| 工作經(jīng)歷： |
工作經(jīng)歷：2011-2021 年
公司名稱：玉溪市環(huán)宇汽車商貿(mào)有限公司 職位名稱：行政經(jīng)理 在職時間：2011.11-2021.02 稅前月薪：6K
工作描述：
2011 年 11 月-2012 年 12 月：
任職本公司保險出單、精品銷售；
2013 年 1 月-2013 年 6 月：
任職本公司財務部統(tǒng)計；
2013 年 7 月-2017 年 5 月：
任職公司精品店店長助理 1 年、店長 2 年（負責精品銷售、庫存管理、部門人員工資核算、保險方案制定等工作）、肇事理賠前臺接
待；
1.負責本部門日常管理(業(yè)務、現(xiàn)場、衛(wèi)生、安全生產(chǎn))工作。
2.負責本部門客戶接待、產(chǎn)品銷售、收銀結(jié)算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。
3.負責本部門人員招聘、技術(shù)與業(yè)務的培訓、思想教育、請銷假管理工作。
4.負責本部門記帳客戶的簽單、款項回收、咨詢解答工作。
5.負責本部門工資核算工作。
6.負責市場調(diào)查、價格調(diào)整工作。
7.負責處理本部門客戶投訴處理工作。
8.負責本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔、檢查監(jiān)督工作。
9.積極完成公司領導臨時交辦的其他任務，積極配合公司其他部門共同完成公司目標。
17 年 6 月-11 月：
任職客戶部經(jīng)理，負責本部門人員人事管理、公司客戶管理、電話營銷、新客戶招攬等工作；
.負責潛在客戶資料收集、篩選及整理；電銷資料分配,提醒并幫助跟蹤。
3.負責市場及社區(qū)活動規(guī)劃及執(zhí)行
4.負責電銷目標制訂及達成；電銷渠道建設及新客戶招攬；
5.負責每日電銷有效電話量監(jiān)控。
6.負責定期收集電銷優(yōu)秀話術(shù)，建立電銷話術(shù)模版并團隊分享。
7.負責定期收集電銷優(yōu)秀短信，建立電銷短信模版并團隊分享。
8.負責定期收集電銷員案例（戰(zhàn)敗及戰(zhàn)勝），提出分析意見并團隊分享。
9.負責定期分析電銷員錄音，給出指導改進意見。
10.負責團隊組建，依據(jù)已審批的崗位編制,及時完成空缺電銷招聘；每月組織團隊培訓、輔導
11.負責營銷活動的推廣及實施
12.負責按時召開部門二次晨會、夕會及周會、月會。
13.負責客戶部門的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督。
14.負責全面協(xié)同維修顧問（SA）工作。全面提升客戶服務體驗，形成“SA+SR 小組工作制”。
15.積極完成公司領導臨時交辦的其他任務，積極配合公司其他部門共同完成公司目標。
2017 年 11 月-2018 年 6 月：
任職服務部經(jīng)理，負責售后車輛報修、合同簽訂等相關(guān)工作；
1.負責業(yè)務目標的制定及分解；業(yè)務方案與策略的制訂及信息反饋。
2.負責業(yè)務流程標準的執(zhí)行及檢核。
3.負責客戶的接待；重點維修方案審核；標準化使用執(zhí)行；
4.負責客戶檔案的收集及維護；客戶返工、投訴處理；客戶滿意度改善措施及執(zhí)行；客戶流失率降低的方法制定及執(zhí)行檢核。
5.負責修后回訪、保養(yǎng)提醒和流失回訪執(zhí)行。
6.負責 120 天準流失客戶招攬； 180 天流失客戶招攬 。
7.負責服務策略的制定與實施。
8.負責服務標準流程的執(zhí)行及檢核。
9.負責服務質(zhì)量改善方案的制定及執(zhí)行。
10.負責服務效率提升方案的制定及執(zhí)行。
