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招聘職位:物業(yè)管理,具體職務(wù):客服管家 | |||
工作地點(diǎn): | 云南省-玉溪市-紅塔區(qū) | 性別要求: | 女 |
學(xué)歷要求: | 大專 | 工資待遇: | 3500 |
是否兼職: | 全職 | 發(fā)布時(shí)間: | 2021-2-25 |
招聘人數(shù): | 2 | 有效時(shí)間: | 7天 |
詳細(xì)說明: | 具體要求: 1、按具體的職責(zé)分工和操作流程跟進(jìn)業(yè)主房屋交付、裝修管理、門禁卡辦理等工作。 2、做好業(yè)戶檔案資料的收集、整理和保存工作,確保檔案資料的完整和有效。 3、妥善受理業(yè)戶投訴,立即跟進(jìn)處理,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 4、每天審視業(yè)戶報(bào)修的處理情況,遇不符合維修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時(shí)調(diào)查原因并報(bào)告上級(jí)。 5、做好月度拜訪計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃定期或不定期拜訪業(yè)戶,做好記錄及跟進(jìn)工作,與業(yè)戶保持良好的溝通。 6、統(tǒng)計(jì)并分析業(yè)戶投訴及報(bào)修狀況,向上級(jí)提交匯總分析報(bào)告。 7、凡發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)任何管理服務(wù)方面的不足和欠缺之處,應(yīng)及時(shí)通知秩序維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、工程維修部門的相關(guān)人員及時(shí)處理,跟進(jìn)處理結(jié)果并做好工作記錄,以維持項(xiàng)目良好的管理服務(wù)品質(zhì)。 8、安排并跟進(jìn)各類對(duì)客有償服務(wù)項(xiàng)目。 9、跟進(jìn)管理費(fèi)收繳事宜,確保收繳率。 10、協(xié)助進(jìn)行業(yè)戶滿意度問卷調(diào)查工作。 11、個(gè)人儀容儀表及行為規(guī)范應(yīng)遵守上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司下發(fā)《員工行為規(guī)范》。 12、完成不限于以上范圍的其他工作和上級(jí)交辦各項(xiàng)工作。 年齡要求:25-35歲 試用期限:3個(gè)月 試用期間工資:全額 正式錄用工資:全額 工作時(shí)間:08 : 30-17:30 休息制度: 月休4天 福利待遇:3500+餐飲補(bǔ)貼(260元)+十三薪+帶薪年假+節(jié)日慰問金+高溫補(bǔ)貼 社會(huì)保險(xiǎn):五險(xiǎn) 其他說明: |
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特別提醒:
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★營(yíng)業(yè)執(zhí)照:統(tǒng)一社會(huì)信用代碼91530402799883384T
★人力資源服務(wù)許可證:(云)人服證字[2019]第0402000213號(hào)
★電信增值業(yè)務(wù)許可證: 滇B2-20230186
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