員工心服口服呢?
批評(píng)方式要恰當(dāng)。
在評(píng)價(jià)下屬的工作時(shí),要像夾心餅干一樣,具體可以分三步走:先肯定下屬的工作成績(jī),然后再具體地指出他工作中的不足,最后提出你對(duì)他的期望。這樣將批評(píng)夾在好評(píng)之中,巧妙而不失委婉,讓被批評(píng)者心中有數(shù)又不至于大跌面子。
夸獎(jiǎng)要誠(chéng)實(shí)。
誠(chéng)實(shí)是夸獎(jiǎng)的關(guān)鍵。不管是父母對(duì)孩子,還是主管對(duì)下屬,所夸獎(jiǎng)之事必須是真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的。子虛烏有、隨意捏造的夸獎(jiǎng)遲早都會(huì)被識(shí)破,同時(shí)還會(huì)讓你的下屬心中納悶:“我并沒(méi)有在這方面做得很好,他卻對(duì)我大加表?yè)P(yáng),這是什么意思?諷刺我嗎?”這種表?yè)P(yáng)實(shí)在比批評(píng)還糟糕。
評(píng)價(jià)下屬的工作要清楚。
描述問(wèn)題要盡量力求精確,泛泛而談是不能起到好效果的。一來(lái)你的下屬不能具體明白自己的工作到底是好還是壞,二來(lái)泛泛的評(píng)價(jià)也許根本就不能說(shuō)服你的下屬,反而讓人覺(jué)得你是在給他“小鞋”穿。與其說(shuō)“小姜,你的這份報(bào)告做得太馬虎了,我實(shí)在不能接受”,不如說(shuō):“小姜,你的報(bào)告中的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確,市場(chǎng)分析也不夠精確,與當(dāng)前真實(shí)的市場(chǎng)情況尚有一定差距……”這樣,你的下屬必定會(huì)心服口服,無(wú)話可說(shuō)。
期望要誠(chéng)懇。
“小張,你是個(gè)很有上進(jìn)心的青年,我希望你下次做得更好�！薄靶↑S,我發(fā)現(xiàn)你的工作每次都有進(jìn)步,我真高興,相信你一定能給本部門做出更大的貢獻(xiàn)�！辈灰】催@幾句評(píng)價(jià)的話,它能讓你的下屬在接受你的批評(píng)后備感溫暖,工作更有激情。
“恩威并施”恰到火候。
威就是嚴(yán)格、責(zé)備;恩就是溫和、獎(jiǎng)勵(lì)。下屬做得有失妥當(dāng)?shù)牡胤焦倘粦?yīng)當(dāng)責(zé)備,而對(duì)其表現(xiàn)優(yōu)秀之處,更不可抹煞,要給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),這樣下屬的內(nèi)心才能平衡。 |
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