11.負責部門設施設備管理制度、安全生產(chǎn)制度的執(zhí)行；區(qū)域 5S 監(jiān)督，飲品小食采購計劃、規(guī)劃及執(zhí)行；廣告機/電視機播放執(zhí)
行。
12.負責每月進行員工培訓，各類專項會的組織、主持與監(jiān)督落實。
13.負責按時召開部門二次晨會、夕會及周會、月會。
14.負責所管轄區(qū)域的資產(chǎn)和費用管理。
15.負責營銷活動的推廣、實施及反饋。
16.積極完成公司領導臨時交辦的其他任務，積極配合公司其他部門共同完成公司目標。
2018 年 7 月-2021 年 2 月：
任職公司行政經(jīng)理，負責全公司人力資源管理、政府部門及企事業(yè)單位招標、合同簽訂、現(xiàn)場管理、活動策劃、培訓等工作。
負責完善公司管理制度，起草、修改管理章程、條例、方案等。
2.負責人事招聘、人事檔案和資料檔案管理工作。
3.負責會議培訓的準備、協(xié)調(diào)工作。
4.負責公司政府部門及企事業(yè)單位投標、合同管理相關(guān)工作。
5.負責與政府部門的對接協(xié)調(diào)、來訪人員的接待服務工作。
6.負責公司工會管理工作
負責公司辦公用品的采購工作。
8.負責安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、現(xiàn)場管理、8S 管理、政策執(zhí)行的監(jiān)督管理工作。
9.負責公司內(nèi)部物資調(diào)配，工作牌、工作服、電腦等行政物資的保管和發(fā)放工作。
10.負責門衛(wèi)、保潔員的調(diào)整、請銷假管理工作。
11.負責與政府部門的對接協(xié)調(diào)、來訪人員的接待服務工作。
12.負責廣告設計、制作的對接協(xié)調(diào)工作。
13.負責外租單位水電費收取、協(xié)調(diào)管理工作。
14.負責廠區(qū)綠化、門衛(wèi)管理工作。
15.積極完成公司領導臨時交辦的其他任務，積極配合公司其他部門共同完成公司目標。 工作經(jīng)歷：2022-2023 年
公司名稱：玉溪金之鑫汽車修理服務有限公司 職位名稱：廠長兼出納 在職時間：2022.03 至今 稅前月薪：6K
工作描述：
1. 負責全公司人力資源管理、政府部門及企事業(yè)單位招標、合同簽訂、現(xiàn)場管理、活動策劃、培訓等工作。
2.負責公司財務部日常管理、成本核算工作。
3.負責財務部人員的面試、調(diào)整、培訓、思想教育、工作調(diào)度、請銷假管理工作。
4.負責制定和完善財務管理的各項制度，監(jiān)督執(zhí)行檢查工作。
5.負責與財政、稅務、銀行部門的協(xié)調(diào)工作。（及時掌握財政、稅務動向）
6.負責公司費用、資金、利潤各項財務指標的管理工作。
7.負責公司日常財務管理工作。
8.負責完善公司管理制度，起草修改管理章程、條例、方案等。
9.負責制定和完善財務管理制度。
10.負責制定公司績效考核工作。
11.負責公司所有現(xiàn)金及銀行往來結(jié)算業(yè)務工作。
12.負責每天現(xiàn)金和銀行日記賬登記工作。（做到日清月結(jié)）
13.負責報銷單據(jù)的審核及賬工作。（嚴格執(zhí)行費用報銷規(guī)定及現(xiàn)金借支標準）
14.負責做好公司現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票的保管工作。（確保庫存現(xiàn)金與賬面現(xiàn)金一致）
15.負責員工薪資的計算、復核及發(fā)放工作。
16.負責維修結(jié)算單的管理、電腦下賬、月末統(tǒng)計工作。
17.負責修理費發(fā)票的派送及收款工作。
18.協(xié)助總經(jīng)理管理公司經(jīng)營工作等。 |
滇公網(wǎng)安備 53040202000017號