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云南創(chuàng)網(wǎng)科技（2020.4-2021.6）運(yùn)營(yíng)風(fēng)控專(zhuān)員
1. 負(fù)責(zé)內(nèi)部客戶管理審核、素材上線審核、巡查審核等工作。
2. 積極配合監(jiān)管單位的行業(yè)要求,對(duì)化妝品、保健品、醫(yī)療、游戲等行業(yè)的廣告進(jìn)行嚴(yán)格暗訪巡查。對(duì)于涉及黃賭毒等違法內(nèi)容的廣告，及時(shí)上報(bào)并處罰，以強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3. 每日負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和匯總客戶審核數(shù)據(jù)、素材審核數(shù)據(jù)、暗訪內(nèi)容以及上報(bào)處罰客戶的匯總信息。
4. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,定期對(duì)分析各家提單數(shù)據(jù)和違規(guī)類(lèi)型進(jìn)行培訓(xùn)；進(jìn)行質(zhì)檢巡查,利用工具對(duì)線上違規(guī)客戶行為進(jìn)行處理，并總結(jié)違規(guī)類(lèi)型和手法

南京尚訊（2021.7-2023.4）協(xié)賠組長(zhǎng)
1. 對(duì)客戶提交的保險(xiǎn)理賠所需各類(lèi)文件進(jìn)行細(xì)致審查，確保文件的完整性和合規(guī)性。及時(shí)通知客戶需補(bǔ)充或更正的文件，并對(duì)所有文件進(jìn)行歸類(lèi)和詳細(xì)標(biāo)注，以便后續(xù)工作的順暢進(jìn)行。
2. 定期組織舉辦組員培訓(xùn)活動(dòng)，確保他們?nèi)胬斫獠⒄莆崭黜?xiàng)工作規(guī)則和流程。負(fù)責(zé)培訓(xùn)各類(lèi)健康險(xiǎn)保單理賠操講解，確保員工對(duì)公司理賠業(yè)務(wù)的熟悉與準(zhǔn)確。同時(shí)，監(jiān)督組員的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保工作的精確性和高效性，并制定相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3. 通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通，了解并解決客戶的投訴內(nèi)容。對(duì)于涉及復(fù)雜文件和緊急情況的案件，采取緊急處理措施，確保在最短時(shí)間內(nèi)解決客戶的問(wèn)題,提升客戶滿意度和信任度。

武漢佰鈞成（2023.5-2024.6）內(nèi)容審核運(yùn)營(yíng)TL
1. 根據(jù)法律法規(guī)、相關(guān)規(guī)則以及輿情要求，對(duì)平臺(tái)（淘寶逛逛）的圖文、視頻和鏈接進(jìn)行審核判斷，確保所有內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。對(duì)疑似違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記、處理或刪除。
2. 密切關(guān)注平臺(tái)內(nèi)外的輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并收集爭(zhēng)議性內(nèi)容，向上級(jí)匯報(bào)并提出處理建議。同時(shí)，與規(guī)則制定者保持緊密溝通，確保新規(guī)則的及時(shí)發(fā)布和有效傳達(dá)。此外，負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行規(guī)則培訓(xùn)，確保他們準(zhǔn)確理解并執(zhí)行新規(guī)則，提高審核工作的專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性。
3. 定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)講解、質(zhì)量檢查和隨機(jī)抽查、績(jī)效考核評(píng)定、排班以及入離職考核，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的日常工作，確保審核的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。