學(xué)會拒絕，是職場高效溝通的重要手段
|
| 發(fā)表時間：2019/8/29 瀏覽 7919 次 |
昨晚睡覺前，刷到舍友的朋友圈——“每天抬頭不見低頭見，何必呢？”
隱隱感覺，她又被人欺負了。
舍友是個非常善良溫和的人，可問題恰恰出在這里。
大學(xué)時，她原本想申請助學(xué)金，當(dāng)時一個家里3套房、周末家人開著寶馬接送的同學(xué)居然也提出申請。我們都忿忿不平，她卻說：
“算了，別讓老師為難。而且都是同學(xué)啊，弄太尷尬也不好�！�
入職場后，時常聽她說被人穿小鞋。一開始大家還幫忙出謀劃策，后來不知不覺地，沒人說話了。
“那個新調(diào)來的副經(jīng)理，讓我?guī)退砥渌块T的資料……”我私信戳了下舍友，果不其然，又是類似的事。
我說，你不是自己的任務(wù)都忙不過來了？干嘛還接這活兒？
“我也不想”，她發(fā)了個尷尬的表情。
“新來的領(lǐng)導(dǎo)，還是別得罪好�！�
這話我耳朵都快聽出繭了，一時竟無言以對。
以前我很不理解，那么善良懂事的人，能力也不差，為什么總有人和她過不去？
這幾年我慢慢明白了——
很多人的不順?biāo)�，其實起源于不敢得罪人�?br>
這里說的“得罪”，不是指沒事找事地攻擊他人，而是指面對不合理的事情，習(xí)慣性被動接受。
一次、兩次、三次……她的臉皮越來越薄，被貼上“好人”標(biāo)簽后，似乎再也無力撕下。
02、愛面子，讓你不敢得罪人
看電視劇《都挺好》，對其中一個情節(jié)印象深刻。
蘇明哲原打算給父母買套兩居室的房子。本來呢，以夫妻二人的收入情況，只能老宅賣掉交首付，老老實實還月供。
可在飯桌之上，愛面子的蘇明哲腦子一熱，拍胸脯說，自己的收入比弟弟和弟妹要高，他自己買套三房一廳的大房子給老爸。老爸沒人照顧？那就再找個保姆！
回家后，老婆吳非和他大吵一頓，一語道破蘇明哲的心態(tài)：
“你是不是提起自己要付所有錢買房時，心里特爽�。俊�
內(nèi)心怯懦者，通常是最愛面子的一群人。
俗話說，人活一張臉，樹活一張皮。沒有“里子”的人，往往為了“面子”的光彩而不惜去做超出能力的事。
自己尚且如此，別人對你更甚。
中國人普遍愛面子，因此有些狡猾的人就懂得利用這點，你讓我占便宜，我就可勁兒恭維你，然后占你更多的便宜。
我認識一位妹紙，工作6年了，29歲的資深運營，做數(shù)據(jù)處理又快又好。
有位同事就和她說：“哇，你太厲害了！對了，我今晚有點兒事，可以麻煩幫我把剩下一點報表做完嗎？拜托拜托~”
妹紙答應(yīng)了。
第二天早上，同事在辦公室里又說，“親愛的，我好羨慕你啊，人長得美還這么能干�！庇谑�，每日常規(guī)的數(shù)據(jù)報表任務(wù)，那個同事總以五花八門的借口丟給妹紙去做。
到后來，她請求時連多余的話都沒有，直接發(fā)個撒嬌表情。妹紙曾想過拒絕，敲出幾句話后猶豫再三，最終全部刪除。
久而久之，甚至連新人都時常讓她幫忙做事。
太愛面子的人總怕“壞了名聲”，從而不敢得罪人。無形中，她被隱形的枷鎖牢牢鎖死，為了得到幾句肯定，不得不順從、甚至討好別人，哪怕委屈自己。
不少好人，就是因為這樣，淪為了老好人。
03、學(xué)會拒絕，是一種高效的溝通手段
是的，有多高效？用4個字來說：
利。人。利。己。
先看“利人”。
在一個寫作群里，有位編輯說，他約稿都約怕了，現(xiàn)在都得隔三差五地去確認進度才放心。
為什么捏？
有些人約稿時特別積極，拍胸脯打包票，恨不得立馬把稿子塞到你手上。結(jié)果，快到deadline不見蹤影，三催四請，得到一句話：
“這篇我恐怕搞不定，要不你找別人寫吧�！�
編輯說，他看到這種話簡直瞬間腦充血：你特么不早說？！
更有甚者，連回復(fù)都不回，直接將編輯拉黑了……
可憐的編輯只能自己熬夜到凌晨5點多，寫完客戶的稿子。
我相信，大部分的人在承諾時是沒有惡意的，有的人只是礙于情面不好意思開口。
But，先不說沒有金剛鉆就別攬瓷器活，哪怕你寫的時候發(fā)現(xiàn)有困難，越早反饋問題越容易解決。你為了幾分不值錢的薄面，把契約精神丟進垃圾桶，這不耽誤事嗎？這不更得罪人嗎？
再看“利己”。
職場社交中，“Say No”對許多人來講，是件望而生畏的事兒。
提上來的方案明明爛到爆炸：“這方案還可以，只是……”
客戶的要求明明超出原定范圍100公里：“恐怕暫時不方便實現(xiàn)�！�
合作伙伴明明犯了個超級低級的錯誤：“你的進步空間很大。”
人有一項很重要、但常被忽視的權(quán)利：拒絕權(quán)。
美國有個開連鎖品牌服裝店的商人。有一次，有人來退貨，衣服明顯已經(jīng)穿臟了，店員猶豫地過來請示。
他說，可以退，衣服是需要試穿。
店員問，如果他就是故意騙衣服穿的人怎么辦？以后都這樣，店鋪就要變成他的免費衣柜啦。
他說，把那人的名字記下來，再次發(fā)生，就永遠不賣衣服給他。
想要生意有客流，就得善待顧客；
可想要生意不垮臺，就要拒絕不善的顧客。
04、如何有效地拒絕別人？
其實也不是啥難事。
第一、有話直說。
不要暗示、不要迂回，你說得越直接，越能減少誤會。倘若對方就是揣著明白裝糊涂，你也能快速分辨出。
最簡單的方法：先說結(jié)論，再說原因。
比如先告訴對方，這不行，再慢慢解釋哪里不行。這是最不容易被曲解的高效溝通方式。
第二、給出備選建議。
你確實不方便拒絕時，可適當(dāng)說明后，給出你的建議。
就像前面說的那位替人做報表的姑娘，她就可以對同事說：“是哪里有困難嗎？我可以教你怎么更快處理報表哦�！�
她自然無話可說。
難道還能吐槽你不幫她做她自個兒的工作不成？
《奇葩說》中，柏邦妮說過一句話：善良是很珍貴的，但善良沒有長出牙齒來，那就是軟弱。
作為一個好人，只有臉皮夠厚，才能支撐起你的善意。
作為一個成年人，只有不懼怕得罪人，才能守護住你的原則。
得罪人，講究快準狠。
你的人生必須有所篩選，該say no、該拉黑，請一刻都別遲疑。只有將某些利用你善良的人清理出朋友圈，你的人際圈子才不至于變成垃圾場，才會有容量接收正面的能量。
無論是好的關(guān)系，還是好的生意，都自帶底線。
而這底線，不是他人給你定的，是你自己堂堂正正亮出來的。 |
|
滇公網(wǎng)安備 53040202000017號