張女士
（個人簡歷詳細信息）簡歷發(fā)布時間：2024/5/14簡歷瀏覽次數(shù)：181 |
| 基本信息 |
| 年 齡： |
19 |
性 別： |
女 |
| 政治面貌： |
群眾 |
民 族： |
漢 |
| 學 歷： |
中專 |
婚姻狀況： |
未婚 |
| 身 高cm： |
158 |
戶口所在地： |
云南省-玉溪市-紅塔區(qū) |
| 工作情況 |
| 畢業(yè)院校： |
玉溪第二職業(yè)高級中學 |
畢業(yè)日期： |
2021-9 |
| 所學專業(yè)： |
市場營銷 |
工作經(jīng)驗： |
二年 |
| 在職單位： |
待業(yè) |
在職職位： |
無 |
| 工作經(jīng)歷： |
云南昇清鳶貿(mào)易有限公司 網(wǎng)絡(luò)客服2023.07-2024.01
工作內(nèi)容:1、上班處理售后問題異常情況異常問題 2、回復進線客戶消息在線客服電商客服打字速度快 3、引導客戶下單，促進訂單 4、出現(xiàn)售后問題進行協(xié)商溝通處理，網(wǎng)絡(luò)客服售后問題維護老客戶客戶建立。
玉溪玉書網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 網(wǎng)絡(luò)客服 工作時間2021.08-2023.05
工作內(nèi)容： 1、進行日常的線上客服咨詢工作;
2、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各 種關(guān)于產(chǎn)品的信息;
3、負責收集、修改客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
4、做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買我們的產(chǎn)品
5、負責進行有效的客戶管理和溝通;
6、負責建立客戶服務(wù)團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員;
7、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況;
8、負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系，處理好客戶投訴工作;
9、負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;
10、記錄好每一天的工作日志，記錄客戶提出的問題，并及時解決;
11、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。 |
| 求職意向 |
|
要求月薪： |
3000 |
工作性質(zhì)： |
全職 |
|
求職意向： |
電子商務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/運營管理 |
具體職務(wù)： |
電商客服 |
| 詳細說明 |
|
教育情況：
語言水平：
技術(shù)專長：
個人愛好：
資格證書：
獲獎情況：
自我評價： |
教育情況：中專
語言水平：良好
技術(shù)專長：熟悉電商客服的上班流程及打單員基本操作
畢業(yè)院校：玉溪第二職業(yè)高級中學
個人愛好：網(wǎng)上沖浪
資格證書：暫無
獲獎情況：暫無
自我評價：吃苦耐勞，遵守公司規(guī)章制度
|
聯(lián)系方式
|
| （請您在聯(lián)系求職者時，請一定說明是從“玉溪人才招聘網(wǎng)www.267930.com”看到的） |
對不起，您還不是收費會員，不能查看聯(lián)系方式！
企業(yè)需要購買收費會員才能查看該人才聯(lián)系方式！
|
|
滇公網(wǎng)安備 53040202000017號