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別讓一頓飯毀了你的前程

發(fā)表時間：2006/4/29 瀏覽 1892 次

現(xiàn)在，許多美國公司的首席執(zhí)行官（CEO）在雇人或?qū)ふ疑虡I(yè)合作伙伴時都會使用“餐廳服務(wù)員法則”來觀察人的性格，因為，通過一個人對待餐廳服務(wù)員的態(tài)度，可以看出一個人的人品和風(fēng)度。

　　30年前，當(dāng)美國辦公用品倉儲公司的首席執(zhí)行官史蒂夫。奧德蘭在丹佛的一家高級法國餐館做服務(wù)員時，他曾不慎將一杯紫色的冰糕灑在一名女士的白色禮服上。奧德蘭說，他對當(dāng)時的情景記憶猶新�！拔已垡娭@杯冰糕就落在了她的身上，我想我會被她的目光殺死�！钡@位看上去很富有的女士卻表現(xiàn)得很仁慈。她用平和的口氣對十幾歲的奧德蘭說：“沒事，這不是你的錯�！彼屵@位未來的《財富》500強企業(yè)的老總懂得了一條令人難忘的準(zhǔn)則：通過觀察一個人對待餐廳服務(wù)員的態(tài)度，你可以看出這個人的人品和風(fēng)度。

　　奧德蘭并不是惟一發(fā)現(xiàn)“餐廳服務(wù)員法則”的首席執(zhí)行官，事實上，這是很多CEO在成長過程中認(rèn)識到的一個規(guī)律。這些CEO承認(rèn)，由于他們的特殊地位，與他們共同進(jìn)餐的人都會表現(xiàn)出對他們的尊重。人們對待他們的態(tài)度說明不了什么問題，而人們對待服務(wù)員的態(tài)度則可折射出心靈。

　　應(yīng)該留心進(jìn)餐者的人品，如果他或她對服務(wù)員說：“我能買下這個地方，并解雇你。”或“我認(rèn)識你的老板，我能讓他解雇你�！边@些話與其說顯露了他們的財富或權(quán)力，不如說更顯露了他們的性格。

　　一位CEO說，他曾面試一名候選人。她對領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度“極好”，但對辦公室的清潔工卻非常粗魯，最后她沒有得到這份工作。

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